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特急券購入の方法（トブチケ！）

「特急券購入の方法（トブチケ！）」に関連するFAQ

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一部の列車（スカイツリートレイン、JR直通特急列車、当社が指定する特急列車）を除く、特急列車、THライナー、TJライナー、SL・DL大樹をご利用いただけます。ただし、リバティ会津の東武線区間を含まない場合は発売しておりません。また、ＴＨライナーでは東武線区間のみおよび東京メトロ線区間のみの発売はしておりません。なお、THライナー、TJライナーはTOBU POINTサービスの会員様のみご購入いただけます。TOBU POINTサービスの会員様以外は駅でご購入ください。■ネット特急券・THライナーネット座席指定券・TJライナーネット座席指定券、SL大樹座席指定券、DL大樹座席指定券乗車日1か月前の午前9時から発車時刻3分前まで、同一乗車日の購入は、上り、下り各5列車まで、1購入につき8席まで購入できます。なお、購入済みのネット特急券・THライナー・TJライナー、SL・DL大樹ネット座席指定券に対する追加購入および小児のみでの購入はできません。（特別座席の増員を除きます）

窓側・通路側または号車・座席の指定はできるか

大人1名で購入される場合のみ、窓側・通路側の指定ができます。なお、THライナー、TJライナーでは、3名様までロングシートの指定ができます。また、「座席表から選択」では、お好みの号車、座席が選べます。

幼児・乳児の利用

○幼児・乳児でも座席指定の席を占有されるときは、小児の特急券等をお求めください。（ご乗車の際は小児の乗車券も必要です）○特別座席（スペーシアXのコックピットスイート・コンパートメント・コックピットラウンジ・ボックス席、きぬ号・けごん号・スペーシア日光号・スペーシアきぬがわ号の個室席）は、6歳未満の未就学の幼児のお客様や乳児のお客様は定員に含まれません。団体乗車券以外の乗車券でご利用の際、6歳以上の小児や、大人のお客様1名につき乳幼児のお客様2名様までは乗車券、特急券等不要でご一緒にご利用いただけます。

TOBU POINTでトブチケ！を利用するには

TOBU POINT会員に登録していただき「トブチケ！」をご利用いただくことでTOBU POINTがたまります。東武カードをご利用されるお客様は、TOBU POINTのマイページにログインし、東武カードを連携することで、更にお得にためてご利用いただけます。たまったポイントで特急券や座席指定券が購入できます。詳細は{{[こちら](https://www.tobu.co.jp/railway/useful/service_tobutike/noritoku/tobupo/)}}なお、会員登録なしでご利用の場合はTOBU POINTを利用することはできません。（会員登録なしでのご利用は2025年8月27日（水）から開始いたしました。詳細は{{[こちら](https://www.tobu.co.jp/news/4296/)}}）

購入した列車の変更（トブチケ！）

購入列車の発車時刻の前まで、および、希望する列車の乗車駅の発車5分前まで、乗車日の変更は1回に限り無手数料で可能で、乗車日の変わらない列車変更・区間変更・座席変更は無手数料で何回でも可能です。ただし、同じお座席のままでの区間変更はできません。なお、特別座席から一般席への変更は、特別座席の払い戻し手数料をいただきます。TJライナーネット座席指定券の場合、ネット座席指定券（QRコード画面）を表示されますと払い戻しはできなくなりますので、ご注意ください。また、料金は実際にご乗車された日の翌日にクレジット決済されますので、列車や区間の変更等をした場合でも、実際に使用された特急券・座席指定券の料金のみ請求され、変更前の料金は請求されません。購入・変更・払い戻し時に、クレジットカード会社によっては請求金額の速報が通知されることがありますが、実際の請求金額は締切日以降の「確定した1か月分のクレジットご利用明細」でご確認ください。また、TOBU POINTで購入された特急券・座席指定券の変更をされた場合、変更前と変更後とで料金額が同額の場合はそのままTOBU POINTが充当され、料金額が異なった場合は変更後の特急券・座席指定券はご登録いただいているクレジットカードから決済され、変更前の特急券・座席指定券の購入に使用されたTOBU POINTはお戻しいたします。

乗車当日はどうすれば良いか（トブチケ！）

■特急券、SL・DL大樹座席指定券、THライナー座席指定券（THライナー座席指定券は会員様のみ）お持ちいただいた携帯端末（スマートフォン等）でトブチケ！にログインして、購入履歴画面に表示されている該当列車の座席にお座りください。（会員様はトブチケ！のトップページから、非会員様は購入完了メールに記載されたリンクからログインをお願いいたします）改札口や乗車口、車内で係員から提示を求められた場合は購入履歴画面をお見せください。（購入完了メールの画面呈示や印刷したもの、およびスクリーンショットではご利用いただけません）■TJライナー座席指定券（会員様のみ）購入していただいた列車の乗車駅発車時刻30分前から情報端末機にＴＪライナーネット座席指定券（QRコード画面）が表示可能になります。TJライナー乗車口では、ネット座席指定券を読取機で確認しますので、ネット座席指定券（QRコード画面）を表示してください。なお、画面にネット座席指定券（QRコード画面）を表示されますと払い戻しはできなくなりますのでご注意ください。※特急券・座席指定券のほかに、乗車券が必要です。「トブチケ！」では乗車券は購入できませんので、ご乗車の当日に駅で購入いただくか、PASMO・Suica等のICカード乗車券をご利用ください。ただし、野岩鉄道線、会津鉄道線の各駅までご乗車の場合はICカード乗車券は使用せず、東武線区間も含めた全区間の乗車券を購入のうえご乗車ください。また、お客様の行程によっては乗車券として「お得なきっぷ」をご利用されますとお得に周遊できる場合もございます。「お得なきっぷ」のご案内は{{[こちら](https://www.tobu.co.jp/odekake/ticket/)}}

購入後に人数を増やしたい（トブチケ！）

特別座席（スペーシアXのコックピットスイート・コックピットラウンジ・コンパートメント・ボックスシート、スペーシアの個室席）では、購入人数を定員人数まで増やすことができます。そのほかのお席では購入人数を増やすことはできません。上り・下り各5列車まで購入いただけますので、別の列車（2列車目）として、座席表より並び席等を指定し、購入してください。

列車遅延・運休の際の払いもどし

特急列車・THライナー、SL・DL大樹は到着予定時刻より2時間(120分)以上遅れた場合、上りＴＪライナーは池袋駅到着、下りＴＪライナーはふじみ野駅到着が所定時刻より９０分以上遅れた場合に払い戻しとなります。お客様自身で払い戻し操作を行うと、手数料が発生してしまいますので、駅窓口にお申し出いただき、払い戻し申請書の記入をお願いいたします。運休になった場合には翌日以降に、購入の際に利用されたクレジットカードへ無手数料で払い戻しいたします。（運休になりますと、払い戻しの操作はできません。）払い戻し処理が完了した際には、メールにてお知らせいたします。お客様自身での操作は不要です。

領収書がほしい（トブチケ！）

トブチケ！にログインし、マイページ内の「購入済チケットの確認/変更/払いもどし」へ進み、該当列車の「購入履歴の詳細」をタップし、「領収証機能」により領収証を表示できます。「領収証機能」では、払い戻した際の手数料の領収書も表示可能です。ただし、購入・変更・払い戻しの操作をされた時点では表示できず、ご乗車日の当日に発車時刻を過ぎますと表示可能となります。「トブチケ！」では、スマートフォンでご利用の場合、ブラウザでポップアップをブロックする設定にしていると、「領収証機能」をタップしても領収証は表示されません。　代表的なブラウザのポップアップブロックをオフにする手順を下記にご案内いたします。・Chrome（Android）：画面右上のメニュー（縦３点）→設定→サイトの設定→ポップアップとリダイレクト→スライドボタンをオフ側にする・Safari（iPhone）：設定→アプリ→Safari→ポップアップをブロック→スライドボタンをオフにする領収書の表示をご確認いただいた後は、必要に応じてブロックの設定をオンに戻すなどお客様の使用状況により設定してください。なお、この機能で印刷した領収証を経費精算手続き等にご使用いただけるかどうかは、あらかじめお客様自身でご確認ください。トブチケ！のネット特急券、THライナー、TJライナー、SL・DL大樹ネット座席指定券は東武トップツアーズ株式会社が発売するため、領収証の発行会社も東武トップツアーズ株式会社（登録番号T4013201004021）となります。東武鉄道各駅で購入履歴等をご呈示いただいても領収証は発行できません。トブチケ！の領収証に関するお問い合わせは東武トップツアーズ株式会社浅草駅トラベルサロンTEL：03-3841-1471 営業時間（年中無休9:30～17:30）休業日(年末年始12/30～1/3）へお願いいたします。TOBU POINTによる支払充当の場合は、領収書の発行をいたしません。

列車遅延による払い戻し

■ネット特急券、ＴＨライナー、SL・DL大樹ネット座席指定券降車駅到着が所定時刻より１２０分以上遅れた場合は、無手数料で払い戻しの手続きをいたします。■ＴＪライナーネット座席指定券上りＴＪライナーは池袋駅到着、下りＴＪライナーはふじみ野駅到着が所定時刻より９０分以上遅れた場合は、無手数料で払い戻しの手続きをいたします。この場合の会員様の手続きは不要です。