特急券購入操作で、「購入を確定する」を選択いただきますと、クレジットカード利用可否の承認がクレジットカード会社に送られ、その承認がされる前に他のお客様が同じ座席の購入が完了しますとこのような現象が発生いたします。「トブチケ！」の決済日は乗車日の翌日でございますので、クレジットカード会社から送られてきたメールは利用速報と思われます。|「座席の確保ができませんでした」等のメッセージが表示された場合は購入できておりませんので、決済されません。|ご心配の場合は、お客様の購入状況を確認いたしますので、下記の情報をお客さまセンターまでご教示ください。|・会員の場合は、「TOBU POINT」アプリ会員番号（数字10桁）と会員ID（メールアドレス）、ゲスト（非会員）の場合は、購入時にご入力いただいた電話番号とメールアドレス|・ご乗車日時|・列車名|・ご利用区間|・ご利用人数