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「運行情報メール」に関連するFAQ

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東武線の運行情報（状況）は東武鉄道ホームページからご確認いただけます。詳細は{{[こちら](https://www.tobu.co.jp/service_status/)}}※東武ネット会員サービスの終了にともない、運行情報メールの配信は、2025年2月末に終了いたしました。今後はＸ（旧twitter）やTOBU POINTアプリをご利用ください。　ＨＰ運行情報は{{[こちら](https://www.tobu.co.jp/service_status/)}}　Ｘ運行情報はこちら{{[こちら](https://x.com/TobuRailway_JP)}}

弱冷房車について

弱冷房車は基本的に冷房を28度に設定しており、各線により設置場所（号車）がなります。暖房の設定温度は他の車両と同様23℃です。■スカイツリーライン・日光線・伊勢崎線…浅草寄りから3両目■東上線…池袋寄りから2両目■アーバンパークライン…柏寄りから3両目

ベビーカーを置くスペースについて

一部の特急列車（スペーシアＸ・リバティ）には荷物置場があるほか、各車両の進行方向一番後ろの座席（スペーシアⅩはスタンダードシートおよびプレミアムシート）の背もたれと壁の間に隙間があり、ベビーカーを畳んだ状態で置ける程度のスペースがございます。他のお客様がその座席をご利用の際は一声掛けていただくなどご配慮をお願いいたします。特急車両の設備紹介は{{[こちら](https://www.tobu.co.jp/railway/special_express/vehicle/)}}をご覧ください。

車内の飲食

車内における車内飲食については、禁止とはしておらず、強制的におやめいただくことはできませんこと、ご容赦頂けますと幸いです。車内における飲食など各種マナーにつきまして、できる限り周りのお客様にご迷惑をおかけすることなく、お互い気持ちよくご利用いただけるようにお願いしております。

遅延証明書について

東武線の運行に5分以上の遅れが発生した場合に下記HPの遅延証明書一覧から選択した路線の遅延証明書をご確認いただけます。「始発～10時」「10時以降」の時間帯別に5分以上の遅延に対し、10分単位に切り上げて掲載いたします。画面上の「情報更新」ボタン等で、ページの情報を更新してからご覧ください。各時間帯の遅延時間確定後に掲載を行います。HPは{{[こちら](https://www.tobu.co.jp/railway/useful/delay/index.html)}}

ペットをお連れの際にお守りいただくこと

犬・猫・鳥などの小動物を持ち込まれるときは、必ず次のことをお守りください。①縦・横・高さの合計が120センチ以内の容器に入れること。②容器に収納した重量が10キロ以内。③他のお客さまに危害または迷惑をかけるおそれがないよう、容器から頭や手足が出ないものであること。詳細は{{[こちら](https://www.tobu.co.jp/railway/ticket/other/)}}

空調に関するお声について（フォーム）

車内空調に関するお声はこちらからお寄せください。

列車の車内空調の設定について

車内空調は基本的には、冷房が26度、弱冷房車が28度、暖房が23度の設定になっています。天候・外気温・車内の混雑状況によって体感温度が変わる場合があり、乗務員が随時車内外の様子を鑑みながら、空調機関係のスイッチの入り切りを行い、適切な車内温度の保持に努めています。当社では、多くのお客様から「寒い」「暑い」両方のご意見を常時多数頂戴しております。お客様の快適な体感温度は個々で異なることから、全てのお客様にご満足いただける空調の調整が困難なことも事実であり、お客様にはご自身で服装や乗車される位置等でご調整いただくご協力を合わせてお願いいたします。

列車利用時のベビーカーについて

ベビーカーはお子様を乗せたままご乗車いただけますが、混雑時等、周囲のお客様へのご配慮をお願いいたします。なお、特急列車は座席幅が大きくベビーカーを固定する設備もないため、安全確保ならびに他のお客様のご移動を鑑み、ベビーカーは折り畳んでいただくご協力を賜れれば幸いです。

東武鉄道の安全対策

弊社では安全対策や人身事故防止対策として、各種設備対策を実施するとともに、関係機関と協力した啓発活動を行っており、各駅におけるホームドア設置などの人身事故対策については、2021年12月に国が創設した「鉄道駅バリアフリー料金制度」を活用し、ホーム柵(可動式・固定式)整備をはじめ駅設備のバリアフリー化を促進しております。その他、踏切支障報知装置設置やいのちの電話ポスターの掲出、心理的な鎮静効果があるとされる青色照明の一部駅等の設置等、対策を実施しております。詳しくは毎年発行している安全報告書をご覧ください。詳細は{{[こちら](https://www.tobu.co.jp/corporation/safetyreport/)}}