旅行代理店で購入された特急券は、駅で払い戻しが出来ないものがあります。この場合は、特急券の乗車駅発車時刻前までに東武線各駅に申し出ていただき、「払いもどし証明」を必ず受けていただき、その後特急券を購入された旅行代理店に同証明を受けた特急券をお持ちください。手数料その他の条件は旅行商品・旅行会社により異なり、「払いもどし証明」を受けていただいても、払い戻しをお受けいただけない特急券もありますが、これについてはご利用の旅行代理店にお問い合わせください。|チケットレスサービスで購入された特急券は、お客様ご自身の手続きで行っていただく仕組みのため、同様に駅で対応出来ません。|詳細は{{[こちら](https://www.tobu.co.jp/railway/special_express/purchase/refund/)}}