「「らくらく家財宅急便」で、ガラスが使用された製品は運べますか？」に関連するFAQ

よくあるご質問
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「家財おまかせ便」でお取り扱い可能な重量は、本体重量が150Kgまでのお荷物になります。100キロを超える場合は、別途作業料金（重量加算）が発生します。食器棚や和タンス等、商品は一つで分解ができる場合は、別々で査定せずご使用時のサイズで重量査定をします。重量査定はお客様からの申告（型番のある家電等は当社で調査）になります。現地での査定は行いません。

「家財おまかせ便」の料金がいくらくらいかかるか教えてください。

「家財おまかせ便」の料金は、集荷先とお届け先の郵便番号とお運びする荷物の3辺（高さ、横幅、奥行）の長さ（cm）により算出いたします。ホームページ内の「{{[料金日時検索](https://www.008008.jp/transport/kazai/simulation/?utm_source=chatbot_to_simulation&utm_medium=chatbot)}}」にてご確認いただけます。

「家財おまかせ便」の料金を調べる方法はありますか？

「家財おまかせ便」で、不在にしていて荷物が受け取れなかった場合、最短でいつ再配達してもらえますか？

「家財おまかせ便」の再配達は、18時までにご連絡いただいた場合で最短翌日となり、18時以降にご連絡いただいた場合は最短翌々日となります。ご不在連絡票をポストに投函させていただきますので、記載されている電話番号またはお問い合わせ窓口{{[0120-008008](tel:0120-008-008)}}（受付時間8:00～21:00）へご連絡ください。

「単身者向け引越サービス」の集荷日・お届け日の変更方法を教えてください。

集荷日・お届け日を変更される場合は、Web上で再度お申し込みをお願いいたします。再申し込み後に、変更前のご予約のキャンセルをお願いいたします。ご予約のキャンセルの方法については、{{[「単身者向け引越サービス」の予約のキャンセル方法を教えてください。](#q=「単身者向け引越サービス」の予約のキャンセル方法を教えてください。)}}の設問をご確認ください。なお、お電話での変更をご希望の場合は、集荷日の前々日15時までに、お問い合わせ窓口{{[0120-008008](tel:0120-008-008)}}（受付時間8:00～21:00）へご連絡いただくことでも承れます。※引越し作業が集中する日程への変更はお受けできない場合があります。

自分の家財が「家財おまかせ便」で運べるか調べたい

「家財おまかせ便」でそのお荷物がお運びできるか、また、お荷物ごとの注意点をキーワード入力欄に運びたいお荷物をご入力いただくことで、ご確認いただけます。運べない荷物の一覧は、お取り扱い条件の「{{[取扱いできない商品](https://www.008008.jp/transport/kazai/#productlist)}}」の商品例をご確認ください。

「家財おまかせ便」では、お届け先の方にお届け予定日・時間帯などを知らせる方法はありますか？

「家財おまかせ便」では、お申し込みの際にご指定いただたお届け先のご連絡先電話番号へお届け日の前日、または当日の午前10時までに事前連絡を差し上げております。ご予約内容の確認は、お問い合わせ窓口{{[0120-008008](tel:0120-008-008)}}（受付時間8:00～21:00）へご連絡をお願いいたします。

「単身者向け引越サービス」での予約のキャンセル方法を教えてください。

お申し込み後にお受け取りいただくメール記載の専用URLより、ご予約をキャンセルいただけます。なお、集荷日の3日前を過ぎたご予約キャンセルは、集荷日の前々日15時までにお問い合わせ窓口{{[0120-008008](tel:0120-008-008)}}（受付時間8:00～21:00）へご連絡をお願いいたします。※キャンセル料は発生しませんが、お申し込みいただいた引越用資材がすでに発送されている場合、発送した資材の料金を別途ご請求させていただきます。詳しくは「{{[こちら](https://www.008008.jp/moving/single/shizai.html#attention)}}」をご確認ください。

「家財おまかせ便」の料金はどのようにして決まりますか？

「家財おまかせ便」の料金は、お荷物のサイズ（高さ＋横幅＋奥行の３辺合計）によって、9つのランク（SS~Gランク）を設定し、集荷先とお届け先によって決まります。（画像クリックすると拡大します。）※料金（ランク）は、集荷当日に弊社スタッフが梱包前の荷物のサイズを査定（採寸）し、確定いたします。※お客様が梱包されている場合は、必要に応じて補強梱包を行い、その梱包実寸で計測します。※料金を確認されたい場合は、ホームページ内の「{{[料金日時検索](https://www.008008.jp/transport/kazai/simulation/?utm_source=chatbot_to_simulation&utm_medium=chatbot)}}」にてご確認いただけます。

「単身者向け引越サービス」の集荷先・お届け先住所の変更方法を教えてください。

集荷先・お届け先の住所を変更される場合は、Web上で再度お申し込みをお願いいたします。再申し込み後に、変更前のご予約のキャンセルをお願いいたします。ご予約のキャンセルの方法については、{{[こちら](「単身者向け引越サービス」の予約のキャンセル方法を教えてください。)}}をご確認ください。なお、お電話での変更をご希望の場合は、集荷日の前々日15時までに、お問い合わせ窓口（0120-008008：受付時間8:00～21:00）へご連絡いただくことでも承れます。