「「らくらく家財宅急便」で、パソコンは運べますか？」に関連するFAQ

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「家財おまかせ便」では、エレベーターのない建物の2階以上に荷物を運んでもらう際、追加料金などは発生しますか？

「家財おまかせ便」では、エレベーターのない建物の2階以上にお荷物をお運びする際、階段を使用してお運びできる場合は追加料金は発生しません。階段を使用してお運びすることができない場合には、以下のオプションをご利用いただくことにより窓やベランダから搬入できる場合がございます。【作業料金】　●家具の吊り上げ（2Fまで） 11,000円（税込）【注意事項】　●上記は家具1点あたりの料金となります。●家電製品の吊り上げ・吊り下げ、3階以上の吊り上げ・吊り下げは、クレーン車を使用しての作業となり、その際は別途お見積もり実施のうえで料金をご案内させていただきます。●お荷物のお預かり時、もしくはお届け時に吊り作業が必要となった場合は、改めて日程の調整をさせていただくことがございます。

「家財おまかせ便」では、お届け先の方にお届け予定日・時間帯などを知らせる方法はありますか？

「家財おまかせ便」では、お申し込みの際にご指定いただたお届け先のご連絡先電話番号へお届け日の前日、または当日の午前10時までに事前連絡を差し上げております。ご予約内容の確認は、お問い合わせ窓口{{[0120-008008](tel:0120-008-008)}}（受付時間8:00～21:00）へご連絡をお願いいたします。

「家財おまかせ便」では、ベッドの料金はどのように決まりますか？

「家財おまかせ便」では、ベッドフレーム（本体）は、使用時の状態で採寸し料金を算出いたします。※ベッドマットは単体でのサイズ査定（採寸）は行わず、ベッドフレーム（本体）と組み合わせて1点としてサイズ査定を行い料金を算出いたします。※ヘッドボードの高さは計測せず、床からマットレスの表面までの高さで計測いたします。※ベッドマット以外の寝具（枕、布団、シーツ）は個別に査定（採寸）を行い、料金を算出いたします。※ベッドは分解した状態でお運びしますので、当社に分解をご依頼の場合は、別途料金がかかります。

「家財おまかせ便」の料金はどのようにして決まりますか？

「家財おまかせ便」の料金は、お荷物のサイズ（高さ＋横幅＋奥行の３辺合計）によって、9つのランク（SS~Gランク）を設定し、集荷先とお届け先によって決まります。（画像クリックすると拡大します。）※料金（ランク）は、集荷当日に弊社スタッフが梱包前の荷物のサイズを査定（採寸）し、確定いたします。※お客様が梱包されている場合は、必要に応じて補強梱包を行い、その梱包実寸で計測します。※料金を確認されたい場合は、ホームページ内の「{{[料金日時検索](https://www.008008.jp/transport/kazai/simulation/?utm_source=chatbot_to_simulation&utm_medium=chatbot)}}」にてご確認いただけます。

「家財おまかせ便」の料金は、申し込み時点で確定するのでしょうか？

「家財おまかせ便」の料金は、集荷日当日に弊社スタッフによるサイズ査定（採寸）を行い確定いたします。

「家財おまかせ便」で運んでもらった荷物を、ヤマト運輸の営業所で受け取ることはできますか？

「家財おまかせ便」は、アートセッティングデリバリーの直営店で荷物をお受け取りいただけます。※ヤマト運輸株式会社の営業所では、お受け取りは出来ません。

「家財おまかせ便」の再配達は、WEBから依頼することはできますか？

「家財おまかせ便」の再配達は、WEBからご依頼いただくことはできません。お問い合わせ窓口{{[0120-008008](tel:0120-008-008)}}（受付時間8:00～21:00）へご連絡をお願いいたします。

「家財おまかせ便」では、置き配の指定はできますか？

「家財おまかせ便」は、「置き配」には対応しておりません。

「家財おまかせ便」では、荷物をお届け先に受け取ってもらえなかった場合、荷物はどうなりますか？

「家財おまかせ便」では、、お荷物がお届け先に届かなかった場合(配達中止・転居・受取辞退・保管期限超過など)、弊社からご依頼主さまへご連絡のうえ、対応方法についてご案内させていただきます。

「家財おまかせ便」では、分解している家具の料金はどのように決まりますか？

「家財おまかせ便」では、お客さまにて分解されている家具については、弊社スタッフにて安全にお運びできる梱包を施し、梱包された状態の荷物のサイズ（高さ、幅、奥行）を採寸し、料金を算出いたします。お客様が梱包されている場合は、必要に応じて補強梱包を行い、その梱包実寸で計測し、料金を算出いたします。詳しくは{{[こちら](https://www.008008.jp/transport/kazai/#option)}}をご確認ください。