「「家財おまかせ便」で、ガラス製の水槽は運べますか？」に関連するFAQ

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「家財おまかせ便」では、以下に該当する場合を除いて、集荷日から7日後までの範囲で、お届け日をご指定いただくことができます。以下に該当する場合は、集荷日から14日後までの範囲でお届け日をご指定ください。・3辺合計が350cmを超える商品・最長辺が180cmを超える商品・天地が定められたもので、横幅が100cmを超える商品・天地が定められたもので、高さが180cmを超える商品・2辺それぞれが100cmを超える商品詳細は「{{[料金日時検索](https://www.008008.jp/transport/kazai/simulation/?utm_source=chatbot_to_simulation&utm_medium=chatbot)}}」にてご確認ください。

「家財おまかせ便」では、集荷・お届けの時間を指定することはできますか？

「家財おまかせ便」の集荷・お届けの時間帯は、集荷・お届け先の地域により、時間帯が指定できる地域と指定できない地域がございます。また、時間帯が指定できる地域のなかでも選べる時間帯は異なります。集荷・お届け先の地域が、時間帯指定できるかは、ホームページ内の「{{[料金日時検索](https://www.008008.jp/transport/kazai/simulation/?utm_source=chatbot_to_simulation&utm_medium=chatbot)}}」にて、集荷先とお届け先の郵便番号とお運びする荷物の3辺（高さ、横幅、奥行）の長さ（cm）を入力いただくと確認することができます。※時間帯が指定できない地域は、8時～21時のお時間帯の中で集荷・お届けをさせていただきます。（前日または当日の午前10時までにお伺いする目安時間（2時間幅程度）をお電話にてご連絡いたします。）※引越シーズン期間（3/16～4/10）は、時間帯をご指定いただくことはできません。

「家財おまかせ便」を申し込んでいるのですが、事前に集荷・お届けの目安の時間を教えてもらうことはできますか？

「家財おまかせ便」では、集荷日とお届け日のそれぞれ前日、または当日の午前10時までに、お伺いする目安時間（2時間幅程度）をお電話にてご連絡いたします。訪問希望時間をピンポイントでご指定いただくことはできません。※お伺いする目安時間は前後することがあります。

「家財おまかせ便」では、エレベーターのない建物の2階以上に荷物を運んでもらう際、追加料金などは発生しますか？

「家財おまかせ便」では、エレベーターのない建物の2階以上にお荷物をお運びする際、階段を使用してお運びできる場合は追加料金は発生しません。階段を使用してお運びすることができない場合には、以下のオプションをご利用いただくことにより窓やベランダから搬入できる場合がございます。【作業料金】　●家具の吊り上げ（2Fまで） 11,000円（税込）【注意事項】　●上記は家具1点あたりの料金となります。●家電製品の吊り上げ・吊り下げ、3階以上の吊り上げ・吊り下げは、クレーン車を使用しての作業となり、その際は別途お見積もり実施のうえで料金をご案内させていただきます。●お荷物のお預かり時、もしくはお届け時に吊り作業が必要となった場合は、改めて日程の調整をさせていただくことがございます。

「家財おまかせ便」では、集荷日を指定することはできますか？

「家財おまかせ便」では、集荷日を指定いただくことが可能です。15時までにホームページからお申し込みの場合は最短で翌々日以降、18時までにお電話にてお申し込みの場合は最短で翌日以降の日付をご指定いただけます。※引越シーズン期間は、お電話にてお申込みいただいた場合も、15時までのお申し込みで最短翌々日の集荷になります。

「家財おまかせ便」では、ベッドの料金はどのように決まりますか？

「家財おまかせ便」では、ベッドフレーム（本体）は、使用時の状態で採寸し料金を算出いたします。※ベッドマットは単体でのサイズ査定（採寸）は行わず、ベッドフレーム（本体）と組み合わせて1点としてサイズ査定を行い料金を算出いたします。※ヘッドボードの高さは計測せず、床からマットレスの表面までの高さで計測いたします。※ベッドマット以外の寝具（枕、布団、シーツ）は個別に査定（採寸）を行い、料金を算出いたします。※ベッドは分解した状態でお運びしますので、当社に分解をご依頼の場合は、別途料金がかかります。

「家財おまかせ便」の料金はどのようにして決まりますか？

「家財おまかせ便」の料金は、お荷物のサイズ（高さ＋横幅＋奥行の３辺合計）によって、9つのランク（SS~Gランク）を設定し、集荷先とお届け先によって決まります。（画像クリックすると拡大します。）※料金（ランク）は、集荷当日に弊社スタッフが梱包前の荷物のサイズを査定（採寸）し、確定いたします。※お客様が梱包されている場合は、必要に応じて補強梱包を行い、その梱包実寸で計測します。※料金を確認されたい場合は、ホームページ内の「{{[料金日時検索](https://www.008008.jp/transport/kazai/simulation/?utm_source=chatbot_to_simulation&utm_medium=chatbot)}}」にてご確認いただけます。

「家財おまかせ便」の料金は、申し込み時点で確定するのでしょうか？

「家財おまかせ便」の料金は、集荷日当日に弊社スタッフによるサイズ査定（採寸）を行い確定いたします。

「家財おまかせ便」では、配達の時間をより細かく指定することはできますか？

「家財おまかせ便」では、別途料金をいただくことで、1時間枠にてご指定いただけます。　時間帯指定が4区分のエリア：11,000円（税込）　時間帯指定が3区分のエリア：16,500円（税込）※ご指定いただいたお時間の前後30分（計1時間）の間にお伺いさせていただくことをお約束させていただくサービスです。　＜例＞14時のお伺いをご希望の場合、13：30～14：30の間でお伺いさせていただきます。集荷・お届け先の地域が、4区分・3区分のどちらに該当するのかは、ホームページ内の「{{[時間帯指定・対応エリア](https://www.008008.jp/transport/kazai/#time)}}」をご確認ください。

「家財おまかせ便」では、荷物を保管してもらうことはできますか？

「家財おまかせ便」では、荷物の一時保管は行っておりません。