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「【引越】申込・変更・キャンセル」に関連するFAQ

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集荷日の前々日15：00までは、お問い合わせ窓口{{[0120-008008](tel:0120-008-008)}}（受付時間8:00～21:00）、それ以降は、作業日当日に弊社スタッフにお申し出ください。||なお、お支払い済みのオプションをキャンセルされた場合は、後日オプション料金を返金させていただきます。

「単身者向け引越サービス」を申し込む際、「家財の選択」画面にて「大型家財」と表示されている家財は、一緒に運ぶことができないのでしょうか？

「大型家財」と表示されている家財は、「{{[らくらく家財宅急便](https://www.008008.jp/transport/kazai/)}}」(別料金)で他の家財と合わせてお預かりしますが、家財の大きさによってはお届けまで日数をいただく可能性がございます。||※「大型家財」とは専用ボックスの寸法（幅1ｍ・奥行1ｍ・高さ1.7ｍ）を超えるサイズの家財を指します。

「単身者向け引越サービス」の申し込み方法を教えてください。

お申し込みはホームページにて承ります。||サービス概要をご確認のうえ、「{{[Web申し込み](https://entry.008008.jp/single/step1)}}」ページにて集荷先やお届け先、ご希望日などをご選択いただき、お申し込みをお願いいたします。

「単身者向け引越サービス」は電話で申し込みできますか？

「単身者向け引越サービス」の支払い方法を変更したいのですが、連絡は必要ですか？

お支払い方法の変更は集荷日当日に対応可能ですので、ご連絡いただく必要はございません。||集荷日当日に弊社スタッフにお申し出ください。

「単身者向け引越サービス」を申し込む際、作業希望日に「×」と表示され選択できません。どうすれば申し込めますか？

日程選択のカレンダー上で「×」と表示されている日程は、既に作業枠の上限に達しておりますため、お申し込みいただくことができません。||「◎」もしくは「〇」と表示された日程でのお申し込みをご検討ください。

「単身者向け引越サービス」では、申し込み内容を確認する方法はありますか？

ホームページでのお申し込み完了後に自動送信されるご予約完了のお知らせメール（order@kuronekoyamato.co.jpのアドレス）から、お申し込み内容をご確認いただけます。||メールが届かない場合、お申し込みが完了していない可能性がございますので、お問い合わせ窓口{{[0120-008008](tel:0120-008-008)}}（受付時間8:00～21:00）へご連絡、ご確認をお願いいたします。

「単身者向け引越サービス」の送り状はどこで手に入りますか？

「単身者向け引越サービス」は、事前にWEB申し込みをしていただくサービスのため、弊社にて予めお客様の情報を印字後、集荷時に持参いたしますので、お客さまでのご準備は不要です。||そのため、送り状自体はお配りしておりません。

「単身者向け引越サービス」では、申し込み完了後に送信されたメールを再度送信してもらうことはできますか？

お申し込み完了後に送信されたメールの再送は承ることができません。||ご予約内容を確認する場合は、お問い合わせ窓口{{[0120-008008](tel:0120-008-008)}}（受付時間8:00～21:00）へご連絡お願いいたします。