「「らくらく家財宅急便」で、バッテリーは運べますか？」に関連するFAQ

よくあるご質問
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「家財おまかせ便」の料金は、集荷先とお届け先の郵便番号とお運びする荷物の3辺（高さ、横幅、奥行）の長さ（cm）により算出いたします。ホームページ内の「{{[料金日時検索](https://www.008008.jp/transport/kazai/simulation/?utm_source=chatbot_to_simulation&utm_medium=chatbot)}}」にてご確認いただけます。

「家財おまかせ便」で、不在にしていて荷物が受け取れなかった場合、最短でいつ再配達してもらえますか？

「家財おまかせ便」の再配達は、18時までにご連絡いただいた場合で最短翌日となり、18時以降にご連絡いただいた場合は最短翌々日となります。ご不在連絡票をポストに投函させていただきますので、記載されている電話番号またはお問い合わせ窓口{{[0120-008008](tel:0120-008-008)}}（受付時間8:00～21:00）へご連絡ください。

「家財おまかせ便」では、お届け先の方にお届け予定日・時間帯などを知らせる方法はありますか？

「家財おまかせ便」では、お申し込みの際にご指定いただたお届け先のご連絡先電話番号へお届け日の前日、または当日の午前10時までに事前連絡を差し上げております。ご予約内容の確認は、お問い合わせ窓口{{[0120-008008](tel:0120-008-008)}}（受付時間8:00～21:00）へご連絡をお願いいたします。

「家財おまかせ便」では、エレベーターのない建物の2階以上に荷物を運んでもらう際、追加料金などは発生しますか？

「家財おまかせ便」では、エレベーターのない建物の2階以上にお荷物をお運びする際、階段を使用してお運びできる場合は追加料金は発生しません。階段を使用してお運びすることができない場合には、以下のオプションをご利用いただくことにより窓やベランダから搬入できる場合がございます。【作業料金】　●家具の吊り上げ（2Fまで） 11,000円（税込）【注意事項】　●上記は家具1点あたりの料金となります。●家電製品の吊り上げ・吊り下げ、3階以上の吊り上げ・吊り下げは、クレーン車を使用しての作業となり、その際は別途お見積もり実施のうえで料金をご案内させていただきます。●お荷物のお預かり時、もしくはお届け時に吊り作業が必要となった場合は、改めて日程の調整をさせていただくことがございます。

「家財おまかせ便」では、ベッドの料金はどのように決まりますか？

「家財おまかせ便」では、ベッドフレーム（本体）は、使用時の状態で採寸し料金を算出いたします。※ベッドマットは単体でのサイズ査定（採寸）は行わず、ベッドフレーム（本体）と組み合わせて1点としてサイズ査定を行い料金を算出いたします。※ヘッドボードの高さは計測せず、床からマットレスの表面までの高さで計測いたします。※ベッドマット以外の寝具（枕、布団、シーツ）は個別に査定（採寸）を行い、料金を算出いたします。※ベッドは分解した状態でお運びしますので、当社に分解をご依頼の場合は、別途料金がかかります。

「家財おまかせ便」の料金はどのようにして決まりますか？

「家財おまかせ便」の料金は、お荷物のサイズ（高さ＋横幅＋奥行の３辺合計）によって、9つのランク（SS~Gランク）を設定し、集荷先とお届け先によって決まります。（画像クリックすると拡大します。）※料金（ランク）は、集荷当日に弊社スタッフが梱包前の荷物のサイズを査定（採寸）し、確定いたします。※お客様が梱包されている場合は、必要に応じて補強梱包を行い、その梱包実寸で計測します。※料金を確認されたい場合は、ホームページ内の「{{[料金日時検索](https://www.008008.jp/transport/kazai/simulation/?utm_source=chatbot_to_simulation&utm_medium=chatbot)}}」にてご確認いただけます。

「家財おまかせ便」の料金は、申し込み時点で確定するのでしょうか？

「家財おまかせ便」の料金は、集荷日当日に弊社スタッフによるサイズ査定（採寸）を行い確定いたします。

「家財おまかせ便」で運んでもらった荷物を、ヤマト運輸の営業所で受け取ることはできますか？

「家財おまかせ便」は、アートセッティングデリバリーの直営店で荷物をお受け取りいただけます。※ヤマト運輸株式会社の営業所では、お受け取りは出来ません。

原動機付自転車を運んでもらうことはできますか？

原動機付自転車の輸送にあたっては、「車・バイクの輸送サービス」にて提携している専門業者をご案内させていただきます。詳しく{{[こちら](https://www.008008.jp/transport/car/)}}をご確認下さい。

「家財おまかせ便」の再配達は、WEBから依頼することはできますか？

「家財おまかせ便」の再配達は、WEBからご依頼いただくことはできません。お問い合わせ窓口{{[0120-008008](tel:0120-008-008)}}（受付時間8:00～21:00）へご連絡をお願いいたします。