「「らくらく家財宅急便」では、重さの制限はありますか？」に関連するFAQ

よくあるご質問
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「らくらく家財宅急便」で、不在にしていて荷物が受け取れなかった場合、最短でいつ再配達してもらえますか？

「らくらく家財宅急便」の再配達は、18時までにご連絡いただいた場合で最短翌日となり、18時以降にご連絡いただいた場合は最短翌々日となります。|ご不在連絡票をポストに投函させていただきますので、記載されている電話番号またはお問い合わせ窓口{{[0120-008008](tel:0120-008-008)}}（受付時間8:00～21:00）へご連絡ください。

「らくらく家財宅急便」では、配達の時間をより細かく指定することはできますか？

「らくらく家財宅急便」では、別途料金をいただくことで、1時間枠にてご指定いただけます。|　時間帯指定が4区分のエリア：11,000円（税込）|　時間帯指定が3区分のエリア：16,500円（税込）|※ご指定いただいたお時間の前後30分（計1時間）の間にお伺いさせていただくことをお約束させていただくサービスです。|　＜例＞14時のお伺いをご希望の場合、13：30～14：30の間でお伺いさせていただきます。||集荷・お届け先の地域が、4区分・3区分のどちらに該当するのかは、ホームページ内の「{{[時間帯指定・対応エリア](https://www.008008.jp/transport/kazai/#time)}}」をご確認ください。

「らくらく家財宅急便」を申し込んでいるのですが、事前に集荷・お届けの目安の時間を教えてもらうことはできますか？

「らくらく家財宅急便」では、集荷日とお届け日のそれぞれ前日、または当日の午前10時までに、お伺いする目安時間（2時間幅程度）をお電話にてご連絡いたします。||訪問希望時間をピンポイントでご指定いただくことはできません。||※お伺いする目安時間は前後することがあります。

自分の家財が「らくらく家財宅急便」で運べるか調べたい

「らくらく家財宅急便」でそのお荷物がお運びできるか、また、お荷物ごとの注意点をキーワード入力欄に運びたいお荷物をご入力いただくことで、ご確認いただけます。||運べない荷物の一覧は、お取り扱い条件の「{{[取扱いできない商品](https://www.008008.jp/transport/kazai/#productlist)}}」の商品例をご確認ください。

「らくらく家財宅急便」では、置き配の指定はできますか？

「らくらく家財宅急便」は、「置き配」には対応しておりません。

「らくらく家財宅急便」の持ち込み（受け取り）可能である直営店一覧はないですか？

「らくらく家財宅急便」のお持ち込み（お受け取り）いただくことができる直営店の一覧は、掲載しておりません。|お問い合わせ窓口{{[0120-008008](tel:0120-008-008)}}（受付時間8:00～21:00）へご連絡をお願いいたします。

「らくらく家財宅急便」で運んでもらった荷物を、ヤマトの営業所で受け取ることはできますか？

「らくらく家財宅急便」は、ヤマトホームコンビニエンスの直営店で荷物をお受け取りいただけます。|※ヤマト運輸株式会社の営業所では、お受け取りは出来ません。

「らくらく家財宅急便」で運んでもらった荷物を、宅急便センターで受け取ることはできますか？

「らくらく家財宅急便」は、宅急便センターでのお受け取りには対応しておりません。

「らくらく家財宅急便」では、荷物を保管してもらうことはできますか？

「らくらく家財宅急便」では、荷物の一時保管は行っておりません。

「らくらく家財宅急便」では、申し込み当日に荷物を集荷してもらうことはできますか？

「らくらく家財宅急便」では、お申し込み当日のご集荷は行っておりません。事前にご予約が必要になります。ホームページ、またはお電話にてお申込みください。||ホームページからお申込みの場合は{{[Web申し込み](https://form.008008.jp/mitumori/PKZI0150Action_doInit.action?)}}をご確認ください。|お電話にてお申込みの場合は、お問い合わせ窓口{{[0120-008008](tel:0120-008-008)}}（受付時間8:00～21:00）へご連絡ください。