「らくらく家財宅急便」に関連するカテゴリー

「らくらく家財宅急便」では、エレベーターのない建物の2階以上にお荷物をお運びする際、階段を使用してお運びできる場合は追加料金は発生しません。||階段を使用してお運びすることができない場合には、以下のオプションをご利用いただくことにより窓やベランダから搬入できる場合がございます。||【作業料金】||　●家具の吊り上げ（2Fまで） 11,000円（税込）||【注意事項】　||●上記は家具1点あたりの料金となります。||●家電製品の吊り上げ・吊り下げ、3階以上の吊り上げ・吊り下げは、クレーン車を使用しての作業となり、その際は別途お見積もり実施のうえで料金をご案内させていただきます。||●お荷物のお預かり時、もしくはお届け時に吊り作業が必要となった場合は、改めて日程の調整をさせていただくことがございます。

「らくらく家財宅急便」を申し込んでいるのですが、事前に集荷・お届けの目安の時間を教えてもらうことはできますか？

「らくらく家財宅急便」では、集荷日とお届け日のそれぞれ前日、または当日の午前10時までに、お伺いする目安時間（2時間幅程度）をお電話にてご連絡いたします。||訪問希望時間をピンポイントでご指定いただくことはできません。||※お伺いする目安時間は前後することがあります。

「らくらく家財宅急便」は、荷物を玄関先まで出しておく必要がありますか？

「らくらく家財宅急便」ご利用にあたって、お荷物を玄関先までお出しいただく必要はございません。|お荷物を置かれている場所までお引き取りに伺い、弊社スタッフが梱包を行い搬出いたします。

「らくらく家財宅急便」では、配達の時間をより細かく指定することはできますか？

「らくらく家財宅急便」では、別途料金をいただくことで、1時間枠にてご指定いただけます。|　時間帯指定が4区分のエリア：11,000円（税込）|　時間帯指定が3区分のエリア：16,500円（税込）|※ご指定いただいたお時間の前後30分（計1時間）の間にお伺いさせていただくことをお約束させていただくサービスです。|　＜例＞14時のお伺いをご希望の場合、13：30～14：30の間でお伺いさせていただきます。||集荷・お届け先の地域が、4区分・3区分のどちらに該当するのかは、ホームページ内の「{{[時間帯指定・対応エリア](https://www.008008.jp/transport/kazai/#time)}}」をご確認ください。

「らくらく家財宅急便」では、荷物の集荷とお届けの際に、立ち会う必要はありますか？

「らくらく家財宅急便」では、お荷物の集荷・お届け時ともに、作業内容やお運びするお荷物についてご確認・ご判断をいただくため、必ずお客さまのお立ち会いをお願いしております。|※お立ち合いは、作業内容やお運びするお荷物についてご確認・ご判断いただける方であれば、お客さま以外の方でも可能です。

「らくらく家財宅急便」の料金は、申し込み時点で確定するのでしょうか？

「らくらく家財宅急便」の料金は、集荷日当日に弊社スタッフによるサイズ査定（採寸）を行い確定いたします。

「たのメル便」の集荷日時・配達日時を変更できますか？

「たのメル便」のご質問については株式会社メルカリの「メルカリガイド」をご確認ください。集荷・お届け日時については{{[こちら](https://help.jp.mercari.com/guide/articles/230/)}}をご確認ください。||株式会社メルカリが提供している「たのメル便」から配送したお荷物は、株式会社メルカリがお客様へサービス提供を行っております。そのため、ヤマトホームコンビニエンスではお問い合わせに対し回答ができかねますので、お手数をお掛けいたしますが株式会社メルカリへお問い合わせください。

「らくらく家財宅急便」は、営業所に荷物を持ち込んで発送することはできますか？

「らくらく家財宅急便」は、ヤマトホームコンビニエンスの直営店へお荷物をお持ち込みいただき発送することができます。|なお、お持ち込みいただいた際のお届けは、最短翌々日となります。|※ヤマト運輸株式会社の営業所では、お持ち込みの受付は出来ません。

「らくらく家財宅急便」では、ベッドの料金はどのように決まりますか？

「らくらく家財宅急便」では、ベッドフレーム（本体）は、使用時の状態で採寸し料金を算出いたします。||※ベッドマットは単体でのサイズ査定（採寸）は行わず、ベッドフレーム（本体）と組み合わせて1点としてサイズ査定を行い料金を算出いたします。|※ヘッドボードの高さは計測せず、床からマットレスの表面までの高さで計測いたします。|※ベッドマット以外の寝具（枕、布団、シーツ）は個別に査定（採寸）を行い、料金を算出いたします。|※ベッドは分解した状態でお運びしますので、当社に分解をご依頼の場合は、別途料金がかかります。|