「「らくらく家財宅急便」で、アンティーク家具は運べますか？」に関連するFAQ

よくあるご質問
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「家財おまかせ便」で運んでもらった荷物を、ヤマト運輸の営業所で受け取ることはできますか？

「家財おまかせ便」は、アートセッティングデリバリーの直営店で荷物をお受け取りいただけます。※ヤマト運輸株式会社の営業所では、お受け取りは出来ません。

「家財おまかせ便」では、別途料金をいただくことで、洗濯機の取り外し・取り付けを承っております。取り外し・取り付けの料金は、{{[こちら](https://www.008008.jp/transport/kazai/#option)}}をご確認ください。

「家財おまかせ便」の再配達は、WEBから依頼することはできますか？

「家財おまかせ便」の再配達は、WEBからご依頼いただくことはできません。お問い合わせ窓口{{[0120-008008](tel:0120-008-008)}}（受付時間8:00～21:00）へご連絡をお願いいたします。

「家財おまかせ便」では、置き配の指定はできますか？

「家財おまかせ便」は、「置き配」には対応しておりません。

「家財おまかせ便」では、荷物をお届け先に受け取ってもらえなかった場合、荷物はどうなりますか？

「家財おまかせ便」では、、お荷物がお届け先に届かなかった場合(配達中止・転居・受取辞退・保管期限超過など)、弊社からご依頼主さまへご連絡のうえ、対応方法についてご案内させていただきます。

「家財おまかせ便」では、土・日・祝日に作業を依頼する場合に追加料金などはかかりますか？

「家財おまかせ便」では、作業（集荷またはお届け）が土・日・祝日の場合でも追加料金は発生しません。

「家財おまかせ便」の３辺サイズとは何ですか？

「家財おまかせ便」の3辺とは、梱包前の荷物の高さ、横幅、奥行の長さ（cm）です。ただし、お客様が梱包されている場合は、その梱包実寸を適用いたします。※凹凸がある場合の３辺は、最も長い箇所を適用します。

「家財おまかせ便」で複数の荷物を重ねたり、束ねたりして1個の荷物として料金を算出することはできますか？

「家財おまかせ便」では、一部の車両部品とベッドを除いて、複数商品を重ねて、束ねて、1個の荷物としてサイズ査定（採寸）および料金を算出することはいたしません。※査定基準・査定方法については{{[こちら](https://www.008008.jp/transport/kazai/#criterion)}}をご確認ください。

「家財おまかせ便」の持ち込み（受け取り）可能である直営店一覧はないですか？

「家財おまかせ便」のお持ち込み（お受け取り）いただくことができる直営店の一覧は、掲載しておりません。お問い合わせ窓口{{[0120-008008](tel:0120-008-008)}}（受付時間8:00～21:00）へご連絡をお願いいたします。

「家財おまかせ便」で、エアコンの取り外し・取り付けをしてもらえますか？

「家財おまかせ便」では、エアコンの取り外し、取り付けは承ることができません。エアコン取り外し・取り付けをご希望される場合は、アートセッティングデリバリーと提携している専門業者をご案内させていただきます。詳しくは、{{[こちら](https://www.008008.jp/life/electric/aircon/01/)}}をご確認ください。