1. よくあるご質問
  2. ゆるコイン(金)の購入について
  3. ゆるコイン(金)購入時のトラブルについて
  4. ゆるコイン(金)の購入をキャンセルしてほしい
「ゆるコイン(金)の購入をキャンセルしてほしい」に関連するFAQ
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  • Q

     iOS端末をご利用の場合(ゆるコイン(金)の購入をキャンセルしてほしい)

    A

     ゆるコイン(金)の購入を含め、決済につきましてはお客様とApple間で成立しております。そのため、弊社ではキャンセル対応を行うことができません。お手数ですがApple側へご連絡ください。

  • Q

     Android端末をご利用の場合(ゆるコイン(金)の購入をキャンセルしてほしい)

    A

     内容について運営で確認いたしますため、詳細を{{[こちら](mailto:support_yurucamp@enish.com?subject=Androidにてゆるコイン(金)が反映されない件について&body=※メールを送信する際には、自動入力されている件名は変更しないでください※%0d%0a%0d%0aご迷惑おかけしておりますところ大変恐れ入りますが、お客様のユーザーID（タイトル画面左上のID）と以下の情報がわかるGoogleウォレットの「注文履歴」もしくは%0d%0a「レシートメール」のスクリーンショットを添付くださいますようお願いいたします。%0d%0a%0d%0a※ご利用のGoogleアカウントに設定のメールアドレスへ、%0d%0a　Googleから通知されるレシートメールなどをご参照ください。%0d%0a%0d%0a※お手元に同日・同商品について複数のレシートメールが届いている場合、%0d%0a　全てのレシートメールをご提供いただく必要がございます。%0d%0a%0d%0a--------------------------------%0d%0a■必要項目%0d%0a1.注文番号、2.注文日時、3.商品名、4.購入価格%0d%0a%0d%0a【注文番号確認方法】%0d%0apayments.google.com%0d%0aログイン＞メニュー＞定期購入とサービス＞購入内容を見る%0d%0a・問題が発生している決済の上記4点が確認できる詳細画面%0d%0a%0d%0a※決済に問題の発生しているGoogleアカウントでログインしてください。%0d%0a%0d%0a%0d%0a■未反映が確認できた場合に希望される対応内容（1もしくは2を選択）%0d%0a1.ゆるコイン(金)の付与%0d%0a2.キャンセル%0d%0a--------------------------------)}}からメールでご連絡ください。
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【重要】本アプリの推奨環境について (1件)

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