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アカウントや登録データについて

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「アカウントや登録データについて」に関連するFAQ

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データ引継ぎ機能を使用することで、機種変更やアプリの再インストールを行った際に、同じデータで引き続きプレイできます。データを引継ぐためには事前の設定が必要ですので、不測の事態に備え必ず設定してください。引継ぎ機能の使い方は次の通りです。---▼引き継ぎたいデータの事前設定1.「メニュー＞データ連携＞引き継ぎコードを発行する」と選択する2.任意の「パスワード」を入力し「コードを設定」を選択する※「パスワード」は半角英数字でご入力ください。3.表示された画面をスクリーンショットやメモなどで保管しておく▼新しいアプリでの操作4.アプリをインストールする5.タイトル画面下部の「データ引き継ぎ＞引き継ぎコード」を選択する6.「3.」で保管した「引き継ぎコード」「パスワード」を入力し、「OK」を選択する---※注意※過去に引き継ぎコードを発行したパスワードは使用できません。引き継ぎコードの発行を行えない（「コード設定」ボタンを押せない）場合は、別のパスワードの入力をお試しください。

引き継ぎ設定をしていない状態で、端末が使えなくなってしまった(破損、紛失など)

お困りのところご連絡いただき、ありがとうございます。引継ぎコードを発行していない状態でこれまでのデータを使用できなくなってしまった場合、必要情報をお寄せいただくことで、アカウントを復旧できます。※情報が不足していた、過去にアカウントに対し何らかの措置を受けていた等の場合は、アカウントの復旧を行えない可能性がございます。予めご了承ください。※日本語・英語のみ対応を行っております。予めご了承ください。アカウントの復旧が可能か確認を行いますためお手数ではございますが、下記のアカウント復旧フォームより必要事項をご記載の上ご連絡いただけますようお願いいたします。■{{[日本語アカウント復旧フォーム](https://forms.gle/exQ9yfP7edMnNfDv7)}}■{{[英語アカウント復旧フォーム](https://forms.gle/j5tQf3q1oevcbtve6)}}

家族や友達などとアカウントを共有して良いですか

ご家族やご友人を含め、アカウントを第三者と共有する行為は禁止しています。同じアカウントで行われた操作や行為については、実際に操作を行った人が誰であったとしても、アカウントを作成した方が行ったものとみなします。詳しくは利用規約をご確認ください。

突然データが消えた

お困りのところご連絡いただき、ありがとうございます。データが消えてしまったとのことですが、以前にご利用だったアカウントで引継ぎコードの発行、パスワードの設定は行われていましたでしょうか。引継ぎコードの発行を行われている場合は、タイトル画面下部の「データ引継ぎ」にて引き継ぎコードをパスワードを入力することで、以前にご利用だったアカウントを引き継ぐことができます。引継ぎコードを発行していない状態でこれまでのデータを使用できなくなってしまった場合、必要情報をお寄せいただくことで、アカウントを復旧できます。※情報が不足していた、過去にアカウントに対し何らかの措置を受けていた等の場合は、アカウントの復旧を行えない可能性がございます。予めご了承ください。※日本語・英語のみ対応を行っております。予めご了承ください。アカウントの復旧が可能か確認を行いますためお手数ではございますが、こちらから必要事項をご記載の上ご連絡いただけますようお願いいたします。■{{[日本語アカウント復旧フォーム](https://forms.gle/exQ9yfP7edMnNfDv7)}}■{{[英語アカウント復旧フォーム](https://forms.gle/j5tQf3q1oevcbtve6)}}

データを新しい端末に引き継いだのち、古い端末はどうなりますか

データ引継ぎを行った場合、「古い端末」「新しい端末」の両方で、同じデータを使用してプレイできるようになります。※両方端末で同時にログインすることはできません。

サブアカウントを作っても良いですか

当社が認めた場合を除き、同一または複数の端末機器から、複数のログイン情報を用いて本サービスを利用する行為は禁止しております。詳しくは利用規約に記載しておりますため、あわせてご確認ください。

アカウントをフリマサイトなどで取引して良いですか

「つなキャン」のアカウントは、お客様ご自身でのみ使用可能です。フリマサイトやアプリなどでの売却や第三者との貸し借り、共用などの行為は禁止です。詳しくは利用規約をご確認ください。