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「【フレッシュ】料金・サービス」に関連するカテゴリー
「【フレッシュ】料金・サービス」に関連するFAQ
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  • Q

     【フレッシュ】ご利用規約

    A

     Kiralaフレッシュサーバー ご利用規約は{{[こちら](https://www.kirala.jp/fresh/policy)}}

  • Q

     【フレッシュ】解約手数料を教えてください

    A

     3年未満のご解約で、16,500円（税込）が発生します。

  • Q

     【フレッシュ】引越するので、サーバーの移設をしてほしい

    A

     引っ越し時のサーバー取り外し及び新居への設置は弊社スタッフで行います。|Kiralaリレーションシップセンターまでご連絡ください。| ■お問合せ先■| ①下記URLをタップ| {{[https://www.customer-support.kirala.jp/2/index.html](https://www.customer-support.kirala.jp/2/index.html)}} | ②お知らせページ一番下、電話のアイコンをタップ| ※PCでご覧のお客様は、スマートフォンにてアクセスしなおしてください。|

  • Q

     【フレッシュ】解約の手続き方法を教えてください

    A

     ご解約の受付はお電話でのみ承ります。|Kiralaリレーションシップセンターまでお問い合わせください。| ■お問合せ先■| ①下記URLをタップ| {{[https://www.customer-support.kirala.jp/2/index.html](https://www.customer-support.kirala.jp/2/index.html)}} | ②お知らせページ一番下、電話のアイコンをタップ| ※PCでご覧のお客様は、スマートフォンにてアクセスしなおしてください。|

  • Q

     【フレッシュ】レンタル料を教えてください

    A

     ・NUOVO（ヌゥーボ）　5,478円（税込）|・LUSSO（ルッソ）　5,478円（税込）|・FAMILIARⅡ（ファミリアⅡ）　4,378円（税込）です。

  • Q

     【フレッシュ】設置対応エリア外への引越は可能ですか？

    A

     設置対応エリア（現在は1都3県、静岡）外へご引っ越しの場合は、サービスの提供ができませんのでご解約となります。|その際、弊社の全国対応サービスであるナチュラルサーバーへ切り替えをお勧めいたしております。

  • Q

     【フレッシュ】キララメンバーシップサポートとは何ですか？

    A

     ※2022年3月31日をもってサービスの新規受付を終了しています。|| ５年間の使用後、希望者へ製品をお客様へ譲渡できる契約となっています。|製品譲渡を受けたお客様は自動でキララメンバーシップサポートへ加入し、年１回のフィルター交換サービスを継続して受けることができます。|月額費用は、2,178円（税込）です。

  • Q

     【フレッシュ】マイページにログインできない

    A

     マイページのパスワードをお忘れの方は仮パスワードの取得ができます。|発行された仮パスワードを用いてのログイン後、パスワードの変更を忘れずに行ってください。| 【マイページログイン】| https://mypage-fresh.kirala.jp/login.php

  • Q

     キララセーフティとは何ですか？

    A

     水回りや電気、鍵のトラブルなどを電話一本365日・24時間サポートします。|応急処置（一次対応）が無料で受けられるサービスです。|月額：550円（税込）

  • Q

     【フレッシュ】口座振替への変更は可能ですか？

    A

     支払方法はクレジットカードのみです。|ただし、法人名義でのご利用は口座引き落としへの変更が可能です。|変更の受付はKiralaリレーションシップセンターで行っております。| ■お問合せ先■| ①下記URLをタップ| {{[https://www.customer-support.kirala.jp/2/index.html](https://www.customer-support.kirala.jp/2/index.html)}} | ②お知らせページ一番下、電話のアイコンをタップ| ※PCでご覧のお客様は、スマートフォンにてアクセスしなおしてください。|
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