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「php」に関連するFAQ

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フコク生命のアプリやマイページはありますか？

2026年4月1日より「フコク生命お客さまマイページ」を開設いたします。スマートフォンでご契約に関する一部のお手続きが可能です。お客さまマイページのログインには、ご契約の通信先としてご登録いただいた契約者さまの携帯電話番号が必要です。詳しくは、{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/about/news/upload/20260205.pdf)}}をご覧ください。

口座振替、月払契約です。９月分の保険料が口座から引き去りできませんでした。先に生命保険料控除証明書を発行してもらえますか？

発行は可能です。記号・証券番号を確認のうえお申出ください。ただし、9月分の保険料を支払い後、自動的に生命保険料控除証明書が送付されます。重複分は破棄してください。

健康相談・医療相談をしたいです。

【生活習慣病重症化予防特約（2022）・女性疾病重症化予防特約（2022）にご加入いただいたお客さま】「オンライン診療」・「オンライン医療相談」などのサービスをご利用いただけます。ご利用にあたりましては、fサポのホームページから利用者登録を完了後、fサポのホームページ経由で各サービスの会員登録を行う必要があります。詳しくは{{[fサポホームページ](https://f-support.fukoku-life.co.jp/support/index)}}をご覧ください。【フコク赤ちゃん＆キッズクラブ会員のお客さま】「小児科オンライン」および「産婦人科オンライン」のサービスをご利用いただけます。ご利用にあたりましては小児科オンライン・産婦人科オンラインサービスのウェブサイトにアクセス後、合言葉を入力のうえ会員登録をする必要があります。詳しくは{{[小児科オンライン・産婦人科オンラインサービス詳細](https://act.fukoku-life.co.jp/club/contents/pediatrics_online_journal/detail)}}をご覧ください。※合言葉は以下よりご確認ください。①フコク赤ちゃん＆キッズクラブ会員様向けのメルマガにて、ご自身でご確認いただく。②フコク赤ちゃん&キッズクラブ担当者へご連絡いただく。③フコク赤ちゃん＆キッズクラブ事務局（{{[0120-259-053](tel:0120-259-053)}}　平日10：00～17：00（年末年始を除く））へ電話をしていただき、ご本人様確認のうえ合言葉をお伝えする。【フコク生命カード会員さま】24時間電話健康相談、介護相談や介護機器の割引サービスなどがご利用いただけます。詳しくは{{[フコク生命カード　健康得約サービス　医療・健康・介護](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/healthy/medical.html)}}をご覧ください。また、フコク生命カードの登録については{{[フコク生命カード　登録のお手続き](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/procedure/others/02.html)}}をご覧ください。

フコク生命だよりのお手続きシートを返送したがどのくらいで手続き完了となりますか？

お手続きシートをご返送後、住所・電話番号は2～4週間程度で変更されます。なお、その他のお手続きを希望されたお客さまには手続書類をお届けし、お手続きいただきます。手続書類のお届けまで2～4週間程度かかりますので、お急ぎのお客さまは担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へご連絡ください。

契約者向けのサービスはありますか？

契約者さま向けの各種サービスについては{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/guidance/index.html#anc02)}}をご覧ください。

本人が手続きができない場合はどうすればいいでしょうか。

諸事情によりご本人が各種お手続きができない場合には、指定代理請求人やご家族の方からの手続きが可能な場合もございますので、ご契約の記号・証券番号を確認のうえ、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお問合わせください。

インターネットサービスのパスワードとリマインダーの両方を忘れてしまった場合、どうすれば良いですか？

お手数ですが、弊社お客さまセンターまで連絡をお願いします（連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}）。

自宅の最寄りの店舗を教えてください。

{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/about/access/index.html)}}より、お客さまのお近くの支社をご確認ください。

請求書を再発行してほしいです。

請求書がお手元にない場合は再発行いたしますので、以下のいずれかの方法でお申し出ください。①担当のお客さまアドバイザー②お客さまセンター（連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}）③{{[インターネット](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input?pid=18)}}※翌営業日以降、担当者よりご連絡いたします。

インターネットやメールでの問合わせはできますか？

{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/index.html)}}より、ご希望のお申出区分を選び、フォームにご入力することでお申出いただくことが可能です。※後日、担当者よりご連絡を差し上げる場合がございます。また、住所変更、控除証明書の再発行以外のお手続きには、所定の請求書（書面）のご提出が必要です。