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法定相続情報一覧図（法定相続証明書）が使えるかどうかは手続内容により異なります。恐れ入りますが、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。※お客さまセンターお問合わせいただいた場合は、担当のお客さまアドバイザーに取り次ぎます。

クーリング・オフ制度とはなんですか。

保険契約の申込日または「ご契約のしおり」（冊子）を受け取った日のいずれか遅い日から、その日を含めて８日以内であれば、書面（注１）または電磁的記録（注２）により保険契約の申込みの撤回または保険契約の解除をすることができます。この場合、お払い込みいただいた金額を全額お返しします。（注１）書面による申出は、郵便により期限内(８日以内の消印有効)に取扱支社または本社あてに通知ください。（注２）電磁的記録による申出の主たる窓口として当社ホームページに{{[クーリング・オフのお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/coolingoff/input/)}}を設置しております。つぎのような場合には、申込みの撤回または契約の解除ができません。・当社指定の医師の診査を受けた場合・申込者または契約者が法人または個人事業主（雇用主）の場合・債務履行の担保のための保険契約の場合・すでに加入されているご契約の内容変更（特約の中途付加など）の場合詳細はご契約のしおりをご確認いただくか、担当のお客さまアドバイザーまたは{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へご相談ください。

インターネットで給付金の請求手続をする場合、必要書類はなんですか？

お客さまマイページでは、入院を伴わないケガの手術給付金と特定損傷給付金をご請求いただけます。入院を伴わないケガの手術給付金は、病院で発行される領収書と診療明細書にてご請求いただけます。特定損傷給付金は、特定損傷治療証明書にてご請求いただけます。特定損傷治療証明書はインターネットでダウンロードしていただけます。（医師の証明が必要となります。）

保険料をクレジットカードで支払う場合、カード利用日はいつになりますか？

カード会社発行のご利用明細には毎月２６日が利用日として記載されます。ただし、金融機関口座からの引去り日はご利用のカード会社によって異なりますので、詳しくはカード会社発行のご利用明細で確認いただくか、カード会社へお問合せください。

手術給付金を請求したいのですが、どうしたらいいですか？

ご自身でインターネットからお手続きいただく方法と、担当者、またはお客さまセンター（0120-177-259）へご連絡をいただき、書類の郵送や担当者による訪問でお手続きいただく方法がございます。なお、入院を伴う手術の場合は、インターネットからお手続きいただく方法はご利用いただけません。

入院・手術給付金は誰が請求できますか？

原則、被保険者からの請求となります。契約者が法人の場合や、未成年の場合などは請求人が異なるケースがあります。請求方法の詳細は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/procedure/claim/01.html)}}をご確認ください。

家族の契約の保険料を払い込みたいです。

契約者本人から担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/)}}にお申出ください。

特定損傷給付金は、特定損傷治療証明書がないと請求できないのですか？

特定損傷給付金のご請求の場合は、医師が証明した特定損傷治療証明書が必要になります。お手数ですが、病院へ手配いただき、ご準備をお願いいたします。

インターネットでどのような給付金の請求が可能ですか？

お客さまマイページにログインして、一部の給付金（特定損傷給付金・ケガによる手術給付金）を請求いただけます。お手続きの流れは{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/procedure/claim/01.html)}}