よくあるご質問（FAQ）

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「よう」に関連するFAQ

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すでに一度告知をしましたが、告知をし忘れてしまった項目がありました。どうすればいいでしょうか。

内容によっては追加で告知をいただく必要がある場合がございますので、担当のお客さまアドバイザーまたは、{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。

契約を更新しない場合、どのような手続きが必要ですか？

「更新手続のご案内」にある、「非更新回答書」にご記入のうえ、ご返送ください。

更新の際には、フコク生命からなにかお知らせをしてもらえるのでしょうか？

原則、保険期間満了日の６ヵ月前頃より、担当のお客さまアドバイザーが「更新手続のご案内」を契約者さまにお届けします。回答書が同封されておりますので、満了日の２ヵ月前までに更新・非更新のご回答をお願いいたします。※なお、先進医療特約・移植医療特約のみの更新やご契約内容によっては、書類が契約者さまあてに直送となる場合もあります。

27日が土日祝日の場合、口座振替日はいつになりますか？

27日が土日祝日の場合、28日以降の翌営業日（平日）に保険料を振り替えます。

解約した後でも控除証明書は発行されますか。

当年に保険料をお払込みの場合は、ご解約日までのお払込みの保険料を証明額として控除証明書を発行します。

更新の際に健康状態の告知は必要ですか？

不要です。現在の健康状態に関係なく、保障を継続していただけます。

加入を検討していますが、過去に入院や手術を受けたことがある場合、保険金・給付金が支払われないことはありますか？

ご契約に際しては過去の傷病名や治療歴等も告知していただきますので、健康状態によっては特別条件（一定期間の保険金額等の削減や特定部位の不担保など）が付与されることもございます。また、告知内容によっては加入をお断りすることもございますのでご了承ください。

自由診療保険メディコムプラスの更新の案内はいつ頃届きますか？

更新月の５～６ヵ月前に郵送、または担当のお客さまアドバイザーより順次ご案内いたします。

診断日が2021年12月31日以前のお客さま

新型コロナウイルス感染症の検査結果が「陽性」であること、また、宿泊療養（自宅療養）の開始日と終了日※の記載がある自治体（保健所）発行の書類（宿泊・自宅療養証明書、就業制限通知書・患者等届出事項通知書、医療費公費負担通知書など）でお手続きいただける場合がございます。詳しくは{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/ea7390c4a596350ee7ea04c207d5e7e9/preview)}}もご覧ください。※療養終了日の分かる書類がお手元にない場合や上記の書類がお手元にない場合は、担当のお客さまアドバイザー、または {{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお問合わせください。

インターネットサービスの契約内容照会の一覧画面で「詳細表示」ボタンを押しても、画面が開きません。

詳細画面をご覧いただくためにはAdobe Reader（C）が必要です。お客さまのパソコンにAdobe Reader（C）がインストールされていない場合はサービスメニュー画面のリンクからAdobe Reader（C）をダウンロードしてください。【Adobe Reader（C）がインストールされているのに画面が開かない場合】Adobe Reader（C）がインストールされている場合でも、Adobe Reader（C）以外のPDFを開くためのソフトがインストールされていますと、Adobe Reader（C）以外のPDFを開くためのソフトが優先的に起動してしまい、表示できない可能性があります。端末の設定をご確認ください。