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「マイナポータル」に関連するFAQ

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【Eメールを利用した電子発行】さきほど、控除証明書の電子発行ページから申込みしました。いつ電子的控除証明書を取得できますか。

平日16時までの受付分は、受付当日中に電子データのダウンロード用URLとパスワードをご指定のEメールアドレスへ送信します。（平日16時以降および土・日・祝日の受付分は、受付の翌営業日に送信します。）※送信にはお時間がかかります。即時送信ではございませんので、あらかじめご了承ください。※所定の期日までにEメールが届かない場合は、ご指定のEメールアドレスに誤りがないか、迷惑メール対策で受信拒否設定がされていないかをご確認のうえ、お手数ですが再度お手続きください。

マイナンバーカードを利用した控除証明書の電子交付ができないケースはありますか？

控除証明書の電子交付ができないケースは以下のとおりです。・今年度の保険料のお払込みがお済みでない契約・今年度の保険料のお払込みが不要な契約（前納中を除く）・今年度契約者の変更や改姓などを行っている契約

過去分の電子データが欲しいです。

「電子的控除証明書」の発行は、「令和7年度」分に限らせていただきます。令和6年度以前分（過去分）は、書面で発行いたしますので、担当のお客さまアドバイザー、または以下のいずれかの方法でお問合わせください。①インターネットからのお申出　・郵送（書面での再発行）⇒ご希望の方は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input?pid=18)}}　　※翌営業日に送付します（お申出内容に不備がある場合は、当社よりご連絡いたします。）②{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html"" target=""_blank"" title=""https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}（平日9時から17時）へお問合わせ

利用者証明用電子証明書のパスワードとは何ですか。

マイナンバーカードを受け取った際に設定した数字４桁のパスワード（暗証番号）です。パスワードをお忘れの場合は、住民票のある市区町村の窓口にてパスワードの再設定手続きを行ってください。詳細は市区町村の窓口にお問合わせください。

【マイナポータル連携サイト】パスワードがロックされました。どうしたらいいですか。

利用者証明用電子証明書や券面事項入力補助用のパスワードを３回連続して間違えるとロックがかかります。その場合、住民票のある市区町村の窓口にてパスワードの再設定手続きを行ってください。詳細は市区町村の窓口にお問合わせください。

QRコード付控除証明書は１回で何枚も印刷できますか。

同一の「ＱＲコード付控除証明書」は何度も印刷することが可能です。「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

電子的控除証明書で払込予定額の証明を発行することはできますか？

申し訳ありません。電子的控除証明書で払込予定額の証明はできません。保険料のお払込みが当社で確認できしだい、電子的控除証明書の発行が可能となります。

【Eメールを利用した電子発行】電子的控除証明書の発行依頼をして、手続完了メールが届きましたが、日数が経過しても電子的控除証明書をダウンロードできるメールが届きません。

URL付きメールは、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがあるようです。お手数ですが、迷惑メールフォルダ等をご確認いただき、ご利用されているプロバイダ・キャリアへご照会下さい。

控除証明書の再発行や電子交付には料金がかかりますか。

無料でご利用いただけます。