よくあるご質問（FAQ）

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「控除証明書」に関連するFAQ

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「電子的控除証明書」の発行は、「令和7年度」分に限らせていただきます。令和6年度以前分（過去分）は、書面で発行いたしますので、担当のお客さまアドバイザー、または以下のいずれかの方法でお問合わせください。①インターネットからのお申出　・郵送（書面での再発行）⇒ご希望の方は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input?pid=18)}}　　※翌営業日に送付します（お申出内容に不備がある場合は、当社よりご連絡いたします。）②{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html"" target=""_blank"" title=""https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}（平日9時から17時）へお問合わせ

【Eメールを利用した電子発行】電子的控除証明書の発行依頼をして、手続完了メールが届きましたが、日数が経過しても電子的控除証明書をダウンロードできるメールが届きません。

URL付きメールは、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがあるようです。お手数ですが、迷惑メールフォルダ等をご確認いただき、ご利用されているプロバイダ・キャリアへご照会下さい。

QRコード付控除証明書は１回で何枚も印刷できますか。

同一の「ＱＲコード付控除証明書」は何度も印刷することが可能です。「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

控除証明書の再発行や電子交付には料金がかかりますか。

無料でご利用いただけます。

電子的控除証明書で払込予定額の証明を発行することはできますか？

申し訳ありません。電子的控除証明書で払込予定額の証明はできません。保険料のお払込みが当社で確認できしだい、電子的控除証明書の発行が可能となります。

QRコード付控除証明書に使用期限はありますか。

特に使用期限はありません。「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

【Eメールを利用した電子発行】2件以上の複数契約に加入しています。電子的控除証明書をダウンロードしましたが、XMLファイルが1つしかダウンロードできませんでした。

1つのXMLファイルの中に電子発行が可能な契約全件（最大10件）の控除証明書が入っています。10件以上の契約が電子発行の対象の場合は、XMLファイルは2つとなります。

電子的控除証明書の取得の流れが分かりません。

【マイナンバーカードを利用したマイナポータル連携サイトの「電子交付サービス」をご利用の方】①マイナンバーカード、マイナンバーカード読み取り可能なスマートフォン・ICカードリーダライタをご準備ください。②マイナポータル利用者登録およびe-私書箱アカウント開設を行ってください。③{{[マイナポータル連携サイト](https://portal.e-shishobako.ne.jp/dp_apl/pw-usr/#/portal/landing?riyoCd=RHA0415000)}}より利用申込を行ってください。④書面の控除証明書作成後、２～３営業日でマイナポータル連携サイトの「電子交付サービス」に控除証明書を交付します。（交付完了後、ご登録のEメールアドレスにお知らせメールをお送りします。）【ご指定のEメールアドレスへ電子データのダウンロードURLを送付希望の方】保険証券などに記載の記号・証券番号をご確認のうえ、契約者本人よりお手続きください。①{{[生命保険料控除証明書　電子発行手続＜仮登録＞フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/procedure/reissue/04.html)}}よりEメールアドレスを入力してください。②入力したEメールアドレスに「生命保険料控除証明書　電子発行手続フォーム」のURLをお送りします。③「生命保険料控除証明書　電子発行手続フォーム」より必要事項を入力してください。平日16時までの受付分は、受付当日中にご指定のEメールアドレスへ電子データのダウンロードURLとパスワードを送信します。平日16時以降および土日祝日の受付分は、受付の翌営業日にご指定のEメールアドレスへ送信します。

【Eメールを利用した電子発行】2件以上の複数契約の電子的控除証明書がほしいのですが、手続フォームには1件しか契約を入力できません。契約ごとに手続フォームで入力する必要はありますか。

手続フォームは1回のみ入力してください。発行を希望する契約のうち任意の1件の記号証券番号を入力してください。電子発行が可能な契約全件の控除証明書をまとめて発行します。

【Eメールを利用した電子発行】ダウンロード回数が上限に達してしまいました。どうしたらいいですか。

セキュリティの観点からXMLファイルのダウンロードには回数制限を設けています。回数が上限に達しますとダウンロードできなくなりますので、お手数ですが、再度{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/procedure/reissue/04.html)}}よりお手続きしてください。