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「php」に関連するFAQ

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インターネットサービスで確認できる契約内容照会の一覧画面に加入契約の一部が表示されません。

契約内容照会では、お客さまが契約者となっている契約のみ表示します。お客さまが被保険者であっても、契約者が異なる場合は表示されませんので、ご注意ください。また、お客さまが契約者であっても、既に解約された契約や個人年金で年金のお支払いが開始された契約などもご覧になることはできません。より詳しい条件については、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。

フコク生命カードの暗証番号を何度か間違えて使えなくなりました。

暗証番号を何度か間違えてしまうと、フコク生命カードは利用停止となってしまいます。再発行の手続きを対面で行いますのでカード会員本人よりご連絡ください（連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}）。

インターネットサービスで登録するパスワードリマインダーとは何ですか？

お客さまがパスワードを忘れてしまった場合に、パスワードに代わって、お客さまをご本人と確認させていただくための「秘密の質問」と「答え」のことです。

キャリアMapぷち・ライフMapぷちとは何ですか？

「キャリアMapぷち」とは、女性の働き方や仕事選びについて、やさしく学べるツールです。また、「ライフMapぷち」とは、万一のために準備しておきたい必要資金（死亡・介護・医療）をご理解いただけるツールです。エントリーをご希望の場合は、担当のお客さまアドバイザーにお問合わせください。

指定代理請求特約とはなんですか？

指定代理請求特約とは、被保険者が受取人となる保険金・給付金等に関して、被保険者ご自身が請求できない当社所定の事情がある場合、契約者が被保険者の同意を得てあらかじめ指定した「指定代理請求人」が、被保険者の代理人として請求することができます。指定代理請求人からご請求いただけるのは次のような場合です。被保険者ご自身が保険金・給付金等を請求できない次のいずれかの事情がある場合に、指定代理請求人から保険金・給付金等をご請求いただけます。・保険金・給付金等の請求を行う意思表示が困難であると当社が認めたとき・傷病名の告知を受けていない場合（主治医から告知を受けていないことに相当の理由があり、かつ、がんなどの特定の傷病を対象とする保険金・給付金等について、受取人が自身の傷病名を知らないためにその保険金・給付金等を請求することができないと当社が認めた場合に限ります。）・その他上記に準じる状態であると当社が認めた場合

契約者以外からでも問合わせできますか？

保険の契約内容や保険料、解約払戻金額などの回答は、契約者さまに限らせていただきますので、ご本人さまよりお問合わせください。やむをえない事情により契約者さまのご家族からのお問合わせの場合は、ご契約の記号・証券番号をお確かめのうえご連絡ください。後日、担当者より契約者さまあてに連絡・対応いたします。（ご家族への回答はできません。）

保険に加入するときはどのような手続きが必要ですか？

ご契約までの流れについては、{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/flow.html)}}をご確認ください。

保険を検討していますが、どこに相談すればいいですか？

当社のお客さまアドバイザーがお客さまのご相談を承り、一人ひとりのお客さまに合わせたプランをご提案いたします。最寄りの支社・営業所または、{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお問合わせください。{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせいただいた場合は、担当のお客さまアドバイザーにお取り次ぎいたします。

複数契約している中で、まだ生命保険料控除証明書が届かない契約があるのはなぜですか。

発行のスケジュールはご契約の成立時期や、払方、ご契約状況に応じて異なる場合があり、複数契約している場合、生命保険料控除証明書は別々に届く可能性があります。しばらくお待ちいただくか、再発行手続を行ってください。再発行手続については、{{[「生命保険料控除証明書の再発行」](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/procedure/reissue/01.html)}}をご確認ください。

インターネットサービスのパスワードを忘れてしまった場合、どうすれば良いですか？

パスワードリマインダーを使用して、パスワードの再発行を受けてください。