よくあるご質問（FAQ）

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電子的控除証明書について
【マイナポータル連携】マイナンバーカードを利用した発行について

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「【マイナポータル連携】マイナンバーカードを利用した発行について」に関連するFAQ

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内閣府が運営するオンラインサービス「マイナポータル」経由で、電子的控除証明書が取得できるサービスです。|お申込み時とサービスご利用時（マイナポータル連携サイトへログイン時）にマイナンバーカードが必要となります。||詳しくはこちら（{{[国税庁ホームページ](https://www.nta.go.jp/taxes/tetsuzuki/mynumberinfo/mynapo.htm)}}）

マイナポータル手続きサイトから申込みをしましたが、控除証明書が届きません。いつ届きますか？

申込みから交付まで最短でも2～3営業日かかります。| また、当年度の保険料のお払込み※が当社で確認できてからの交付となります。| ※保険料の払込方法が月払のご契約は、9月分の保険料のお払込み

電子データでの控除証明書を取得したいです。

■ご指定のE-mailアドレスへ送付希望の方は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/procedure/reissue/04.html)}}||＜書面による確定申告や年末調整で申告する方＞|当社から「電子的控除証明書」受信後、お客さまご自身により、国税庁ホームページ「{{[ＱＲコード付控除証明書等作成システム](https://www.e-tax.nta.go.jp/cps/cps.htm)}}」を利用して「ＱＲコード付控除証明書」を作成し、印刷して各申告書に添付してください。|　（勤務先の年末調整が電子化されている場合、当社からお送りする「電子的控除証明書」ファイルを使用できる場合があります。勤務先により異なりますので、詳しくは勤務先のご担当者さまにご確認ください。）||＜e-Taxで申告する方＞|当社から受信した「電子的控除証明書」を、そのまま添付書類としてオンライン送信してください。||「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。|「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

マイナポータル手続きサイトから申込みをしましたが、メールが届きません。

【メールアドレスを登録したがメールが届かない】||・迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。||・迷惑メールの設定によりメールが届いていない可能性があります。「@fm.fukoku-life.co.jp」のドメインからのメールを受信できるよう設定を変更のうえ、再度お申込みください。||・上記以外の場合、ご登録いただいたメールアドレスの間違いが考えられます。メールアドレスをご確認のうえ、再度マイナポータル連携サイトの利用申し込みページよりお申込みください。|||【申込完了のメールは届いているが登録完了のメールが届かない】||申込みをしてから1～２営業日後に送信されますのでお待ちください。

マイナポータル連携サイトへのログインはどのようにするのですか。

申込受付期間外は、マイナポータル連携サイトへのログインはできません。|電子交付された控除証明書はマイナポータルより参照ください。

電子控除証明書が欲しいです。「電子データでの再発行」「マイナンバーカードを利用した発行」どちらの方法で申し込めばいいですか？

【電子データでの再発行】||お申込み時にご登録のE-mailアドレスへ当日～翌営業日にお送りします。||＜次の方におすすめです＞||・マイナンバーカードをお持ちではない方|・控除証明書の交付をお急ぎの方|・最新の内容で控除証明書の交付をご希望の方|||【マイナンバーカードを利用した発行】||利用申込みいただくことで、マイナポータル連携サイトの「電子交付サービス」に控除証明書を交付します。利用登録完了日、もしくは書面による控除証明書の作成日のいずれか遅い日から約３営業日後にお送りします。||＜次の方におすすめです＞||・マイナンバーカードをお持ちの方|・10月以降、契約の内容に変更がない方

マイナポータル連携サイトから退会したいです。どうすればいいですか。

お手元に契約の記号・証券番号が分かるものをご準備のうえ、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお電話ください。|退会すると、すでに電子交付している控除証明書は電子ポストからの閲覧ができなくなりますのでご了承ください。

券面事項入力補助用のパスワードとは何ですか。

マイナンバーカードを受け取った際に設定した数字４桁のパスワード（暗証番号）です。|パスワードをお忘れの場合は、住民票のある市区町村の窓口にてパスワードの再設定手続きを行ってください。|詳細は市区町村の窓口にお問合わせください。

マイナンバーカードを利用した控除証明書の電子交付ができないケースはありますか？

控除証明書の電子交付ができないケースは以下のとおりです。||・今年度の保険料のお払込みがお済みでない契約||・今年度の保険料のお払込みが不要な契約（前納中を除く）||・今年度契約者の変更や改姓などを行っている契約

【マイナポータル連携】過去分の控除証明書の電子交付はできますか？

過去分の控除証明書の電子交付はできません。| 当年度分のみ電子交付が可能です。