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【電子的控除証明書】データ・メール・パスワードについて

「【電子的控除証明書】データ・メール・パスワードについて」に関連するFAQ

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データファイルの形式を表す略字です。国税庁の指定により、当社から発行する「電子的控除証明書」は「ＸＭＬ」形式（ファイル名の後ろに“.xml”と表示）で発行いたします。

【Eメールを利用した電子発行】メールに記載のダウンロード用URLを開いたら、「メールアドレス」と「パスワード」が必要と表示されました。どうしたらいいですか。

「メールアドレス」は仮登録時にご指定のEメールアドレスをご入力ください。「電子的控除証明書」ダウンロード用URLをご指定のEメールアドレスに送信後、別メールにてパスワードを送信しております。そちらのメールに記載のパスワードをご入力ください。パスワードの送信には、10分程度時間を要する場合があります。

【Eメールを利用した電子発行】ダウンロード用URLで遷移したログインページに入力するための「パスワード」の通知メールが来ていません。

パスワードをお知らせするメールの送信には、「電子的控除証明書」ダウンロード用URLが記載されたメールを送信後、10分程度の時間を要する場合があります。その後もパスワードが届かない場合、パスワードのみの再発行はできかねますので、大変お手数ですが、再度お手続きください。ただし、ご利用のプロバイダなどによっては、迷惑メール対策の一環でメールが受信できないケースがあるようです。大変お手数ですが、迷惑メールフォルダなどをご確認いただき、ご利用されているプロバイダ・キャリアへご照会ください。

【Eメールを利用した電子発行】「電子的控除証明書」を取得しましたが、このあとどうしたらいいですか。

・印刷して紙で提出される場合当社から「電子的控除証明書」受信後、お客さまご自身により、国税庁ホームページ「{{[ＱＲコード付控除証明書等作成システム](https://www.e-tax.nta.go.jp/cps/cps.htm)}}」を利用して「ＱＲコード付控除証明書」を作成し、印刷して各申告書に添付してください。・e-Taxなどオンラインで送信する場合当社から受信した「電子的控除証明書」は、印刷せずそのまま添付書類としてオンライン送信してください。（勤務先の年末調整が電子化されている場合、当社からお送りする「電子的控除証明書」ファイルをそのまま使用できる場合があります。勤務先により異なりますので、詳しくは勤務先のご担当者さまにご確認ください。）「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

【Eメールを利用した電子発行】電子的控除証明書の発行依頼をして１日以上経ちましたが、ダウンロード用URLが送られてきていません。

お待たせして申し訳ございません。誠に勝手ながら、平日16時以降および土日祝日の受付分は、受付の翌営業日にご指定のEメールアドレスへ送信いたします。所定の期日までにEメールが届かない場合は、ご指定のEメールアドレスに誤りがないか、迷惑メール対策で受信拒否設定がされていないかをご確認のうえ、お手数ですが再度お手続きをお願いいたします。

【Eメールを利用した電子発行】電子的控除証明書の発行依頼をして、手続完了メールが届きましたが、日数が経過しても電子的控除証明書をダウンロードできるメールが届きません。

URL付きメールは、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがあるようです。お手数ですが、迷惑メールフォルダ等をご確認いただき、ご利用されているプロバイダ・キャリアへご照会下さい。

電子的控除証明書の発行を依頼したのですが、迷惑メール対策をしていてメールが届きません。受信許可するドメインかアドレスを教えてください。

お送りするメールのドメインは「@fm.fukoku-life.co.jp」です。

【Eメールを利用した電子発行】2件以上の複数契約の電子的控除証明書がほしいのですが、手続フォームには1件しか契約を入力できません。契約ごとに手続フォームで入力する必要はありますか。

手続フォームは1回のみ入力してください。発行を希望する契約のうち任意の1件の記号証券番号を入力してください。電子発行が可能な契約全件の控除証明書をまとめて発行します。

【Eメールを利用した電子発行】2件以上の複数契約に加入しています。電子的控除証明書をダウンロードしましたが、XMLファイルが1つしかダウンロードできませんでした。

1つのXMLファイルの中に電子発行が可能な契約全件（最大10件）の控除証明書が入っています。10件以上の契約が電子発行の対象の場合は、XMLファイルは2つとなります。