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  • Q

     解約する場合、保険料はいつまで支払うのですか。

    A

     解約日時点（当社で完備した解約請求書を受付けた日）で今後の保険料の振替えのご案内は停止します。|解約日時点ですでに金融機関やお勤め先に保険料振替の依頼がなされている場合は、保険料は一旦振替えとなりますが、当社に着金後返金いたします。（下図②の期間）|保険料が振替えとなり、すでに当月分の保険料が当社で精算されている場合は、返金はいたしません。（下図③の期間）||なお、団体扱（給与からのお支払い）の場合は、団体（お勤め先）によって振替依頼日や精算日のスケジュールが異なります。詳細は担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお問合わせください。||■ 解約手続スケジュールのイメージ（口座振替月払の例）||※1　金融機関への振替えを依頼する日にちは月により前後します。|※2　２７日が土日祝日の場合は翌営業日に振り替えます。

  • Q

     契約者貸付の利用限度額を知りたいです。

    A

     <span style="font-weight: bold">① フコク生命カードをお持ちの契約者さま</span>|カード登録契約の貸付可能額の確認が可能です。ゆうちょ銀行・セブン銀行・信用金庫（一部取扱不可）のＡＴＭで利用できます。利用可能なATMは{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/index.html)}}。|※フコク生命カードについては{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/index.html)}}。||<span style="font-weight: bold">② 契約者さま専用インターネットサービス</span>|本サービスを利用される場合は、あらかじめ利用登録が必要です（詳しくは{{[こちら ](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}）。|※貸付可能額を確認できない契約もあります。||<span style="font-weight: bold">③ ①②以外の契約者さま</span>|以下のいずれかの方法でお申出ください。|　・担当のお客さまアドバイザー|　・お客さまセンター　（連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html#anc01)}}）|　・インターネット　（{{[ご契約内容に関するお申出フォーム ](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input/?pid=09)}}）|　※翌営業日以降、担当者よりご連絡いたします。

  • Q

     契約内容を確認するにはどうしたらいいですか？

    A

     ご加入いただいている契約内容のお知らせとして、年に一度（毎年８月頃）、登録のご住所あてに、{{[フコク生命だより](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E3%83%95%E3%82%B3%E3%82%AF%E7%94%9F%E5%91%BD%E3%81%A0%E3%82%88%E3%82%8A%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%AA%E3%82%93%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F)}}を送付しておりますので、こちらで契約内容をご確認いただけます。|また、ご契約者さまからのお申出により、契約内容が記載された書面（ふれあいレポート）を訪問または郵送でお届けすることができます。|担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}のいずれかへお申出ください。||お電話での確認を希望される場合は、保険証券または{{[フコク生命だより](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E3%83%95%E3%82%B3%E3%82%AF%E7%94%9F%E5%91%BD%E3%81%A0%E3%82%88%E3%82%8A%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%AA%E3%82%93%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F)}}をお手元にご準備のうえ、ご契約者さまご本人さまよりご連絡をお願いします。||インターネット上で現在の契約内容を確認できる「契約者さま専用インターネットサービス」もございますので併せてご利用ください。なお、本サービスをご利用される場合は、利用登録が必要となります（登録は{{[こちら](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}）。

  • Q

     契約者貸付とはどのような制度ですか？

    A

     契約者貸付とは、解約払戻金の一定の範囲内で貸付を利用できる制度です。 ご加入の保険内容によっては利用できない場合があります。 なお、貸付金に対する利息は、当社所定の利率で計算します。 |利率について{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/about/information/rate/)}}をご参照ください。

  • Q

     契約を解約したいです。

    A

     書面でのお手続きが必要となりますので、記号・証券番号を確認のうえ契約者本人より以下のいずれかの方法でお申出ください。|詳細はお客さまアドバイザーがご案内します。|なお、現在ご加入の契約を解約する場合のデメリットについては、{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E5%A5%91%E7%B4%84%E3%82%92%E8%A7%A3%E7%B4%84%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AA%E3%83%87%E3%83%A1%E3%83%AA%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F)}}をご確認ください。||①担当のお客さまアドバイザー|②お客さまセンター　（連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html#anc01)}}）|③インターネット※　（{{[ご契約内容に関するお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input/?pid=10)}})　|※翌営業日以降、担当者よりご連絡いたします。||解約以外のお手続きで解決できる場合もあります。|■お払込みが困難なとき・・・保険金額の変更、払済保険への変更、延長定期保険への変更|■お金がご入用のとき・・・契約者貸付制度|■保障の見直しをしたいとき・・・契約の転換制度、特約の中途付加|※ご契約の内容により、利用できる制度に制限があります。

  • Q

     引越ししたので住所変更したいです。

    A

     <span style="font-weight: bold;">①インターネットからのお手続き</span>||　フコク生命カードをお持ちの方| ⇒{{[住所変更フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/address/input/)}}ヘ||　フコク生命カードをお持ちでない方| ⇒{{[ご契約内容に関するお申出フォーム(住所変更)](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input/?pid=05)}}ヘ|※お申出内容詳細欄に「現在当社に登録の住所」「新しい住所」「電話番号」を入力してください。||<span style="font-weight: bold;">②そのほかのお手続き</span>|・担当のお客さまアドバイザー|・お客さまセンター|平日9時～17時はコミュニケーターが承ります| ⇒連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}||平日の時間外、土・日・祝日は自動音声で承ります| ⇒お手続きの流れは{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/ivr.html)}}

  • Q

     解約した際の払戻金を確認したいです。

    A

     記号・証券番号を確認のうえ、契約者本人より以下のいずれかの方法でお申出ください。||①担当のお客さまアドバイザー|②お客さまセンター|　 連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html#anc01)}}|③インターネット　|　{{[ご契約内容に関するお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input/?pid=13)}}|※翌営業日以降、担当者よりご連絡いたします。||なお、契約によっては、インターネット上で現在の契約内容を確認できる|「契約者さま専用インターネットサービス」からでもご確認いただけます。|※一部ご確認いただけない契約もございます。||本サービスを利用される場合はあらかじめ利用登録が必要です。|利用登録について詳しくは{{[こちら](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html?_ga=1.52673576.1699992126.1483497810)}}

  • Q

     解約の手続きをしたら、何日後に解約払戻金を受け取れますか？

    A

     不備のない状態の解約手続書類を当社で受付後、2～3営業日ほどでご指定の口座にお支払いいたします。

  • Q

     解約した場合保障はいつまでですか？

    A

     解約請求書に不備がなく、当社で受け付けた日が解約日となり、解約日をもって保障はなくなります。

  • Q

     契約者貸付を利用したいです。

    A

     <span style="font-weight: bold">① フコク生命カードをお持ちの契約者さま</span>|カード登録契約からの貸付が可能です。|ゆうちょ銀行・セブン銀行・信用金庫（一部取扱不可）のATMで利用できます。利用可能なATMは{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/index.html)}}。|※フコク生命カードについては{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/index.html)}}。||<span style="font-weight: bold">② ①以外の契約者さま</span>|当社所定の貸付金請求書の提出が必要です。|初めて利用される場合は200円の収入印紙代をご負担いただきます。|貸付金請求書、契約者の本人確認書類（運転免許証など）が必要です。|以下のいずれかの方法でお申出ください。|・担当のお客さまアドバイザー|・お客さまセンター　（連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html#anc01)}}）|・インターネット　（{{[ご契約内容に関するお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input/?pid=09)}}）|　※翌営業日以降、担当者よりご連絡いたします。
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