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給付金を請求してから数日経っていますが未だに支払われません。現在どうなっていますか？

お待たせしてしまい大変申し訳ございません。給付金のお支払いについては、担当のお客さまアドバイザーまたはフコク生命お客さまセンターにお問合わせください。状況をお調べのうえ、あらためて担当者よりご連絡させていただきます。| | ※なお、給付金が5営業日以内にお支払いできない場合は、法令に定められた所定の利息をお支払いいたします

保険金・給付金は請求してからどのくらいで支払われますか？

保険金・給付金は、『お支払いの要件を確認できる診断書などのご請求に必要な書類がすべて完備し、その書類が弊社に到着した日の翌日からその日を含めて「５営業日以内」にお支払いする※』旨を約款に定めています。 ※「事実の確認」を要する場合を除きます。|また、一部契約においては「５日以内」と定めている場合もあります。|※５営業日（５日）以内にお支払いできない場合は、法令に定められた所定の利息をお支払いします。||

ケガ（骨折など）をしたのですが、特定損傷給付金はどのような場合に支払われますか？

被保険者が責任開始期以降に発生した不慮の事故を直接の原因とし、その事故日から180日以内に、「骨折」・「関節脱臼」または「腱の断裂」に対する治療が行われたときに、入院の有無に関係なく、特定損傷給付金をお支払いします。|※骨折は亀裂骨折（ひび）も含みます。|※筋・靭帯の断裂は腱の断裂と異なるためお支払いの対象外です。また、骨粗しょう症などの疾病を原因とする病的骨折、疲労骨折、先天性脱臼・反復性脱臼・病的脱臼などもお支払いの対象外です。||添付ファイルにて代表的な事例を掲載しております。||（2022年3月以前ご加入）||{{[保険金・給付金のご請求のまえに特定損傷.pdf](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/bb968e82ed7cd444b4e080eadb96a8b8/preview)}}||（2022年4月以降にご加入）||{{[保険金・給付金のご請求のまえに_特定損傷(2022.4).pdf]( https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/ab31254ea9d8580c40321f47990aad57/preview)}}

通院給付金はどのような場合に支払われますか？

疾病入院給付金または災害入院給付金のお支払いに該当した入院に対して、その入院の原因となった傷病の治療のために所定の期間内に病院へ通院したときに、通院給付金をお支払いします。（往診も含みます。）|入院された病院とは別の病院への通院も対象となります。|| 通院を保障する特約には、入院前後の通院を保障する特約と、退院後の通院のみ保障する特約がありますので、保障内容につきましてはお問合わせください。（連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}）||なお、治療目的以外の通院はお支払いの対象外です。したがいまして、「薬剤・治療材料の購入・受取りのみの通院」・「診断書文書料お支払いのみの通院」・「妊婦健診のみの通院」などは、お支払いの対象になりません。||{{[保険金・給付金のご請求のまえに_通院.pdf](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/428e8edd94a49b24bdb7b7618beb89fd/preview)}}

フコク生命から支払われるお金は何時に銀行へ着金しますか？

金融機関によりお客さま口座への着金時間が異なります。詳細はご利用の金融機関までお問合わせください。

海外渡航中に保険金や給付金を請求する場合どうすればよいのですか？

原則として、被保険者が日本へ帰国した後、ご本人から請求手続をしていただきます。|なお、ご請求に必要な書類のうち、海外での入院先の診断書など、現地で手配しておかなければならない書類がありますので、渡航前にお問合わせください。|※ 海外で入院・手術をされた方は、英文の診断書をご使用いただけます。海外渡航時に使用する英字診断書を印刷してご使用ください。||{{[英字診断書.pdf](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5185c7df4cc61b7b06f500912314a10c)}}

「不慮の事故」とはどのようなことですか？

「不慮の事故」とは、約款に定める急激かつ偶発的な外来の事故のことをいいます。|たとえば、病気であったために、通常であればケガにならない軽微な原因でケガを負った場合は、「不慮の事故」にはあたりません。||{{[保険金・給付金のご請求のまえに_「不慮の事故」によるお支払い.pdf](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/d9be4ed9b3eef770e0e400ddb3c880f9/preview)}}にて代表的な事例を掲載しております。

就業不能年金・給付金はどのような場合に支払われますか？

就業不能年金・給付金のお支払い要件は、ご加入いただいた時期により異なります。||平成23年6月1日から令和2年3月31日までにご加入の就業不能保障特約はこちら|{{[就業不能保障特約（2012）はたらくささえ](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5d6a61346278b2534cbb1a0380e7e914/preview)}}||令和2年4月1日以降にご加入の就業不能保障特約はこちら|{{[就業不能保障特約（2020）はたらくささえプラス](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/cb3aeef0fe6f01160aef2e8a354c8d1a/preview)}}||

今の保険契約は海外渡航中でもそのまま保障されますか？

ご契約が有効であれば日本国内と同様に保障は継続し、保険金・給付金をお支払いします。|ただし、入院・手術給付金の場合は、入院先が「日本国内の病院または診療所と同等と会社が認めた医療施設」に限ります。保障内容などに関してはお問合わせください。（連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}）|※「就業不能保障特約（一部支払事由は除く）」「（高度）先進医療特約」および「メディコムプラス」は、日本国内の特定の医療機関のみ対象となります。

支払日(契約日)が土日祝日にあたります。いつ支払われますか？

支払日が土日祝日の場合は、翌営業日に送金します。金融機関により着金の時間が異なりますので、午後の時間帯になる場合もあります。