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「契約内容」に関連するFAQ
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  • Q

     契約内容を確認するにはどうしたらいいですか？

    A

     ご加入いただいている<span style="background-color: yellow;">契約内容</span>のお知らせとして、年に一度（毎年８月頃）、登録のご住所あてに、{{[フコク生命だより](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E3%83%95%E3%82%B3%E3%82%AF%E7%94%9F%E5%91%BD%E3%81%A0%E3%82%88%E3%82%8A%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%AA%E3%82%93%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F)}}を送付しておりますので、こちらで<span style="background-color: yellow;">契約内容</span>をご確認いただけます。|また、ご契約者さまからのお申出により、<span style="background-color: yellow;">契約内容</span>が記載された書面（ふれあいレポート）を訪問または郵送でお届けすることができます。|担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}のいずれかへお申出ください。||お電話での確認を希望される場合は、保険証券または{{[フコク生命だより](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E3%83%95%E3%82%B3%E3%82%AF%E7%94%9F%E5%91%BD%E3%81%A0%E3%82%88%E3%82%8A%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%AA%E3%82%93%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F)}}をお手元にご準備のうえ、ご契約者さまご本人さまよりご連絡をお願いします。||インターネット上で現在の<span style="background-color: yellow;">契約内容</span>を確認できる「契約者さま専用インターネットサービス」もございますので併せてご利用ください。なお、本サービスをご利用される場合は、利用登録が必要となります（登録は{{[こちら](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}）。

  • Q

     インターネットサービスで確認できる契約内容照会の一覧画面に加入契約の一部が表示されません。

    A

     <span style="background-color: yellow;">契約内容</span>照会では、お客さまが契約者となっている契約のみ表示します。 お客さまが被保険者であっても、契約者が異なる場合は表示されませんので、ご注意ください。 また、お客さまが契約者であっても、既に解約された契約や個人年金で年金のお支払いが開始された契約などもご覧になることはできません。より詳しい条件については、弊社お客さまセンターまでお問合わせください(連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}})|

  • Q

     インターネット上で契約内容を確認できますか？

    A

     契約者さま専用インターネットサービスにご登録いただくと、インターネット上で<span style="background-color: yellow;">契約内容</span>を確認することができます。|フコク生命カードをお持ちの方は、インターネット上で登録ができます。また、フコク生命カードをお持ちでない方は、所定の申込書類をご提出いただくことで登録ができます。|インターネットサービスは{{[こちら](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}からお申込みください。

  • Q

     フコク生命の担当のお客さまアドバイザーから共栄火災の保険に入ったのですが、各種手続きなどどうしたらいいですか。

    A

     お問合わせ内容によって問合わせ先が異なります。以下をご確認ください。||<span style="font-weight: bold;">①新規加入のご希望（お問合わせ、加入検討中、自転車保険の加入希望も含みます）、更新・満期・契約内容のお問合わせ、保険証券の未着等について</span>|担当のお客さまアドバイザー、または担当の{{[支社](https://www.fukoku-life.co.jp/about/access/index.html)}}へお問合わせください。||<span style="font-weight: bold;">②解約・契約内容の変更・ 証券の再発行（自動車保険のみ）について</span>|共栄火災保険のカスタマーセンターにお問合わせください。|{{[0120-011-259](tel:0120-011-259)}}|受付時間：平日9：00～20：00、土日祝9：00～17：00 （年末年始を除く）||<span style="font-weight: bold;">③安心フルタイム・ゴルファー保険・火災保険の請求について</span>|共栄火災保険のあんしんほっとライン（安心フルタイム・ゴルファー保険・火災保険）にお問合わせください。|{{[0120-044-077](tel:0120-044-077)}}|受付時間：24時間365日||<span style="font-weight: bold;">④自動車事故の発生・ロードサービスについて</span>|共栄火災保険のあんしんほっとライン（自動車・ロードサービス）にお問合わせください。|{{[0120-044-787](tel:0120-044-787)}}|受付時間：24時間365日

  • Q

     現在加入している契約内容について相談をしたいです。

    A

     担当のお客さまアドバイザーが、お客さまが現在ご加入の保険について見直しや内容の変更等のご相談を承ります。担当者または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。お客さまセンターにお問合わせいただいた場合は、担当のお客さまアドバイザーにお取次ぎいたします。

  • Q

     インターネット上で可能な手続きは何ですか？

    A

     イインターネット上で住所・電話番号変更、控除証明書の再発行が可能です。|また、フコク生命カードをお持ちの方は契約者さま専用インターネットサービスにご登録いただくと、インターネット上で現在の契約内容を確認することが可能です。フコク生命カードをお持ちでない方は、所定の申込書類をご提出いただくことで登録ができます。||| <span style="font-weight: bold;">◆住所・電話番号変更をご希望の契約者さま</span>|| 　フコク生命カードをお持ちの方　　|　→　{{[住所変更フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/address/input/)}}|| 　フコク生命カードをお持ちでない方　　|　→　{{[ご契約内容に関するお申出フォーム（住所変更）](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input/?pid=05)}}|※お申出内容詳細欄に「現在当社に登録の住所」「新しい住所」「電話番号」を入力してください。| |<span style="font-weight: bold;"> ◆控除証明書の再発行をご希望の契約者さま</span>|| ①郵送（書面での再発行）※翌営業日に送付します　|　→　{{[再発行フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/service/input/)}}をご覧ください。|| ②電子データでの再発行（ご指定のE-mailアドレスへ送付）|　→　ご希望の方は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/procedure/reissue/04.html)}}||<span style="font-weight: bold;"> ◆契約内容の確認をご希望の契約者さま</span>|| 　フコク生命カードをお持ちの方　|　→　{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%AE%E5%88%A9%E7%94%A8%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%AE%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82%EF%BC%88%E3%83%95%E3%82%B3%E3%82%AF%E7%94%9F%E5%91%BD%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E3%81%8A%E6%8C%81%E3%81%A1%E3%81%AE%E3%81%8A%E5%AE%A2%E3%81%95%E3%81%BE%E7%94%A8%EF%BC%89)}}をご覧ください。|| 　フコク生命カードをお持ちでない方　| 　→　{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%AE%E5%88%A9%E7%94%A8%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%AE%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82%EF%BC%88%E3%83%95%E3%82%B3%E3%82%AF%E7%94%9F%E5%91%BD%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E3%81%8A%E6%8C%81%E3%81%A1%E3%81%A7%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%8A%E5%AE%A2%E3%81%95%E3%81%BE%E7%94%A8%EF%BC%89)}}をご覧ください。

  • Q

     インターネットサービスの利用登録の方法を教えてください。（フコク生命カードをお持ちでないお客さま用）

    A

     フコク生命カードをお持ちでないお客さまは書面でのお手続きをいただくことでご利用が可能となります。||{{[ご利用開始までの手順（カードをお持ちでないお客さま）.pdf](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/04c88758c2704c1735a7c00db6961f63/preview)}} または以下をご確認ください。||①　フコク生命ホームページで「契約者さま専用インターネットサービス　新規利用登録」ボタンを押し、次のページで「インターネットサービス　申込書類の郵送フォームへ」のボタンを押してください。{{[こちら](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}からも可能です。||②　必要事項（記号-証券番号、お名前、生年月日、性別、Eメールアドレス）を入力し、送信します。||③　翌営業日以降に「インターネットサービス利用申込書」をご登録の住所あてに郵送します。||④　申込書に必要事項を記入の上、本人確認書類（運転免許証のコピーなど）とあわせて返信用封筒にてご返送ください。|　　 ※申込書にご記入いただいたメールアドレスが今後のログインIDとなります。||⑤　返送された申込書を元に弊社で登録を行います。仮パスワードが記載された書面をご登録の住所あてに郵送します。||⑥　インターネットサービスの{{[ログイン画面](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/fukoku-login/login/login.fcc?SMQUERYDATA=-SM-kV7JHbFnj7B05mt6wqt8Zl0ZZq7d8UDNGMGMrmiJh7dUU%2fMDPZ6Gfk7%2bIHfRvy7LhtD9wnwwmODyGVf4g6Jzx8qS6ETlk2rEez5QM00C5L3E%2by9z1UNLzzZzbokA%2fqvGmsQG1BUfeluw2NDAget3r1l3n4lCkC5dBjtE7eDzS9YYzZJVlTS6dSWXMYz3hGMbanFX8DhtoyALFnHEAnlyi6w0WBpvCsN4YA%2bpQed4Vvf21dE9fqCUazE8AjIqWtTJ9MaaVYG5XmmetZhRWAIRqsGBX6UtBqnN%2b9nGBly3fqMWyRojr51QVBhBk2YohJI4mLJdZKFkU5O3gSBl%2bL7gJR0G%2b%2fqJrOwy)}}よりログインID（登録のメールアドレス）と届いた仮パスワードを入力し、ログインしてください。||⑦　ログイン後は、任意のパスワードに変更し、<span style="background-color: yellow;">契約内容</span>照会をご利用ください。

  • Q

     インターネットサービスではどのようなサービスが利用できますか？

    A

     ご加入いただいている契約の内容を確認することができます。

  • Q

     インターネットサービスの利用登録の方法を教えてください。（フコク生命カードをお持ちのお客さま用）

    A

     フコク生命カードをお持ちのお客さま（フコク生命カード会員さま）は、インターネット上で登録手続が可能です。||{{[ご利用開始までの手順（カードをお持ちのお客さま）.pdf](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/3b1ff0976076ab0b603d367f6a8ac48f)}} または以下をご確認ください。||①　フコク生命ホームページで「契約者さま専用インターネットサービス　新規利用登録」ボタンを押し、次のページで「インターネットサービス　オンライン利用登録へ」のボタンを押してください。{{[こちら](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}からも可能です。||②　利用規約が表示されるため、内容をご確認いただき、同意いただける場合は「同意する」を押してください。||③　「フコク生命カード番号」「暗証番号」「記号-証券番号」を入力し、「次へ｣ボタンを押してください。||④　「メールアドレス｣を入力(2回)し、「登録する｣ボタンを押してください。|　　※このときに登録したメールアドレスが、ログインIDとなります。|　|⑤　登録のアドレスあてに仮登録完了通知メールが送信されるので、メール記載のURLより、本登録画面にアクセスしてください。|　　※メール到着後、24時間以内にアクセスしなければURLは無効となるため、①よりやり直しとなりますのでご注意ください。|　　|⑥　「フコク生命カード番号」「メールアドレス｣を入力し、「次へ｣ボタンを押します。||⑦「氏名」「生年月日」「パスワード」（お客さまで任意のパスワードを設定してください）を入力し、「登録する」ボタンを押します。||⑧　本登録完了メールが送信されます。（この時点では<span style="background-color: yellow;">契約内容</span>照会を参照いただくことはできません。）<span style="background-color: yellow;">契約内容</span>照会がご利用可能になりましたら、改めてご連絡のメールを送信いたします。||⑨　ご利用可能のご連絡のメールに記載のURLからログインし、<span style="background-color: yellow;">契約内容</span>照会をご利用ください。

  • Q

     インターネット上で可能な手続きは何ですか？

    A

     インターネット上で住所・電話番号変更、控除証明書の再発行が可能です。|また、フコク生命カードをお持ちの方は契約者さま専用インターネットサービスにご登録いただくと、インターネット上で現在の契約内容を確認することが可能です。フコク生命カードをお持ちでない方は、所定の申込書類をご提出いただくことで登録ができます。||| <span style="font-weight: bold;">◆住所・電話番号変更をご希望の契約者さま</span>|| 　フコク生命カードをお持ちの方　　|　→　{{[住所変更フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/address/input/)}}|| 　フコク生命カードをお持ちでない方　　|　→　{{[ご契約内容に関するお申出フォーム（住所変更）](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input/?pid=05)}}|※お申出内容詳細欄に「現在当社に登録の住所」「新しい住所」「電話番号」を入力してください。| |<span style="font-weight: bold;"> ◆控除証明書の再発行をご希望の契約者さま</span>|| ①郵送（書面での再発行）※翌営業日に送付します　|　→　{{[再発行フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/service/input/)}}をご覧ください。|| ②電子データでの再発行（ご指定のE-mailアドレスへ送付）|　→　ご希望の方は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/procedure/reissue/04.html)}}||<span style="font-weight: bold;"> ◆契約内容の確認をご希望の契約者さま</span>|| 　フコク生命カードをお持ちの方　|　→　{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%AE%E5%88%A9%E7%94%A8%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%AE%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82%EF%BC%88%E3%83%95%E3%82%B3%E3%82%AF%E7%94%9F%E5%91%BD%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E3%81%8A%E6%8C%81%E3%81%A1%E3%81%AE%E3%81%8A%E5%AE%A2%E3%81%95%E3%81%BE%E7%94%A8%EF%BC%89)}}をご覧ください。|| 　フコク生命カードをお持ちでない方　| 　→　{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%AE%E5%88%A9%E7%94%A8%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%AE%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82%EF%BC%88%E3%83%95%E3%82%B3%E3%82%AF%E7%94%9F%E5%91%BD%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E3%81%8A%E6%8C%81%E3%81%A1%E3%81%A7%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%8A%E5%AE%A2%E3%81%95%E3%81%BE%E7%94%A8%EF%BC%89)}}をご覧ください。
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