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「デジタルチケット/デジタルクーポンの案内メールが届かない」に関連するFAQ

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退会後でも、デジタルチケット・デジタルクーポンの有効期限内であれば、ご利用いただけます。{{[退会者専用マイクーポン画面](https://mypage.mg.benefit-one.inc/mypage)}}から、退会前にご利用のベネアカウントでログインしてご利用ください。なお、ベネアカウントを未作成の場合や、ベネアカウントが分からなくなってしまった場合は、カスタマーセンターへお問合せください。

ご家族によるデジタルチケット・デジタルクーポンの利用について

恐れ入りますが、ご家族への分配機能はございません。以下の方法でご利用ください。【デジタルチケットに関して】申込者のベネアカウントでログインし、「マイクーポン」からデジタルチケットを表示してご利用ください。【デジタルクーポンに関して】申込者のベネアカウントでログインし、「マイクーポン」に表示されるクーポンコードを、利用先のサイトまたは現地でご利用ください。※お申込みのプランが「デジタルチケット」か「デジタルクーポン」かご不明な場合は、{{[こちら](#q=「デジタルチケット」「デジタルクーポン」どちらに該当するか)}}をご参照ください。

映画館でのデジタルチケット/デジタルクーポンの利用方法について

メニューによってご利用方法が異なりますので、ベネフィット・ステーションへログインし、ご希望のプランのショッピングガイドやインフォメーションをご確認ください。【ショッピングガイド・インフォメーションのイメージ画像】※一部の団体様は、補助クーポンをご利用いただけます。補助クーポンを利用したい場合は、{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/4a48cd900ab787cd4a0c236ae57e1a8b/preview)}} よりご利用方法をご確認ください。

未使用のデジタルクーポンが、マイクーポン画面で「利用済み」と表示されている

一度「利用済み」に変更されたデジタルクーポンは、「未利用」に戻すことはできません。マイクーポン画面上の「未利用」「利用済み」の表示は、実際の利用状況を自動で反映するものではなく、お客様ご自身で操作された状態が反映されます。誤って「利用済み」に変更してしまった場合でも、クーポン自体は有効ですので以下の手順でご利用いただけます。【1】マイクーポン画面右下の「使用済み／有効期限切れのクーポンを見る」を押下【2】該当のクーポンを選択し、有効期限内にご利用ください※「{{[デジタルチケット](#q=デジタルチケットとは)}}」はご利用後、自動的に「使用済み・有効期限切れのクーポン」ページへ移動します。未使用の状態で誤って使用済みとされた場合でも、再発行はできかねます。※お申込みのプランが「デジタルチケット」または「デジタルクーポン」のどちらに該当するかご不明な場合は、{{[こちら](#q=「デジタルチケット」「デジタルクーポン」どちらに該当するか)}}をご参照ください。

旧サイトの終了について

2024年3月31日をもって旧サイトは閉鎖しました。※※※閉鎖に伴うご案内※※※{{[旧サイトで申込みしたデジタルチケット・デジタルクーポンの確認方法](#q=旧サイトで申込みしたデジタルチケット・デジタルクーポンの確認方法)}}{{[旧サイトのご利用履歴について](#q=旧サイトのご利用履歴について)}}{{[旧アプリについて](#q=旧アプリについて)}}{{[旧サイトで貯まったベネポについて](#q=旧サイトで貯まったベネポについて)}}本サイトにはベネアカウントでログインして、サービスをお楽しみください。ベネアカウントのご登録がお済みでない方は{{[こちら](https://bs.benefit-one.inc/contents/beneacc/#item_2)}}をご参照のうえ、ベネアカウントのご登録をお願いいたします。

旧サイトで貯まったベネポについて

旧サイトで貯まったベネポは、新サイトへ移行されます。新サイトにログインし、マイページの「ベネポ」＞「総保有ベネポ」から移行されたポイントをご確認ください。※ベネポは会員ご本人様のベネアカウントに移行されます。

旧サイトのご利用履歴について

旧サイトで申込みした履歴の表示は、旧サイト閉鎖に伴い2024年6月18日をもって終了いたしました。恐れ入りますが、お申込み時にお送りしているメールで内容をご確認ください。2024年4月1日以降の楽天トラベルダイナミックパッケージ（楽パック）のご予約キャンセルにつきまして、旧サイトからお申込みの場合は楽天トラベルマイページから、旅行代理店でお申込みいただきましたご予約は、店頭へご相談ください。ご不明点がある場合は、カスタマーセンターへご連絡ください。

旧アプリについて

旧サイトの閉鎖に伴い、旧アプリのご利用は2024年3月31日をもって終了となりました。新アプリをインストールのうえ、サービスをお楽しみください。ベネフィット・ステーション新アプリのご紹介は{{[こちら](https://bs.benefit-one.inc/specialPage/detail?spid=newapp)}}

未利用のマイクーポンがどれか分からない

デジタルクーポンのご利用状態をご自身で変更できるようになりました。機能のご説明は{{[こちら](https://bs.benefit-one.inc/contents/mycoupon/)}}をご確認ください。マイクーポン画面上に表示される「未利用」「利用済」は実際の利用状態を自動で反映するものではございません。本機能のリリース後は、実際の利用状態に関わらず全てのマイクーポンが「未利用」と表示されます。どのデジタルクーポンを使ったのか、区別するためにお役立てください。デジタルクーポンコードをサービス提供企業サイトへ登録済みかどうかがご不明な場合は、サービス提供企業サイトのコード登録画面でお試しの上、マイクーポン画面の利用状態を変更ください。マイクーポン画面上に表示されるマイクーポンがいつ購入したものかご不明な場合は以下の手順で申込履歴から申込日と受付番号をご確認ください。

スマートフォンを持ってない場合、他に利用手段はあるか

デジタルチケットはスマートフォンでのみご利用いただけます。PC、タブレット、携帯電話ではご利用いただけませんのでご注意ください。