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「デジタルチケット/デジタルクーポンの案内メールが届かない」に関連するFAQ

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デジタルクーポンのご利用状態をご自身で変更できるようになりました。機能のご説明は{{[こちら](https://bs.benefit-one.inc/contents/mycoupon/)}}をご確認ください。マイクーポン画面上に表示される「未利用」「利用済」は実際の利用状態を自動で反映するものではございません。本機能のリリース後は、実際の利用状態に関わらず全てのマイクーポンが「未利用」と表示されます。どのデジタルクーポンを使ったのか、区別するためにお役立てください。デジタルクーポンコードをサービス提供企業サイトへ登録済みかどうかがご不明な場合は、サービス提供企業サイトのコード登録画面でお試しの上、マイクーポン画面の利用状態を変更ください。マイクーポン画面上に表示されるマイクーポンがいつ購入したものかご不明な場合は以下の手順で申込履歴から申込日と受付番号をご確認ください。

ローソン・ユナイテッドシネマ特別鑑賞券（旧：ユナイテッド・シネマ/シネプレックス特別鑑賞券）の利用方法について

ローソン・ユナイテッドシネマ特別鑑賞券（旧：ユナイテッド・シネマ/シネプレックス特別鑑賞券）の利用方法は、以下をご参照ください。【1】ベネフィット・ステーションより、ご希望のプランをご選択いただき「ショッピングガイド」をご一読ください。【2】コンビニ店舗にて発券機で申込み券を発券し、レジにてお支払いいただくと即時チケットを発券いたします。※発券方法はご選択いただいたプランによって異なります。発券機の操作方法は、ショッピングガイドに掲載されています。※一部の団体様は、補助クーポンをご利用いただけます。発券機の操作方法に補助クーポンのご利用方法も掲載されています。【3】劇場チケット売場にて、日時・座席指定のチケットとのお引き換えを行ってください。その他、注意事項等はメニューのプランページをご参照ください。

スマートフォンを持ってない場合、他に利用手段はあるか

デジタルチケットはスマートフォンでのみご利用いただけます。PC、タブレット、携帯電話ではご利用いただけませんのでご注意ください。

デジタルチケットとは

デジタルチケットは、事前に購入した「電子チケット」を施設の利用時にスマートフォン上で表示して利用する方法です。お申込みから入場までスマートフォン1台で完結します。{{[デジタルチケットの詳しいご利用方法はこちら](https://bs.benefit-one.inc/otherPage?other_id=goriyou_how-to-use#howto01)}}

デジタルクーポンとは

デジタルクーポンは、オンラインストア等の決済に利用できるコード式のギフト券など、事前に購入した「クーポンコード」を使って利用する方法です。{{[デジタルクーポンの詳しいご利用方法はこちら](https://bs.benefit-one.inc/otherPage?other_id=goriyou_how-to-use#howto02)}}

お申込受付完了メールが届かない

インターネットの通信状況やメールの受信設定により、メールの到着が遅れたり届かない場合があります。お申込みが完了していればマイページの「申込履歴」よりお申込み内容をご確認いただけますので、以下手順でご確認ください。1.ベネフィット・ステーションへログイン2.右上のメニューを押下（PCをご利用の場合は氏名を押下）3.「申込み履歴」の項目にある「ライフサービス・トラベル」を押下（PCをご利用の場合は「申込み履歴」を押下）※お申込受付完了メールの再送は出来かねます。メールが届かない場合の受信設定などについては、{{[こちら](#q=申込み後にメールが届かない場合はこちら)}}もあわせてご確認ください。

デジタルクーポンのコードを確認する手順は？

以下の手順で確認できます。【1】ベネフィット・ステーションへログイン【2】「マイクーポン」をクリック【3】該当の申し込みのプラン名称をクリック【4】確認したい枚数分にチェックを入れ、「選択したクーポンを表示する」をクリック【5】選択した枚数分のコードが表示されます以降のご利用方法は、各プランによって異なりますので、手順【5】の画面下部に表示される「ご利用の流れ」をご参照ください。

未使用のクーポンが『利用済』と表示されていますが、利用できますか？

「デジタルチケット」「デジタルクーポン」のうち、デジタルクーポンであれば使えます。※「デジタルクーポン」の『利用済』の表示は、実際の利用状況ではなく、会員様が手動で切り替えたものです。誤って『利用済』にしたデジタルクーポンの利用方法は以下の通りです。【1】マイクーポン画面右下の「使用済み／有効期限切れのクーポンを見る」を押下する【2】該当のクーポンを選び、有効期限内に利用してください関連FAQ：{{[クーポンの券種を確認する方法](#q=「デジタルチケット」「デジタルクーポン」どちらに該当するか)}}