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「デジタルチケット」に関連するFAQ

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ベネフィット・ステーションから利用券（チケット）をお申込みいただくプランについては、入金確認後、郵送で利用券（チケット）をお送りさせていただくものとなります。コンビニエンスストアの店内情報端末で利用券（チケット）代金のお支払いをされた場合は、代金のお支払いのみとなり、その場で利用券（チケット）をお受け取りいただくことが出来ません。コンビニエンスストアで利用券（チケット）が発券できるプランの端末操作方法については{{[こちら](https://bs.benefit-one.inc/otherPage?other_id=goriyou_faq&ul_q=%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%93%E3%83%8B%E3%81%A7%E3%83%81%E3%82%B1%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%92%E7%99%BA%E5%88%B8%E3%81%97%E3%81%A6%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B&ul_select_id=4a53bfcf876e&ul_select_sid=4390380)}}をご参照ください。

ジェフグルメカードはクレジットカードで支払いできるか

クレジットカード・ベネポでのお支払いはできません。【メニューNo.10680960】全国共通お食事券　ジェフグルメカードのお支払い方法は、「銀行振込」「コンビニ決済」となります。※一部の団体様はカフェテリアポイントを使用することが可能です。使用可能な場合は、ログイン後のプラン詳細画面に「カフェ」のマークがついています。

ベネフィット・ステーションを経由せずに提携サイトを利用したものについて、会員特典を適用することはできるか

いいえ、ベネフィット・ステーションを経由されずに提携サイトをご利用（商品のご購入、会員登録、利用申し込み等）された場合は、特典対象外となりますので、予めご了承ください。

ローソン・ユナイテッドシネマ特別鑑賞券（旧：ユナイテッド・シネマ/シネプレックス特別鑑賞券）の利用方法について

ローソン・ユナイテッドシネマ特別鑑賞券（旧：ユナイテッド・シネマ/シネプレックス特別鑑賞券）の利用方法は、以下をご参照ください。【1】ベネフィット・ステーションより、ご希望のプランをご選択いただき「ショッピングガイド」をご一読ください。【2】コンビニ店舗にて発券機で申込み券を発券し、レジにてお支払いいただくと即時チケットを発券いたします。※発券方法はご選択いただいたプランによって異なります。発券機の操作方法は、ショッピングガイドに掲載されています。※一部の団体様は、補助クーポンをご利用いただけます。発券機の操作方法に補助クーポンのご利用方法も掲載されています。【3】劇場チケット売場にて、日時・座席指定のチケットとのお引き換えを行ってください。その他、注意事項等はメニューのプランページをご参照ください。

ティ・ジョイ運営劇場の利用方法について

ティ・ジョイ運営劇場の利用方法は、以下の手順をご参照ください。【1】ベネフィット・ステーションからご希望のプランをお申込みください。一部の団体様は、補助クーポンをご利用いただけます。ご利用方法は{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/4a48cd900ab787cd4a0c236ae57e1a8b/preview)}}【2】入金確認後、プラン名に記載された受取時間にマイページの「マイクーポン」へコード式チケットを発行いたします。受取時間以降に「マイクーポン」よりチケットをご確認ください。お支払い金額が発生しない場合も同様の受取時間です。※チケットはメールでは配信されません。また、受取時間を早めることは出来かねます。【3】受取時間以降に「マイクーポン」よりチケットの反映を確認できたら、以下どちらかの方法でご利用ください。 ■インターネットでご利用 1.{{[オンラインチケット予約KINEZO（キネゾー）](https://tjoy.co.jp/services/info)}}より鑑賞希望の劇場/日時/作品/座席をお選びください。2.券種選択画面で[シネマチケット]ボタンをクリックし、専用フォームにCTコード・PINコードを入力してください。 ■自動発券機でのご利用1.劇場設置の自動発券機より鑑賞日時/作品/座席をお選びください。 2.券種選択画面で[シネマチケット]を選択し、ＱＲコードをかざすか、専用フォームにCTコード・PINコードを入力してください。 ※その他、注意事項等はメニューのプランページをご参照ください。

未利用のマイクーポンがどれか分からない

デジタルクーポンのご利用状態をご自身で変更できるようになりました。機能のご説明は{{[こちら](https://bs.benefit-one.inc/contents/mycoupon/)}}をご確認ください。マイクーポン画面上に表示される「未利用」「利用済」は実際の利用状態を自動で反映するものではございません。本機能のリリース後は、実際の利用状態に関わらず全てのマイクーポンが「未利用」と表示されます。どのデジタルクーポンを使ったのか、区別するためにお役立てください。デジタルクーポンコードをサービス提供企業サイトへ登録済みかどうかがご不明な場合は、サービス提供企業サイトのコード登録画面でお試しの上、マイクーポン画面の利用状態を変更ください。マイクーポン画面上に表示されるマイクーポンがいつ購入したものかご不明な場合は以下の手順で申込履歴から申込日と受付番号をご確認ください。

購入済のデジタルチケット・デジタルクーポンを表示すると「404 Not Found　お探しのページが見つかりません。」と表示されて利用できない

ベネステ公式アプリにてマイクーポンを表示した際に「お探しのページが見つかりません（404エラー）」が表示された場合は、以下をお試しください。・画面右上の更新ボタンを押下してください。情報が更新され、表示されます。一度の更新で表示されない場合は、何度か繰り返しお試しください。万が一、上記で解決せず今すぐにご利用されたい場合は、{{[ブラウザの会員専用サイト](https://bs.benefit-one.inc/)}}よりご利用をお願いします。※ブラウザでもご利用いただけない場合は調査させていただきますので、{{[お問合せフォーム](https://bs.benefit-one.inc/contents/cgi/memberfaq/index.html)}}へ、メニューNo、メニュー名、受付番号をご入力いただき、ご投稿ください。

申込みの制限について

多くの方にご利用いただくために、一部お申込み制限を設けているメニューがございます。（各メニューのプラン詳細に制限を記載しています）＜記載例1＞ 1回にお申込み可能な数量が10枚まで⇒1回のお申込み制限が10枚までのため、20枚希望の場合は2回に分けてお申込み＜記載例2＞ 2023/4/1～2024/3/31の期間に会員IDにつき4室まで利用可能⇒室数は（泊数ｘ部屋数）の合計となり2泊2部屋のご利用の場合は4室利用とみなします

スマートフォンを持ってない場合、他に利用手段はあるか

<span style="background-color: yellow;">デジタルチケット</span>はスマートフォンでのみご利用いただけます。PC、タブレット、携帯電話ではご利用いただけませんのでご注意ください。

お祝いメニューの申込み時に、証明書類がアップロードできない

下記条件をご確認の上、アップロードをお願いいたします。＜アップロード可能な端末＞ PC・スマートフォン（スマートフォンサイト利用時）・一部タブレット＜アップロードできるファイル＞【サイズ】1ファイルあたり5MBまで【種類】　エクセル、ワード、PDF、GIF、JPEG、JPG　※その他ファイルは不可 ※お手持ちのタブレット端末でアップロードができない場合は、PC・スマートフォン端末をご利用ください。※フィーチャーフォン、ベネフィット・ステーション公式アプリではアップロードできません。