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「利用」に関連するFAQ

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会員本人が家族を招待し「家族アカウント」を作成することで、ご家族の方もベネフィット・ステーションのサービスを利用できるようになります。【家族アカウントでできること】◆ベネフィット・ステーションのサービス利用グルメ、レジャー、ショッピング、旅行など、会員限定の割引や特典を家族も利用可能です。家族アカウントでログインすると、ご利用可能なメニューやサービスだけが表示されるので、探しやすく便利です。家族アカウントで補助クーポン・カフェテリアポイントはご利用いただけません。会員本人のアカウントでのみ利用可能です。◆マイページの利用家族アカウントで行った申込みや閲覧は、家族アカウントの申込履歴や閲覧履歴に反映されます。また、家族アカウントで申込みを行ったデジタルチケット（デジタルクーポン）や会員証クーポンは、家族アカウントの「マイページ」内にある「マイクーポン」からご確認・ご利用いただけます。◆ベネポの取得・利用家族アカウント毎にベネポを貯めて利用することが可能です。※家族アカウントの登録方法は{{[こちら](https://bs.benefit-one.inc/contents/beneacc/#intro_family)}}

入金したが、手配状況が「入金待ち」となっているのはなぜか

ご入金確認に1～2営業日お時間をいただいております。ご入金から3日（土日祝日を除く）経過しても、手配状況が「入金待ち」から変更とならない場合は、{{[カスタマーセンター](https://bs.benefit-one.inc/contents/cgi/memberfaq/index.html)}}まで以下情報をご連絡ください。【銀行振込の場合】■ベネフィット・ステーション受付番号（お申込み受付完了メールまたはマイページに記載の数字12桁）■振込銀行（金融機関名）■振込支店■振込名義■振込金額■振込日時【コンビニ・クレジットカードでのお支払いの場合】■ベネフィット・ステーション受付番号（お申込み受付完了メールまたはマイページに記載の数字12桁）■お支払い日時■お支払い金額

クレジットカードでのお支払いについて

プラン詳細にある【お支払い方法】に「クレジットカード」が表示されているプランは、クレジットカード支払いが可能です。お申込みを進めると【お支払い方法】からクレジットカードの選択が可能なため、クレジットカード情報を入力（既にクレジットカードを登録している場合は、選択）して決済を行ってください。なお、クレジットカード決済時には、{{[3Dセキュア認証](#q=本人認証サービス（3Dセキュア）について)}}が必要です。

キャッシュバック申請はどこから申請するのか？

{{[カフェテリアプランサイト](https://auth.benefit-one.inc/auth/login?callback_authorization_start_uri=https://cafe.benefit-one.inc/login/oauth2/code/bpf#acr=default&state=8d09f052-fb57-4b4d-89cc-8ae656551174)}}へログインし、「メニュー一覧（ポイント申請）」＞「申請」ボタンから申請が可能です。※メニュー一覧画面には、自動決済（AT）・キャッシュバック（CB）の全メニューが表示されています。

非会員（会員様以外）だけでの利用について

会員制サービスのため、非会員様（会員様以外）のみでのご利用はできません。ご利用対象者の範囲は、下記の図をご確認ください。※所属団体によっては、ご利用対象者が異なる場合がございます

ライフサービスの補助クーポン（補助金）とは

ライフサービスの補助クーポン（補助金）は、ご所属の法人・団体様が補助金制度を導入されている場合、映画チケットやディズニーリゾートコーポレートプログラム利用券など、ライフサービスカテゴリの対象サービスで利用できます。補助金制度を通じて、会員価格から補助金額を差し引いて対象商品を購入可能です。お申込み後のサービスご利用については、プランごとに異なりますので、メニュー・プランのショッピングガイドや{{[ご利用ガイドのご利用方法](https://bs.benefit-one.inc/otherPage?other_id=goriyou_how-to-use)}}をご覧ください。一部の法人・団体様においては、ベネフィット・ステーションへログイン後、TOPページにご契約内容のご案内や補助クーポンに関するご案内のページを特設している場合があります。ご案内バナーがあれば、下記の手順をご参考にご覧ください。※画像は一例です。ご所属法人・団体やご利用サービスによって表示内容は異なります。

コンビニ発券する際に補助クーポンは使えますか？

補助クーポンのアイコンが表示されている対象プランであれば、ファミリーマートのマルチコピー機にて使用可能です。※セブンイレブン・ローソン・ミニストップでの発券には使用できませんマルチコピー機は、ベネアカウントではログインできません。対象プランもしくはWEB会員証ページより専用パスワード発行ページで表示される会員IDと時限パスワード（有効期限24時間）でログインして、補助クーポンを発券してください。▶対象プランから会員IDと時限パスワードを表示する場合▶マイページの「会員証」から会員IDと時限パスワードを表示する場合【スマートフォン画面】【パソコン画面】

国内宿泊のお支払方法について

ご利用の施設にて、当日現金もしくはクレジットカードでお支払いください。施設ごとにクレジットカード払いの可否、利用可能なクレジットカードの種類が異なりますので、各施設の基本情報ページからご確認ください。確認手順は、下記をご参照ください。【確認手順】該当施設の「基本情報」ページにある「利用可能クレジットカード」の項目をご確認ください。

ベネフィット・ステーションメニューNo.について

ベネフィット・ステーションのサービスご利用分がキャッシュバック申請対象の場合に、メニューNo.の入力が必要となっております。ご利用になったメニューNo.がご不明な場合は、以下の方法で検索ください。■トラベル関連トラベルのタブから「国内宿泊」・「航空券・ツアー・その他」・「国内・海外予約サイト」のいずれかのタブを選択しキーワード等を入力して検索■ライフサービス関連ライフサービスのタブから「暮らす・遊ぶ」・「食べる」のいずれかのタブを選択しキーワード等を入力して検索

申込み金額と請求金額が違うのはなぜか

弊社へご入金いただくメニューの場合、お支払い方法により手数料が発生する場合があり、手数料は会員様ご負担となります。各お支払い方法の手数料は下記をご確認ください。（1）クレジットカード：無料（2）銀行振込：各金融機関所定の手数料（3）コンビニ払い：お支払金額29,999円までは152円、30,000円以上は295円