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「現在開催中の福袋のメニューはありますか？」に関連するFAQ

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下記手順で申請履歴が確認いただけます。1.{{[カフェテリアポイントサイト](https://cafe.benefit-one.inc/)}}へログインし、メニューより「申請履歴一覧」をクリック2.利用年度を選択し、その他は何も入力せず最下部の「検索」をクリック3.検索結果から確認したい申請の「申請番号」をクリック

単発申請について（サービス利用１回分の補助について申請可能なメニュー）

ステータスが「申請」の場合は下記手順で取消しが可能です。1.{{[カフェテリアポイントサイト](https://cafe.benefit-one.inc/)}}へログインし、メニューより「申請履歴一覧」をクリック2.利用年度を選択し、その他は何も入力せず最下部の「検索」をクリック3.【検索結果】画面から取消しをする申請の「申請番号」をクリック4.最下部のボタンの中から「取消」をクリック※ステータスが「受付中」「内容精査済」「承認」の場合は取消ができません。

精査結果が送られるメールアドレスについて

弊社からお送りする精査結果メールの送信アドレスは「autocafe@benefit-one.co.jp」です。迷惑メールフォルダに分類されないようにご留意ください。

申請承認後、加給月に退職されている場合について

一部を除き、振込みはお勤め先からされるため、詳細は退職前のお勤め先にご確認ください。

家族アカウントにおけるカフェテリアポイントの利用について

カフェテリアポイントはご本人様のアカウントでのみご利用いただけます。※カフェテリアポイント（自動決済）のご利用方法の詳細は{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/b2210df8ca69e43906b1ccaa53f42b0e/preview)}}をご参照ください。

残ポイントがあるが、残りがないと表示されてキャッシュバック申請ができないケースについて

①ご希望のポイントが紐づいているメニューをご選択されているかご確認ください。②利用年月日に入力している日付が有効期間外の場合は、申請できるポイントがないと判断されている場合がございます。有効な日付の申請かご確認ください。

WEBアップロード申請について

精査完了となるまでには、最大で申請日から土日祝を除く14営業日程度お時間を要しています。※申請内容によっては3週間程度かかる場合もあります。申請日から14日前後を目安に「申請履歴一覧」メニューよりステータス（精査結果）をご確認ください。

期間申請について（複数月分の補助をまとめて一度に申請可能なメニュー）

ステータスが「申請」「内容精査済」の場合は下記手順で取消しが可能です。1.{{[カフェテリアポイントサイト](https://cafe.benefit-one.inc/)}}へログインし、メニューより「申請履歴一覧」をクリック2.利用年度を選択し、その他は何も入力せず最下部の「検索」をクリック 3.【検索結果】画面から取消しをする申請の「申請番号」をクリック4.最下部のボタンの中から「取消」をクリック5.該当利用月を選択し「取消」をクリック※ステータスが「受付中」「承認」の場合は取消ができません。

申請内容の訂正方法について

Webアップロード申請は内容の訂正ができません。誤った申請を取消し、改めて新規で申請をお願いいたします。なお、ステータスが「申請」のみお取消が可能です。「受付中」の場合は弊社で精査中のため会員様側からお取消ができませんので、カフェデスクへご連絡ください。なお、「承認済」は確定と同等のため、取消は出来かねます。取消方法については{{[こちら](#q=申請内容の取消方法について)}}

画像データのアップロードエラーが発生した際の対処方法について

書類アップロード時にエラーが発生した場合は以下をお試しください。①書類のスクリーンショットを画像データとしてアップロード②PDF化されたデータのファイル名を別の名称で保存しアップロード