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「補助」に関連するFAQ

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ベネフィット・ステーションHPにログイン後、ご利用希望のサービスを検索し、補助クーポンのアイコンが付いたプランを選択してください。お申し込み手続きは以下の手順をご確認ください。※画像は一例です。ご所属法人・団体やご利用サービスによって表示内容は異なります。

Bene楽天トラベルの予約内容変更について

ベネフィット・ステーションでのご変更は出来かねます。予約の取り直しとキャンセルをお願いします。※変更後の内容で新規予約を申込みいただいた後、変更前のご予約はキャンセル手続きをお願いいたします。※ベネフィット・ステーションに空室が無い場合はご変更は承れません。新サイトへログインの上、マイページのお申込み履歴から現在のご予約をお取消しいただき、変更後の内容で新たにお申込みください。

Bene楽天トラベルの予約で楽天ポイントは貯まるか

はい。Bene楽天トラベルプランをご利用の場合は、支払金額に対して1％の楽天ポイントが付与されます。 ※支払金額とは、企業補助金・ベネポ・カフェポイントなど各種補助金を差し引いた金額です。

ライフサービスの補助クーポンが利用できるメニューはどれですか

ベネフィット・ステーションHPへログイン後、ご希望のカテゴリで検索してください。補助クーポンを保有している場合、ご利用可能なメニュー・プランには「補助クーポン」の青いアイコンが表示されます。下記の手順にそって検索してください。※画像は一例です。ご所属法人・団体やご利用サービスによって表示内容は異なります。

ご利用いただけるクレジットカードについて

「VISA」、「MASTER」、「JCB」、「American Express」の各マークがついたクレジットカードでお支払いいただけます。※「Diners」マークがついたクレジットカードは利用できません。

同じ日程で複数ホテルを予約したい

1つのアカウントで同日程のお申込みはできません。ご予約希望の場合は、家族アカウントを作成しご予約をお願いいたします。なお、家族アカウントでお申込みいただく予約には補助クーポン・カフェテリアポイントの申請ができませんので予めご了承ください。

本人認証サービス（3Dセキュア）のパスワードが登録されていないもしくは間違っている

本人認証パスワードが登録されていないもしくは間違っている場合、カードの本人認証に失敗し、カード利用が制限される可能性があります。ロックがかかってしまった場合は、カード会社に連絡してください。本人認証パスワードの登録方法や変更方法、ロックの解除については、カード会社のサポートセンターにお問合せください。

国内宿泊予約において、同行者申請のメールが届かない・再送したい

同じメールアドレスへ招待メールを再送することは出来ません。同行者にメールが届かない場合は、以下に該当しないかご確認のうえ、同行者のメールアドレスを別のメールアドレスに変えて、新しいURLをお受け取りください。

ライフサービスの補助クーポンはどこで確認できますか

ベネフィット・ステーションへログイン後、TOP画面のヘッダーまたはマイページの「補助クーポン」アイコンより、保有枚数・補助単価・利用期間などのご利用条件が確認できます。ページにアクセスできても補助内容の表示がない場合は、ご所属法人・団体様とのご契約内容により補助クーポンはご利用対象外となります。▼TOP画面のヘッダー▼マイページの「補助クーポン」アイコン▼補助クーポンページ※画像は一例です。ご所属法人・団体やご利用サービスによって表示内容は異なります。

退会前に申込みした宿泊予約について

ベネフィット・ステーション退会前にご予約完了となっているお申込みは、退会後もご予約継続となります。※自動的に予約キャンセルとはなりませんのでご注意ください。なお退会後は会員専用サイト（ベネフィット・ステーション）へログインすることができません。ご予約内容の確認・お取り消しは、カスタマーセンターまでお問い合わせください。