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「カフェテリア」に関連するFAQ
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  • Q

     Netflix（個人契約）からベネフィット・ステーション経由へ切り替えた後に、クレジットカードの請求が2つ発生するのはなぜですか？

    A

     Netflixとベネフィット・ステーションでは、料金が確定するタイミングが異なるためです。Netflixを直接契約している場合、更新日を迎えた時点で1か月分の料金が確定します。そのため、更新日後に解約や切り替えを行っても、その期間の料金は返金されません。一方、ベネフィット・ステーション経由のNetflixは、毎月1日から月末までを1か月とする課金方式です。そのため、Netflixの更新日後にベネフィット・ステーション経由へ切り替えると、契約期間が重なり、実際に料金が二重で発生する場合があります。※Netflixの更新日は、Netflixのアカウントページでご確認ください。

  • Q

     クレジットカードの不正な利用が疑われる

    A

     クレジットカードの不正な利用が疑われる場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご連絡ください。多くのクレジットカード会社では、不正利用が確認された場合、請求の取消しや補償等の対応が行われていますが、対応内容や条件はカード会社ごとに異なります。また、不正利用が当社サービスに関係すると思われる場合は、内容を確認のうえ、対応させていただきますので、{{[お問い合わせフォーム](https://bs.benefit-one.inc/contents/cgi/memberfaq/index.html)}}へ詳細をご連絡ください。

  • Q

     どんなパスワードにすれば安全ですか

    A

     以下の点を満たすパスワードを設定することを推奨しています。・他のサービスと同じパスワードを使用しない ・生年月日、電話番号、連続した数字など、推測されやすい文字列を避ける ・半角8桁以上の英大文字・英小文字・数字・記号を組み合わせる（安全性を高めるため）また、可能な場合は{{[パスワードレス認証（多要素認証）](#q=パスワードレス認証とは)}}を設定することで、より安心してご利用いただけます。ベネアカウントのパスワード変更方法は{{[こちら](#q=ベネアカウントのパスワード変更方法について)}}

  • Q

     Netflixのクレジットカード決済が失敗したメールが届いた

    A

     決済失敗メールが届いた場合は、毎月25日までにNetflixの「アカウント管理」画面でクレジットカード情報を更新してください。操作方法は〔{{[こちら](#q=Netflixに登録済みのクレジットカードの有効期限が切れたので変更したい)}}〕決済が確認できない場合、翌月1日に自動的に解約となります。※毎月26日はメンテナンスのため、プラン変更・解約・お支払い方法の変更等はできません。

  • Q

     【Netflix】カード削除ボタンが表示されない／カード情報を更新できない

    A

     毎月26日は決済処理のため、カードの更新・削除やプラン変更はできません。27日以降に、あらためてお試しください。

  • Q

     Netflixに登録しているクレジットカードの更新をしたが、有効期限切れメールが届いた

    A

     Netflixの支払いに使用するクレジットカード情報は、ベネフィット・ステーション上の「Netflix アカウント管理」画面で更新する必要があります。※ベネフィット・ステーションのマイページ内にある「会員設定」からクレジットカードを更新しても、Netflixの支払い情報には反映されません。マイページ内にあるNetflixバナーより「Netflix アカウント管理」画面に移動し、お支払い方法の変更ボタンよりあらためてクレジットカード情報の更新をお願いいたします。操作方法は〔{{[こちら](#q=Netflixに登録済みのクレジットカードの有効期限が切れたので変更したい)}}〕
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