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「旧サイトで申込みした履歴の確認方法」に関連するFAQ

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nanacoポイントへ交換されたポイントは、申込み後2～3日で「センターお預かり分」のポイントとして反映されます。センターお預かり分のポイントを、セブン銀行ATM等にて残高確認やチャージを行うことで実際の残高として反映されます。※「センターお預かり分」を受け取る方法は{{[こちら](https://www.nanaco-net.jp/how-to/menu/center.html)}}なお、ベネポ交換申込みから4日以上経っても「センターお預かり分」のポイントとしての反映が確認できない場合は、交換状況確認のため{{[カスタマーセンター](https://bs.benefit-one.inc/contents/cgi/memberfaq/index.html)}}へお問合せください。

映画館でのデジタルチケット/デジタルクーポンの利用方法について

メニューによってご利用方法が異なりますので、ベネフィット・ステーションへログインし、ご希望のプランのショッピングガイドやインフォメーションをご確認ください。【ショッピングガイド・インフォメーションのイメージ画像】※一部の団体様は、補助クーポンをご利用いただけます。補助クーポンを利用したい場合は、{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/4a48cd900ab787cd4a0c236ae57e1a8b/preview)}} よりご利用方法をご確認ください。

デジタルクーポンが表示されない

クーポンが表示されない場合、マイクーポンへの反映に時間がかかるプランの可能性があります。以下をご確認ください。【1】クーポン反映時間をご確認くださいデジタルクーポンの反映時間は、プランごとに異なります。各プランで定められた反映時間の経過後に、マイページ内の「マイクーポン」に表示されます。反映時間は、各プランの「ショッピングガイド」＞「商品等の引渡時期・サービスの提供時期」に記載されています。【ショッピングガイド　例】※この例では入金の確認ができてから「12時間後」に反映されます全額ポイント支払いで入金の必要がない場合は、申込みから「12時間後」に反映されます【2】「マイクーポン」に正しくアクセスしているかご確認ください「マイクーポン」ページでは、メニュー名ではなく “プラン名” を押すことで、クーポン詳細ページが開きます。【操作例】マイクーポン画面でプラン名を押下し、クーポン詳細ページを表示します「選択したクーポンを表示する」ボタンを押して、表示されたクーポンコードをコピーのうえ、ご利用ください※コピーしたクーポンコードの利用方法は、サービス提供企業ごとに異なります。詳細な手順については、「マイクーポン」＞「クーポン利用」画面の下部にある「ご利用の流れ」および「注意事項」をご確認ください。

本人認証サービス（3Dセキュア）に対応していないクレジットカードについて

本人認証サービス（3Dセキュア）に対応していないクレジットカードは、決済時にエラーが発生しご利用いただけません。他のクレジットカードをご利用ください。※ご使用のクレジットカードが3Dセキュアに対応しているかどうかは、直接クレジットカード発行会社へお問合せください。

宿泊予約をしようとしたら、「既に同一の利用日で申込みされていますので、お申込みできません」と表示されて予約に進めない

1つのアカウントで同日程のお申込みはできません。複数部屋タイプでのご予約、部屋ごとに人数が異なる予約を希望の場合は、家族アカウントを作成しご予約をお願いいたします。なお、家族アカウントでお申込みいただく予約には、補助クーポン・カフェテリアポイントの申請ができませんので、予めご了承ください。

ご家族によるデジタルチケット・デジタルクーポンの利用について

恐れ入りますが、ご家族への分配機能はございません。以下の方法でご利用ください。【デジタルチケットに関して】申込者のベネアカウントでログインし、「マイクーポン」からデジタルチケットを表示してご利用ください。【デジタルクーポンに関して】申込者のベネアカウントでログインし、「マイクーポン」に表示されるクーポンコードを、利用先のサイトまたは現地でご利用ください。※お申込みのプランが「デジタルチケット」か「デジタルクーポン」かご不明な場合は、{{[こちら](#q=「デジタルチケット」「デジタルクーポン」どちらに該当するか)}}をご参照ください。

退職のご予定がある方のカフェテリアポイントの申請に関して

会員様によってご案内が異なりますので、カフェデスクまでご連絡ください。

キャンペーンのバナーが見つからない

ご所属団体専用のキャンペーンは、ベネフィット・ステーションHPへログインするとTOPページに表示されます。ログイン前には表示されないキャンペーンもありますので、この機会に是非ログインください。ログインにお困りの方は、まずは{{[こちら](#q=ベネアカウントの登録方法や、ログインにお困りの方はまずはこちらをご確認ください)}}をご確認ください。関連FAQ：{{[特集やキャンペーン情報はどこで確認できますか？](#q=特集やキャンペーン情報はどこで確認できますか？)}}{{[ログインしてもキャンペーンのバナーが表示されない](#q=ログインしてもキャンペーンのバナーが表示されない)}}

イオンシネマの利用方法について

イオンシネマの利用方法は、以下の手順をご参照ください。【1】ベネフィット・ステーションから、ご希望のプランをお申込みください。※一部の団体様は、補助クーポンが利用可能です。ご利用方法は{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/4a48cd900ab787cd4a0c236ae57e1a8b/preview)}}【2】入金確認後、即時にマイページの「マイクーポン」へチケット情報を発行します。※チケットはメールでは配信されません。【3】事前に座席指定が必要です。ご利用手順・チケット内容の照会方法など、詳しくは「{{[ACチケットご利用案内](https://www.aeoncinema.com/act/)}}」をご参照ください。その他、注意事項等はメニューのプランページをご参照ください。

ティ・ジョイ運営劇場の利用方法について

ティ・ジョイ運営劇場の利用方法は、以下の手順をご参照ください。【1】ベネフィット・ステーションからご希望のプランをお申込みください。一部の団体様は、補助クーポンをご利用いただけます。ご利用方法は{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/4a48cd900ab787cd4a0c236ae57e1a8b/preview)}}【2】入金確認後、プラン名に記載された受取時間にマイページの「マイクーポン」へコード式チケットを発行いたします。受取時間以降に「マイクーポン」よりチケットをご確認ください。お支払い金額が発生しない場合も同様の受取時間です。※チケットはメールでは配信されません。また、受取時間を早めることは出来かねます。【3】受取時間以降に「マイクーポン」よりチケットの反映を確認できたら、以下どちらかの方法でご利用ください。 ■インターネットでご利用 1.{{[オンラインチケット予約KINEZO（キネゾー）](https://tjoy.co.jp/services/info)}}より鑑賞希望の劇場/日時/作品/座席をお選びください。2.券種選択画面で[シネマチケット]ボタンをクリックし、専用フォームにCTコード・PINコードを入力してください。 ■自動発券機でのご利用1.劇場設置の自動発券機より鑑賞日時/作品/座席をお選びください。 2.券種選択画面で[シネマチケット]を選択し、ＱＲコードをかざすか、専用フォームにCTコード・PINコードを入力してください。 ※その他、注意事項等はメニューのプランページをご参照ください。