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「補助」に関連するFAQ

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メールが届かない場合は、ベネフィット・ステーションへログイン後にマイページの「申込履歴」より、該当の申込みの「詳細を見る」をクリックして内容をご確認ください。※メールの再送は出来かねます。スマートフォンサイト・アプリからご確認いただく場合は、右上のメニュー（三本線）より「「ライフサービス・トラベル」をタップすると申込履歴をご確認いただけます。

クレジットカードの決済アカウントには、カードを何枚登録できるか

クレジットカードの決済アカウントには、最大5枚までカードを登録することができます。支払い時にクレジットカードを登録するか、「マイページ」＞「クレジットカード」よりご登録が可能です。※旧サイトで登録していたクレジットカード情報は新サイトへ引継ぎされませんので、新たに登録を行ってください。

セキュリティーソフトを導入している、またはセキュリティーレベルを"高"に設定している

使用されているブラウザのセキュリティ設定や、セキュリティソフトのご利用状況によっては、一部ページが正しく表示されない・操作できない場合がございます。セキュリティソフトの設定変更やブラウザのセキュリティレベルを変更するか、別の端末でお試しください。※セキュリティソフトの設定変更方法はセキュリティソフトにより異なりますので、セキュリティソフトのマニュアルや提供元のサポートにお問い合わせください。

決済アカウントに他のクレジットカードを追加したい

クレジットカードを追加する手順は以下のとおりです。1：ベネフィット・ステーションにログイン2：「マイページ」＞「会員情報設定」＞「クレジットカード情報登録」＞「確認・編集する」をクリック3：登録したいカード情報を入力して「カードを登録」をクリック※旧サイトで登録していたクレジットカード情報は新サイトへ引継ぎされませんので、新たに登録を行ってください。

ポップアップ画面（広告など）を消すソフトウェアがインストールされている場合

ポップアップ画面を消すソフトウェアによって、画面がうまく表示されないことがあります。セキュリティソフトの設定を確認し、広告ブロッカーの機能を一時的に無効にするか、特定のウェブサイトを例外として設定することで、問題が解決する場合があります。セキュリティソフトにより設定方法が異なりますので、セキュリティソフトのマニュアルや提供元のサポートにお問い合わせいただくか、別の端末でお試しください。

国内宿泊施設の検索履歴の保持条件について

国内宿泊施設の検索履歴の保持条件は、検索タブ内の以下項目に入力された条件を履歴として保持します。【保持される条件】宿泊地、キーワード、期間、泊数、部屋数、1部屋のご利用人数履歴の保持期間は1カ月間、最大3件まで最新の履歴が保持されます。履歴はブラウザの機能で保持されており、同じ端末の同じブラウザであればログインの有無に関わらず履歴が保持されます。※複数の方で同端末同ブラウザをご利用の場合は、ログイン後であっても同一の履歴が表示されます。履歴の削除を行いたい場合は、履歴左の「×」マークを押下することで削除が可能です。

国内宿泊施設で利用可能なクレジットカードについて

施設ごとにクレジットカード払いの可否、利用可能なクレジットカードの種類が異なりますので、各施設の基本情報ページからご確認ください。確認手順は、下記をご参照ください。【確認手順】該当施設の「基本情報」ページにある「利用可能クレジットカード」の項目をご確認ください。

未成年のみの国内宿泊利用について

基本的に未成年者（15歳以上20歳未満）のみでもご宿泊いただけますが、保護者の同意が必要です。会員専用サイトからご予約いただく際、お申込みフォームの最終画面に［未成年者のみの宿泊の場合、保護者同意を得ている。もしくは成人を含む予約である］というチェックボックスがございますので、保護者の同意を得たうえで、チェックして予約を進めてください。※宿泊施設によっては、未成年者だけの宿泊をお断りすることもありますので、ご検討中の宿泊施設に事前にご確認ください。

国内宿泊予約のキャンセル待ちについて

大変申し訳ございませんが、キャンセル待ちのサービスは承っておりません。恐れ入りますが、ベネフィット・ステーションで都度空室状況をご確認いただくか、カスタマーセンターまで空室確認のご連絡をお願いいたします。

国内宿泊施設の検索履歴の保持期間について

履歴の保持期間は1カ月間、最大3件まで最新の履歴が保持されます。履歴はブラウザの機能で保持されており、ログインの有無に関わらず履歴保持されます。『PCとスマートフォン』や『同じ端末の異なるブラウザ』をご利用の場合は、それぞれの操作履歴により異なった情報が表示されます。※同端末・同ブラウザを複数の方でご利用の場合は、ログイン有無に関わらず同一の履歴が表示されます。履歴の削除を行いたい場合は、履歴左の「×」マークを押下し削除可能です。