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「利用」に関連するFAQ

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Webアップロード申請は内容の訂正ができません。誤った申請を取消し、改めて新規で申請をお願いいたします。なお、ステータスが「申請」のみお取消が可能です。「受付中」の場合は弊社で精査中のため会員様側からお取消ができませんので、カフェデスクへご連絡ください。なお、「承認済」は確定と同等のため、取消は出来かねます。取消方法については{{[こちら](#q=申請内容の取消方法について)}}

WEBアップロード申請について

精査完了となるまでには、最大で申請日から土日祝を除く14営業日程度お時間を要しています。※申請内容によっては3週間程度かかる場合もあります。申請日から14日前後を目安に「申請履歴一覧」メニューよりステータス（精査結果）をご確認ください。

決済アカウントに他のクレジットカードを追加したい

クレジットカードを追加する手順は以下のとおりです。1：ベネフィット・ステーションにログイン2：「マイページ」＞「会員情報設定」＞「クレジットカード情報」＞「確認・編集する」をクリック3：「新しいカードを使う」を選択して登録したいカード情報を入力後、「カードを登録する」をクリック

PayPayについて

PayPayは、スマートフォンでご利用いただけるキャッシュレス決済サービスです。当サイトでは、一部のプランのお支払いに「PayPay残高」または「PayPayクレジット」をご利用いただけます。※PayPayのメンテナンス中はご利用いただけません。ご利用の流れは下記をご参照ください。{{[PayPayでのお支払いについて](https://bs.benefit-one.inc/otherPage?other_id=goriyou_payment#payment08)}}

ブラウザのCookie、Javascriptの設定が無効になっている

CookieやJavascriptの設定を有効にして再度お試しください。設定を有効にする方法は{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/bb43a95b74ffa6648662a381bb7d67b8/preview)}} をご参照ください。

書類の追加添付について

添付書類を含め申請内容の訂正はできません。現在申請中の申請を取消し、再度新規でご申請ください。

画像データのアップロードエラーが発生した際の対処方法について

書類アップロード時にエラーが発生した場合は以下をお試しください。①書類のスクリーンショットを画像データとしてアップロード②PDF化されたデータのファイル名を別の名称で保存しアップロード

複数の書類を一度にアップロードする方法について

「ファイルの選択」の項目はひとつだけとなります。複数ファイルがある場合はアップロードするファイルを同じフォルダ内に保存し、ファイルを全て選択して1回でアップロードしてください。ファイルを複数選択するには下記方法をご参考ください。 ■パソコンの場合「Ctrl」キーまたは「Shift」キーを押しながら選択する ■スマートフォンの場合ファイルを長押しで選択する　※申請時に撮影される場合、1ファイルのみのアップロードとなります。 ※機種により選択方法が異なる場合があります。※アップロード可能なファイル数は団体毎に上限が異なります。

コンビニ決済時の『お支払受付番号』がわからない

お申込み完了後、注文手続き時に入力されたメールアドレス宛に、支払いに必要な情報を記載した「お申込受付内容確認メール」を即時お送りします。お支払受付番号は、当該メール内の「支払方法URL」よりご確認ください。※「お申込受付内容確認メール」が届かない場合は、お手数ですが{{[お問い合わせフォーム](https://bs.benefit-one.inc/contents/cgi/memberfaq/index.html)}}よりご連絡ください。

カフェテリアポイントが残っているが、自動決済申請ができない

ご所属団体によっては、複数種類のカフェテリアポイントを運用している場合があります。ポイントの種類によって、ご利用いただけるメニューが異なります。また、メニュー内に表示される「カフェ」マークは、ご所属団体の運用ルールに基づいて表示されるため、対象のポイントをお持ちでない場合でも表示されることがあります。■「カフェ」マークが表示されているのにポイント申請欄が表示されないご希望のメニューは、お持ちのポイントではご利用いただけないメニューです。そのため、「カフェ」マークが表示されていても、ポイント申請欄は表示されません。■ポイント残高があるのに一部のポイント数しか申請できないご希望のメニューで利用できないポイントを保有している場合、表示されているポイント残高のすべてを申請できないことがあります。以下の場合は、申請可能なポイント種別の残高数に自動的に変更されます。・「利用可能上限まで使用する」を選択したとき・「一部使う」を選択し、利用可能なポイント数を超える数値を入力したときベネフィット・ステーション上に表示されるポイント残高は、ポイント種別に関わらず、保有しているポイントの合計数です。対象のカテゴリやご自身に付与されているポイントの種別・残高の詳細については、「ポイント情報」および{{[「カフェマニュアル」](#q=カフェマニュアルの確認方法)}}をご確認ください。※ご所属団体によっては、カフェマニュアルが発行されていない場合があります。