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「旧サイトで申込みした履歴の確認方法」に関連するFAQ
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  • Q

     クレジットカード会社より、同じ申込みで複数回の請求が届いたがどうしたらいいか？

    A

     ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。お心当たりのないご請求があった場合は、速やかに確認しお取消対応させていただきますので、以下の手順でご連絡ください。1：{{[お問合せフォーム](https://bs.benefit-one.inc/contents/cgi/memberfaq/index.html)}}のお問合せ内容欄に「決済金額」「決済日付」を記載して送信してください。3：弊社担当者が迅速に確認し、お取消対応を行います。

  • Q

     精査結果が送られるメールアドレスについて

    A

     弊社からお送りする精査結果メールの送信アドレスは「autocafe@benefit-one.co.jp」です。迷惑メールフォルダに分類されないようにご留意ください。

  • Q

     単発申請について（サービス利用１回分の補助について申請可能なメニュー）

    A

     ステータスが「申請」の場合は下記手順で取消しが可能です。1.{{[カフェテリアポイントサイト](https://cafe.benefit-one.inc/)}}へログインし、メニューより「申請履歴一覧」をクリック2.利用年度を選択し、その他は何も入力せず最下部の「検索」をクリック3.【検索結果】画面から取消しをする申請の「申請番号」をクリック4.最下部のボタンの中から「取消」をクリック※ステータスが「受付中」「内容精査済」「承認」の場合は取消ができません。

  • Q

     申請承認後、加給月に退職されている場合について

    A

     一部を除き、振込みはお勤め先からされるため、詳細は退職前のお勤め先にご確認ください。

  • Q

     デジタルチケットとは

    A

     デジタルチケットは、事前に購入した「電子チケット」を施設の利用時にスマートフォン上で表示して利用する方法です。お申込みから入場までスマートフォン1台で完結します。{{[デジタルチケットの詳しいご利用方法はこちら](https://bs.benefit-one.inc/otherPage?other_id=goriyou_how-to-use#howto01)}}

  • Q

     ベネフィット・ステーションご利用におけるクレジットカード情報の取り扱いについて

    A

     弊社のクレジットカード決済は、お客様のクレジットカード情報を「通過」「処理」「保存」を行わない非通過型決済システムです。ベネフィット・ステーションやベネ通販でご購入される際のクレジットカード情報はトークン化され、第三者によって復号化できないように保護されます。安心してクレジットカードをご利用ください。

  • Q

     WEBアップロード申請について

    A

     精査完了となるまでには、最大で申請日から土日祝を除く14営業日程度お時間を要しています。※申請内容によっては3週間程度かかる場合もあります。申請日から14日前後を目安に「申請履歴一覧」メニューよりステータス（精査結果）をご確認ください。

  • Q

     期間申請について（複数月分の補助をまとめて一度に申請可能なメニュー）

    A

     ステータスが「申請」「内容精査済」の場合は下記手順で取消しが可能です。1.{{[カフェテリアポイントサイト](https://cafe.benefit-one.inc/)}}へログインし、メニューより「申請履歴一覧」をクリック2.利用年度を選択し、その他は何も入力せず最下部の「検索」をクリック 3.【検索結果】画面から取消しをする申請の「申請番号」をクリック4.最下部のボタンの中から「取消」をクリック5.該当利用月を選択し「取消」をクリック※ステータスが「受付中」「承認」の場合は取消ができません。

  • Q

     スマートフォンを持ってない場合、他に利用手段はあるか

    A

     デジタルチケットはスマートフォンでのみご利用いただけます。PC、タブレット、携帯電話ではご利用いただけませんのでご注意ください。

  • Q

     申請内容の訂正方法について

    A

     Webアップロード申請は内容の訂正ができません。誤った申請を取消し、改めて新規で申請をお願いいたします。なお、ステータスが「申請」のみお取消が可能です。「受付中」の場合は弊社で精査中のため会員様側からお取消ができませんので、カフェデスクへご連絡ください。なお、「承認済」は確定と同等のため、取消は出来かねます。取消方法については{{[こちら](#q=申請内容の取消方法について)}}
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