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「利用」に関連するFAQ

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下記手順で添付書類画像の確認が可能です。1.{{[カフェテリアポイントサイト](https://cafe.benefit-one.inc/)}}へログインし、メニューより「申請履歴一覧」をクリック2.<span style="background-color: yellow;">利用</span>年度を選択し、その他は何も入力せず最下段部の「検索」をクリック3.【検索結果】から確認したい申請の「申請番号」をクリック4.「証憑書類」の「表示」ボタンをクリック※誤った画像を添付したなどで、申請の取消をご希望の場合は「取消」ボタンで取消後、再度申請をお願いします。ただし、ステータスが「申請」の場合のみ取消が可能です。ステータスが「申請」以外の場合は取消ができません。「受付中」の場合は「差戻」となるまでお待ちいただき、再度ご申請ください。「受付中」で申請内容を修正したいなど「差戻」とならないご申請や「取消」をお急ぎの場合は、カフェデスクへご連絡ください。

キャッシュバック申請時の優遇レートの計算方法について

以下の事例を参考にしてください。（例）1ポイント＝2円　領収書金額10,000円の場合申請ポイント数：10,000円÷2＝5,000ポイント申請金額：5,000ポイント×2円＝10,000円「申請可能上限まで使用する」に☑すれば自動計算されます

キャッシュバック申請画面で入力するメールアドレスについて

申請画面で入力するメールアドレスは、ログインIDのメールアドレスである必要はございません。申請についてご連絡を希望されるメールアドレスをご入力ください。

画像をアップロードし、「内容確認」をクリックしても反応がない

申請画面上に赤い文字のエラーメッセージがないかご確認ください。レート間違いや、WEBアップロードの容量オーバーなどのエラーメッセージが表示されております。画像に関するエラーメッセージは、注意事項の一番下側（連絡先の上側）に表示されております。また、「申請可能上限まで使用する」の☑を外し申請ポイントを手入力した場合、申請できるケースもあります。【エラーメッセージの表示例】

追記印について

領収書の記載項目に不足がある場合は発行元に追記および追記印をご依頼ください。追記印は発行元の担当者個人の印鑑（シャチハタ可）でも問題ございません。追記箇所近くへの押印が必須となります。

支払い期限が過ぎてコンビニで決済ができません

お申込みされたプランに下記の記載がある場合、支払期限を過ぎると自動的にキャンセルされますので、再度お申込みください。※すでに受付が終了したメニューは、再度お申込みいただくことはできません。お申込み受付中のメニューで再度お申込みができない場合は、{{[カスタマーセンター](https://bs.benefit-one.inc/contents/cgi/memberfaq/index.html)}}へご連絡ください。

入金前の申込みで、支払方法を変更したい

お申込みされたプランに下記記載がある場合、支払期限を過ぎると自動的にキャンセルされます。申込み受付中のメニューであれば、別の支払方法をご利用いただけます。ご希望の支払方法を選択して、新たにお申込みください。再度お申込みができない場合は、{{[カスタマーセンター](https://bs.benefit-one.inc/contents/cgi/memberfaq/index.html)}}へご連絡ください。

家族アカウントを削除したい

家族アカウントの削除は、会員本人アカウントのマイページより行ってください。※家族アカウントを削除すると、申込履歴・マイクーポンなど家族会員アカウントに紐づくすべての情報は削除され、保有ベネポは失効します。アカウントを再登録した場合も引き継がれません。1：会員本人アカウントにてベネフィット・ステーションにログイン2：「マイページ」＞「家族設定」＞「家族アカウントを追加する」をクリック3：削除したい家族アカウントの「削除」ボタンをクリック4：「アカウントを削除してもよろしいですか？」と表示されるため、「OK」ボタンをクリック5：削除対象IDを確認の上、「削除」をクリック6：再度確認画面が表示されるため、「削除」をクリック7:削除完了8：登録していたベネアカウント宛に削除通知連絡が届く＜メールアドレスを登録していた場合＞＜携帯電話番号を登録していた場合＞