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「旧サイトで申込みした履歴の確認方法」に関連するFAQ

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メールが届かない場合は、ベネフィット・ステーションへログイン後にマイページの「申込履歴」より、該当の申込みの「詳細を見る」をクリックして内容をご確認ください。※メールの再送は出来かねます。スマートフォンサイト・アプリからご確認いただく場合は、右上のメニュー（三本線）より「「ライフサービス・トラベル」をタップすると申込履歴をご確認いただけます。

決済アカウントに他のクレジットカードを追加したい

クレジットカードを追加する手順は以下のとおりです。1：ベネフィット・ステーションにログイン2：「マイページ」＞「会員情報設定」＞「クレジットカード情報登録」＞「確認・編集する」をクリック3：登録したいカード情報を入力して「カードを登録」をクリック

ブラウザのCookie、Javascriptの設定が無効になっている

CookieやJavascriptの設定を有効にして再度お試しください。設定を有効にする方法は{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/bb43a95b74ffa6648662a381bb7d67b8/preview)}} をご参照ください。

デジタルクーポンとは

デジタルクーポンは、オンラインストア等の決済に利用できるコード式のギフト券など、事前に購入した「クーポンコード」を使って利用する方法です。{{[デジタルクーポンの詳しいご利用方法はこちら](https://bs.benefit-one.inc/otherPage?other_id=goriyou_how-to-use#howto02)}}

宿泊の予約金について

予約金とは、予約の確認の為に宿泊代金の一部、または全額を事前に施設へお振込をお願いするものです。予約金が必要な施設・プランは、プラン詳細のページやご予約完了通知のメールに記載がございますのでご確認ください。なお、予約金のお振込に関してご不明点がございましたら、直接宿泊施設へお問い合せください。

同じ宿泊施設でメニューNoが複数あるものについて

プランの提供会社ごとにメニューNoが異なります。プランの内容をご確認いただき、会員様のご希望に添ったプランでご予約をご検討ください。

お申込受付完了メールが届かない

インターネットの通信状況やメールの受信設定により、メールの到着が遅れたり届かない場合があります。お申込みが完了していればマイページの「申込履歴」よりお申込み内容をご確認いただけますので、以下手順でご確認ください。1.ベネフィット・ステーションへログイン2.右上のメニューを押下（PCをご利用の場合は氏名を押下）3.「申込み履歴」の項目にある「ライフサービス・トラベル」を押下（PCをご利用の場合は「申込み履歴」を押下）※お申込受付完了メールの再送は出来かねます。メールが届かない場合の受信設定などについては、{{[こちら](#q=申込み後にメールが届かない場合はこちら)}}もあわせてご確認ください。

未使用のクーポンが『利用済』と表示されていますが、利用できますか？

「デジタルチケット」「デジタルクーポン」のうち、デジタルクーポンであれば使えます。※「デジタルクーポン」の『利用済』の表示は、実際の利用状況ではなく、会員様が手動で切り替えたものです。誤って『利用済』にしたデジタルクーポンの利用方法は以下の通りです。【1】マイクーポン画面右下の「使用済み／有効期限切れのクーポンを見る」を押下する【2】該当のクーポンを選び、有効期限内に利用してください関連FAQ：{{[クーポンの券種を確認する方法](#q=「デジタルチケット」「デジタルクーポン」どちらに該当するか)}}

申請時にアップロードした添付書類の確認方法について

下記手順で添付書類画像の確認が可能です。1.{{[カフェテリアポイントサイト](https://cafe.benefit-one.inc/)}}へログインし、メニューより「申請履歴一覧」をクリック2.利用年度を選択し、その他は何も入力せず最下段部の「検索」をクリック3.【検索結果】から確認したい申請の「申請番号」をクリック4.「証憑書類」の「表示」ボタンをクリック※誤った画像を添付したなどで、申請の取消をご希望の場合は「取消」ボタンで取消後、再度申請をお願いします。ただし、ステータスが「申請」の場合のみ取消が可能です。ステータスが「申請」以外の場合は取消ができません。「受付中」の場合は「差戻」となるまでお待ちいただき、再度ご申請ください。「受付中」で申請内容を修正したいなど「差戻」とならないご申請や「取消」をお急ぎの場合は、カフェデスクへご連絡ください。

コンビニ決済は、どのように支払えばいいですか？

お申込み受付完了後にお送りしている「お申込受付内容確認メール」に記載のURLをご確認のうえ、対象のコンビニエンスストアにてお支払いください。各コンビニエンスストアにより、店内端末の操作方法が異なります。以下の該当するコンビニの手順をご参照ください。▶{{[ローソン・ミニストップ（Loppi）](https://www.econtext.jp/support/cvs/lawson.html)}}▶{{[セイコーマート](https://www.econtext.jp/support/cvs/seicomart.html)}}▶{{[ファミリーマート（マルチコピー機）](https://www.econtext.jp/support/cvs/familymart.html)}}▶{{[デイリーヤマザキ](https://www.econtext.jp/support/cvs/yamazaki.html)}}※お申込受付内容確認メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも解決しない場合は、{{[カスタマーセンター](https://bs.benefit-one.inc/contents/cgi/memberfaq/index.html)}}までお問い合わせください。