再設定URLが届かない場合、次の原因が考えられます。||<span style="color: #044af2;font-weight: bold;">①登録されているログインIDとは異なるIDを入力している</span>|パスワード再設定時は、ログインIDとして登録しているメールアドレスまたは携帯電話番号を入力してください。|登録されていない連絡先を入力した場合、画面上は「URLを送信しました」と表示されますが、URLは届きません。||ログインIDを確認したい場合は〔<span style="text-decoration: underline;">{{[こちら](https://bopf.benefit-one.inc/application/mail/input?bo_service_code=BS&applicationType=1)}}</span>〕|※回答には3営業日程度かかります。||<span style="color: #044cf7;font-weight: bold;">②受信設定でブロックされている</span>|再設定URLは、ログインIDとして登録された連絡先に送信されます。 |迷惑メールフォルダや、@benefit-one.co.jp からのメール／SMS受信設定をご確認ください。||<span style="font-weight: bold;">上記をお試しいただいても解決しない場合や、機種変更などでログインIDとして登録している連絡先が使えない場合は、ベネアカウントの再作成を行ってください。作成手順は〔{{[こちら](#q=ベネアカウントの再作成手順)}}〕</span>