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「ログイン」に関連するFAQ

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{{[ベネフィット・ステーション](https://bs.benefit-one.inc/)}}にログイン後、トップ画面上部の「カフェ」から遷移し「カフェマニュアル」をクリックしてご参照ください。※ご所属団体によっては「カフェマニュアル」の掲載がない場合もございます。※ベネフィットステーションへログインできない場合は、{{[カフェテリアポイントサイト](https://cafe.benefit-one.inc/)}}よりログインをお試しください。

既にベネアカウントを保有していますので、TOP画面の「ログイン」よりお試しください。(エラーコード:W02010100)のエラーメッセージが表示された

既にベネアカウントを作成済みと思われますので、{{[こちら](#q=ログインできないが、ベネアカウントのＩＤやパスワードを確認する方法はありますか？)}}をご参照ください。

ログイン時のよくある間違い

ログイン時のよくある間違いは、以下をご確認ください。1）全角／半角、大文字／小文字の間違いログイン時は、全て【半角】でご入力ください。【@】や【.】などの記号も半角になっているかご確認ください。【例】(誤)全角：ＡＢＣａｂ１２３(正)半角：ABCab1232）ログインIDが間違っているログインIDはメールアドレスもしくは携帯電話番号です。ご自身で設定されたログインIDを【半角】でご入力ください。ログインIDを確認されたい場合は{{[こちら](https://auth.benefit-one.inc/auth/inquiry/CustomerCenterGuidance)}}よりご申請ください。3）パスワード欄に不要な空白（スぺース）が入っているコピー＆ペーストや候補選択で入力する際に文字の前後や間に余分なスペースが入っていないかご確認ください。パスワードの再設定は{{[こちら](https://auth.benefit-one.inc/auth/inquiry/PasswordResetFromForgottenUser)}}

パスワード再設定URLが届かない

再設定URLが届かない場合、次の原因が考えられます。①登録されているログインIDとは異なるIDを入力しているパスワード再設定時は、ログインIDとして登録しているメールアドレスまたは携帯電話番号を入力してください。登録されていない連絡先を入力した場合、画面上は「URLを送信しました」と表示されますが、URLは届きません。ログインIDを確認したい場合は〔{{[こちら](https://bopf.benefit-one.inc/application/mail/input?bo_service_code=BS&applicationType=1)}}〕※回答には3営業日程度かかります。②受信設定でブロックされている再設定URLは、ログインIDとして登録された連絡先に送信されます。迷惑メールフォルダや、@benefit-one.co.jp からのメール／SMS受信設定をご確認ください。上記をお試しいただいても解決しない場合や、機種変更などでログインIDとして登録している連絡先が使えない場合は、ベネアカウントの再作成を行ってください。作成手順は〔{{[こちら](#q=ベネアカウントの再作成手順)}}〕

メールアドレスの変更方法

登録しているメールアドレスを変更する方法は、以下をご参照ください。【1】ベネフィット・ステーションにログインする【2】「マイページ」＞「会員情報」を押下する※PCの場合は以下画像の手順で押下してください。【3】「アカウント情報」の項目にある「確認・編集する」を押下する【4】メールアドレスの「変更」を押下し、登録したいメールアドレスを入力後、「登録」を押下する【5】変更希望のメールアドレスに届いた認証キーを入力し「登録」を押下する

ログインパスワードについて

過去に「ベネアカウント」をご登録済みで、パスワードがご不明な方は{{[こちら](https://auth.benefit-one.inc/auth/inquiry/PasswordResetFromForgottenUser)}}よりパスワードの再設定が可能です。なお、パスワード再設定用のURLが送信された宛先が、ログインIDとなります。上記申請を行っても、URLが届かない場合は、入力したログインIDが間違っている可能性がございます。その場合は、{{[こちら](https://auth.benefit-one.inc/auth/inquiry/CustomerCenterGuidance)}}よりログインID確認の申請を行ってください。

ストレスチェックについて

ストレスチェックをご利用の方は{{[こちら](https://bopf.benefit-one.inc/)}}のサイトへベネアカウントでログインしてください。ご所属団体とのご契約によりストレスチェックが対象であれば、サイトへログイン後、個人メニューのタブをクリックし、ストレスチェックを実施いただけます。

家族会員のログインIDがわからない・パスワードをリセットしたい

家族会員のログインIDは、会員本人のアカウントからのみ確認できます。（家族会員ご本人では確認できません）【 ID確認手順】1. 会員本人のアカウントでベネフィット・ステーションへログイン2. マイページの「家族設定」を押下3. 「家族アカウントを追加する」を押下4. 家族会員のログインIDが表示されます【家族会員のアカウントのパスワードをリセットしたい場合】上記手順4の画面にある赤い「PWリセット」ボタンを押下すると、家族会員のログインID宛にパスワード再設定用URLが送信されます。届いたURLよりパスワードをご変更ください。

ログインIDとは

ログインIDとは、ベネフィット・ステーションのサイトやアプリにログインする際に、会員IDの代わりに使用するIDです。初回登録時に、ご自身で「メールアドレス」または「携帯電話番号」のどちらかを選んで設定いただいています。

Netflixのプロフィールはどのように作成しますか

Netflixのプロフィールは、会員本人のNetflixアカウントでログインした状態で作成できます。※プロフィールの作成は任意です。【プロフィール作成手順】1：Netflixを起動します（ログインされていない場合はログインしてください）2：「プロフィールの追加」を押下します3：プロフィールの画像や名前を設定します4：「保存」を押下すると、作成完了ですNetflix起動時は、以下の画像のように使用するプロフィールを選択する画面が表示されます。希望のプロフィールを選択して視聴してください。