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「ログイン・会員証・サイトについて」に関連するFAQ

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ベネフィット・ステーションに登録されている情報について

ベネフィット・ステーションに登録されている情報は、日本国内において厳重な管理のもと保存しております。その他、個人情報の取扱いについては{{[こちら](https://bs.benefit-one.inc/contents/kiyaku/handling/)}}をご参照ください。

家族は利用できますか

はい、会員本人のベネアカウントで二親等内のご家族がご利用いただけます。【利用対象者】※一部の所属団体様は、ご利用対象者が異なります。また、ご家族のべネアカウントを作成することも可能です。家族ひとりひとりが、メールアドレスや携帯電話番号などの情報を登録できるので、お申し込みがますます便利になります。ご家族のベネアカウントを作成するためには、会員本人からの招待が必要です。招待方法は{{[こちら](https://bs.benefit-one.inc/contents/beneacc/#intro_family)}}をご参照ください。

ログインできないが、ベネアカウントのＩＤやパスワードを確認する方法はありますか？

ログインIDは、確認することが可能です。{{[こちら](https://auth.benefit-one.inc/auth/inquiry/CustomerCenterGuidance)}}よりご申請いただくと、ベネアカウントの登録が確認でき次第、SMSで登録情報をお届けします。パスワードは、確認することができません。ご不明な場合は{{[こちら](https://auth.benefit-one.inc/auth/inquiry/PasswordResetFromForgottenUser)}}より再設定を行ってください。

家族招待をしたが、家族にメールが届きません

招待された家族にメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。・迷惑メールボックス等、他の受信ボックスにメールが振り分けられている・迷惑メール設定の影響を受けている「@benefit-one.co.jp」からのメールを受信できるよう、ドメインの受信許可設定を行ってください。メール・SMSの設定については{{[こちら](#q=メール・SMSの受信許可設定について)}}もご参照ください。

ベネフィット・ステーションのアプリからのログインについて

アプリにログインするためには、ベネアカウントとパスワードを入力してください。ログインアカウントはWebサイトと共通です。※パスワードレス認証は使用できません。ログインにお困りの方は{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/pages/e2a23e52c7a9fd828e43?disable_cids=2,3,4,5,6,7,8,9,10&q=%E3%83%99%E3%83%8D%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E7%99%BB%E9%8C%B2%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%84%E3%80%81%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%AB%E3%81%8A%E5%9B%B0%E3%82%8A%E3%81%AE%E6%96%B9%E3%81%AF%E3%81%BE%E3%81%9A%E3%81%AF%E3%81%93%E3%81%A1%E3%82%89%E3%82%92%E3%81%94%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84)}}をご確認ください。

ログインしているのに、再度ログインを求められる

セキュリティのため再度ログインが必要なページがございます。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解とご協力をお願いいたします。

ベネアカウントとは

ベネアカウントとは、メールアドレスもしくは携帯電話番号をログインIDとする、高いセキュリティ機能を備えた新しい会員認証です。ベネアカウントを取得いただきますと「ベネフィット・ステーション」をはじめとするベネフィット・ワンが提供する様々なサービスのログインにご利用いただけます。{{[ベネアカウントの登録手順はこちら](https://bs.benefit-one.inc/contents/beneacc/#item_2)}}

ログインＩＤがわからない

ログインIDが不明な本会員様もしくは企業担当者様は、{{[こちら](https://auth.benefit-one.inc/auth/inquiry/CustomerCenterGuidance)}}よりご申請ください。ベネアカウントの登録がある場合は、登録情報をSMSでお届けします。ベネアカウントの登録がない場合は、初回ログインに必要な認証キーをSMSでお届けします。※ログインIDが不明な家族会員の方は、会員本人に依頼し、会員本人のアカウントでログインの上、家族アカウントのログインIDをご確認ください。

ログインIDの変更方法について

ベネアカウントのIDを変更する場合、マイページ＞会員情報＞アカウント情報から変更のお手続きが可能です。 ※「Yahoo! JAPAN ID」「Google ID」「dアカウント」「LINEID」のログインIDは各サイトから変更手続きをお願いいたします。ベネフィット・ステーションへログインができない場合は変更できませんので、新しいベネアカウントを作成してください。ベネアカウントの再作成手順は{{[こちら](#q=ベネアカウントの再作成手順)}}をご参照ください。

べネアカウント登録時に必要な認証キーが分からない

認証キーを通知させていただきますので、{{[こちら](https://bopf.benefit-one.inc/application/mail/input?bo_service_code=BS&applicationType=1)}}よりご申請ください。※通知には土日祝を除く3営業日程度お日にちを要します。