ログインIDが不明な場合の対応は、会員種別ごとに異なります。以下をご確認ください。||<span style="color: #470df7;font-weight: bold;">■本会員様・企業担当者様</span>|{{[<span style="text-decoration: underline;">こちら</span>](https://auth.benefit-one.inc/auth/inquiry/CustomerCenterGuidance)}}よりご申請ください。|ベネアカウントの登録あり：登録情報をSMSでお届けします|ベネアカウントの登録なし：初回ログインに必要な認証キーをSMSでお届けします||<span style="color: #470df7;font-weight: bold;">■家族会員様</span>|会員本人に依頼し、会員本人のアカウントでログインの上、家族アカウントのログインIDをご確認ください。||【ご注意ください】|ログインIDが使用できない場合や、パスワード再設定URLが届かない場合は、パスワードを再設定することはできません。|その場合は、新しいベネアカウントを作成してください。 [{{[再作成方法はこちら](#q=ベネアカウントの再作成手順)}}]