お問い合わせ

よくあるご質問
ご利用方法について
国内宿泊メニューについて

「国内宿泊メニューについて」に関連するカテゴリー

国内宿泊のお申込について

国内宿泊のご予約時の条件について

国内宿泊のご予約後の手続きについて

Bene楽天トラベルのご利用について

宿泊予約の変更・キャンセルについて

国内宿泊施設の検索について

「国内宿泊メニューについて」に関連するFAQ

1 - 10件を表示 (全38件)

宿泊同行者の補助クーポン（補助金）、ポイント等を申請したい

チェックイン前日23時59分までであれば、ベネポ・カフェポイント・補助クーポンの申請が可能です。※当日予約については、同行者のポイント・補助クーポン申請はできません。申請手順や注意事項、よくある質問は{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/4d6ced98f553602e7e947e72fdf9d27c/preview)}}をご参照ください。

国内宿泊予約において、同行者申請のメールが届かない・再送したい

同じメールアドレスへ招待メールを再送することは出来ません。同行者にメールが届かない場合は、以下に該当しないかご確認のうえ、同行者のメールアドレスを別のメールアドレスに変えて、新しいURLをお受け取りください。

あんしん宿泊サポートについて

あんしん宿泊サポートとは、Beneオリジナル施設を弊社経由のお申込でご利用いただき、諸事情でご満足いただけなかった場合に内容に応じて宿泊代金をベネポにてお返しする制度です。詳細については{{[こちら](https://bs.benefit-one.inc/otherPage?other_id=anshin)}}（PC用ページ）をご確認ください。

会員に該当しない友人（ビジター）との宿泊予約について

当サイトの掲載料金は、会員本人様および配偶者様と各々の二親等以内のご家族様が対象となります。会員に該当しない方については、「ビジター料金」でのご案内となります。または、会員の同行で掲載料金でご利用可能となります。ビジターのご利用は、施設により料金・条件などが異なる場合や一部ご利用できない施設もございますので、詳細はカスタマーセンターまでお問合せください。なお、ビジターのみのご利用はできませんのでご了承ください。宿泊施設のビジター料金は各メニュー詳細画面でご確認いただけます。

カスタマーセンター営業時間外の当日宿泊の変更・キャンセルについて

カスタマーセンター営業時間外の当日宿泊の変更・キャンセルは、直接施設へご連絡ください。※必ず翌日の営業時間内にカスタマーセンターへお掛け直しください。

国内宿泊の予約受付開始時期について

宿泊予約の受付開始時期は、宿泊日の最大180日前からです。※宿泊施設の設定によっては、受付開始時期が異なる場合がございます。※データ更新のタイミングにより、検索されたプランがない場合や、料金・プランの内容が変更されている場合がございます。

「Bene楽天トラベル」について

ベネフィット・ステーションは楽天トラベルとパートナーシップを結んでいます。会員専用サイト（ベネフィット・ステーション）から、楽天トラベルの国内宿泊プランを予約することができ、ご利用に応じてポイントが貯まります。各宿泊プランの詳細は下記をご確認ください。

ベネフィットステーションで申込みしている国内宿泊予約の変更について

サイトへログインの上、マイページのお申込み履歴から現在のご予約をお取消しいただき、変更後の内容で新たにお申込みください。※ベネフィット・ステーションサイトで空室が無い場合はご変更は承れません。

予約手続きを進めると、料金が変わってしまった

Bene楽天トラベルプランは、弊社と楽天トラベルが提携し、楽天トラベルサイトへ掲載している一部のプランを、ベネフィット・ステーション経由でお申込みいただけるサービスとなります。楽天トラベルサイトに登録されている情報をベネフィット・ステーション上に毎日取り込みをしてご案内をしていますが、空室状況や宿泊料金などの情報が、常時リアルタイムの状況ではございません。予約申込みを進めていくにあたって、プラン一覧・カレンダー画面にて表示されていた宿泊料金が変更になる場合がございますが、「成立した時点での料金が成約料金として確定」されます。必ず最終申込画面（キャンセル規定・注意事項・確認画面）にて宿泊料金をご確認の上、お申込みください。

国内宿泊の予約内容の確認方法について

お申込みいただく宿泊プランにより、確認方法が異なります。 ■Beneオリジナル・Bene楽天トラベル予約について予約成立状況と予約詳細内容は、マイページの「申込履歴」画面にてご確認いただけます。また、お申込み時に届く予約完了メールでも予約内容のご確認が可能です。 ■他社宿泊予約サイトへ遷移した予約について他社宿泊予約サイトへ遷移しお申込みいただいた案件は、マイページの「申込履歴」画面には反映されません。お申込みいただいた各予約サイトをご確認ください。