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「旧サイトで申込みした履歴の確認方法」に関連するFAQ

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{{[ベネフィット・ステーション](https://bs.benefit-one.inc/)}}にログイン後、トップ画面上部の「カフェ」から遷移し「カフェマニュアル」をクリックしてご参照ください。※ご所属団体によっては「カフェマニュアル」の掲載がない場合もございます。※ベネフィットステーションへログインできない場合は、{{[カフェテリアポイントサイト](https://cafe.benefit-one.inc/)}}よりログインをお試しください。

ベネアカウントの再作成手順

ベネアカウントの再作成手順は以下をご参照ください。【1】現在登録されているベネアカウントを{{[[ベネアカウント削除申請フォーム]](https://bs.benefit-one.inc/otherPage?other_id=goriyou_account-login#delete01)}}より削除申請してください。※申請内容に不備がなければ、2週間以内に削除します。確認事項がある場合は、土日祝を除く3営業日以内にご連絡します。【2】ベネアカウントの削除申請から２週間経過後、新しい認証キーを{{[[アカウント関連のお問合せフォーム]](https://bopf.benefit-one.inc/application/mail/input?bo_service_code=BS&applicationType=1)}}より申請し、取得してください。※認証キー発行には土日祝を除く3営業日程度お日にちを要します。【3】手順2で取得した新しい認証キーで、{{[[こちら]](https://beac.benefit-one.inc/bo/bpf/auth/firstlogin/web/login?bo_service_code=BS&_gl=1*4ji23j*_ga*MjAyODk5NDQwOC4xNzAzODIxMzg3*_ga_T377NHSWWP*MTcxNDEwMzMzNi4xOC4xLjE3MTQxMDcxOTIuNTguMC4w)}}より認証を行い、新しいベネアカウントを作成してください。{{[[ベネアカウントの作成手順はこちら]](https://bs.benefit-one.inc/contents/beneacc/#subbox_2_1)}}

ログイン時のよくある間違い

ログイン時のよくある間違いは、以下をご確認ください。1）全角／半角、大文字／小文字の間違いログイン時は、全て【半角】でご入力ください。【@】や【.】などの記号も半角になっているかご確認ください。【例】(誤)全角：ＡＢＣａｂ１２３(正)半角：ABCab1232）ログインIDが間違っているログインIDはメールアドレスもしくは携帯電話番号です。ご自身で設定されたログインIDを【半角】でご入力ください。ログインIDを確認されたい場合は{{[こちら](https://auth.benefit-one.inc/auth/inquiry/CustomerCenterGuidance)}}よりご申請ください。3）パスワード欄に不要な空白（スぺース）が入っているコピー＆ペーストや候補選択で入力する際に文字の前後や間に余分なスペースが入っていないかご確認ください。パスワードの再設定は{{[こちら](https://auth.benefit-one.inc/auth/inquiry/PasswordResetFromForgottenUser)}}

パスワード再設定URLが届かない

再設定URLが届かない場合、次の原因が考えられます。①登録されているログインIDとは異なるIDを入力しているパスワード再設定時は、ログインIDとして登録しているメールアドレスまたは携帯電話番号を入力してください。登録されていない連絡先を入力した場合、画面上は「URLを送信しました」と表示されますが、URLは届きません。ログインIDを確認したい場合は〔{{[こちら](https://bopf.benefit-one.inc/application/mail/input?bo_service_code=BS&applicationType=1)}}〕※回答には3営業日程度かかります。②受信設定でブロックされている再設定URLは、ログインIDとして登録された連絡先に送信されます。迷惑メールフォルダや、@benefit-one.co.jp からのメール／SMS受信設定をご確認ください。上記をお試しいただいても解決しない場合や、機種変更などでログインIDとして登録している連絡先が使えない場合は、ベネアカウントの再作成を行ってください。作成手順は〔{{[こちら](#q=ベネアカウントの再作成手順)}}〕

メール・SMSの受信許可設定について

メール・SMSの受信許可設定方法は、ご利用の環境によって異なります。ご利用の端末・プロバイダ・メールソフト・ウイルス対策ソフト等の設定をご確認いただくか、端末購入店舗やサポートセンター等にお問合せください。

メールアドレスの変更方法

登録しているメールアドレスを変更する方法は、以下をご参照ください。【1】ベネフィット・ステーションにログインする【2】「マイページ」＞「会員情報」を押下する※PCの場合は以下画像の手順で押下してください。【3】「アカウント情報」の項目にある「確認・編集する」を押下する【4】メールアドレスの「変更」を押下し、登録したいメールアドレスを入力後、「登録」を押下する【5】変更希望のメールアドレスに届いた認証キーを入力し「登録」を押下する

エラーコードMCAM1003が表示されてベネ楽天の予約がキャンセルできない

予約時と異なる楽天ユーザーアカウントをご利用により、キャンセルできない事象が発生いたします。その為、楽天ユーザーアカウントをご確認の上、キャンセル対応をお願いします。もしくは、直接施設にキャンセルの連絡を入れていただき、キャンセルの依頼をお申し出ください。

ログインパスワードについて

過去に「ベネアカウント」をご登録済みで、パスワードがご不明な方は{{[こちら](https://auth.benefit-one.inc/auth/inquiry/PasswordResetFromForgottenUser)}}よりパスワードの再設定が可能です。なお、パスワード再設定用のURLが送信された宛先が、ログインIDとなります。上記申請を行っても、URLが届かない場合は、入力したログインIDが間違っている可能性がございます。その場合は、{{[こちら](https://auth.benefit-one.inc/auth/inquiry/CustomerCenterGuidance)}}よりログインID確認の申請を行ってください。

ベネワンすごろくについて

{{[こちら](https://life.bs.benefit-one.inc/menus/catExl=null/catLrg=116/catMid=205/catSml=301/menuNo=10732102/plans/planId=2000653970)}}よりご利用いただけます。「申し込む」ボタンから提携サイトへ移動して、ゲームをお楽しみください。

ストレスチェックについて

ストレスチェックをご利用の方は{{[こちら](https://bopf.benefit-one.inc/)}}のサイトへベネアカウントでログインしてください。ご所属団体とのご契約によりストレスチェックが対象であれば、サイトへログイン後、個人メニューのタブをクリックし、ストレスチェックを実施いただけます。