Netflix新規お申込み時にエラーコード：W02010104が表示される場合は、一度ログアウトしてキャッシュクリアをしていただき、あらためてログインをお試しください。プランアップグレードをご希望の際は、【初回登録完了から30分経過以降】に、プランアップグレードをお手続きください。||■ブラウザの場合|1）ご利用ブラウザの履歴やキャッシュ、Cookieの削除|2）ご利用ブラウザの変更。(safari、chrome等)|3）Wi-Fiのオン・オフの切り替え|4）社内環境で操作されている場合は社外環境にてお試しください|5）ご利用端末を変えてお試しください|6）プライベートウィンドウ（シークレットウィンドウ）でお試しください||■アプリの場合|1）アプリを一度削除していただき、再インストールをお試しください|2）アプリのキャッシュ削除をお試しください|3）ご利用端末の再起動|4）ブラウザにてお試しください||それでも解決しない場合は、問合せフォームへエラーコードや操作日時、ブラウザの種類、ご利用の端末情報など詳細をご記載の上、ご投稿ください。問合せフォームは{{[こちら](https://bs.benefit-one.inc/contents/cgi/memberfaq/index.html)}}。