ご不便をおかけして申し訳ございません。以下のような原因（①～④）が考えられます。||①【ご利用可能額を超えている】||②【お支払い日に引き落としの確認がとれなかった】||③【Vpassやメールアドレス未登録の方】||④【不正利用防止の為、カード利用が一時停止（保留）となっている】|||①ご利用可能額を超えている|<img width="400px" src="https://storage.userlocal.jp/chatbot/images/583375e8-7c44-4791-83f2-fad287ee8512.png">|クレジットカードにはご利用枠（限度額）が決められており、ご利用枠から支払いが完了してないご利用金額を差し引いた金額が、現在のご利用可能額となります。|ご利用枠・ご利用残高・ご利用可能額の確認は{{[こちら](https://www3.vpass.ne.jp/memx/authori/shokai/index.html?cc=020)}}※法人カードなど一部ご利用いただけないカードもございます。||②お支払日に引き落としの確認が取れなかった|お支払日毎月10日（10日が土･日･祝日の場合は翌営業日）に引き落としがされなかった場合、カードの利用は停止となります。この場合、カードのご利用再開は弊社がお支払いの確認をした後（目安として2営業日後）となります。||なお、お引き落としの結果は、お支払い口座にご指定いただいている金融機関にてお客さまご自身で通帳記帳をしていただくか、インターネットバンキングの残高照会などでご確認いただけます。||③Vpassやメールアドレス未登録の方|より安全にカードをご利用いただくため、ネットショッピングご利用時に{{[本人認証](https://www3.vpass.ne.jp/mem/cardinfo/cardinfo5051063.jsp?cc=020)}}を行っております。|対象のインターネット加盟店でご利用の際はVpassに登録いただいたメールアドレス1に届く認証コードが必要となります。||Vpassやメールアドレス未登録の方は登録のお手続きをお願いいたします。|登録のお手続きについては{{[こちら](https://www3.vpass.ne.jp/mem/vps/create/index2.jsp?cc=020)}}|||【ご注意】||※登録してから反映に数十分ほど時間がかかることがございます。その場合、少し時間をおいてからご利用ください。|※本人認証方式の切り替えに伴い、VpassパスワードやOne Time Passアプリを用いた本人認証はご利用いただけませんのでご注意ください。||④不正利用防止の為、カード利用が一時停止（保留）となっている|弊社では、お客さま保護の観点から、第三者によるカードの不正利用を未然防止する目的で、不正利用検知システムを導入しております。このシステムが不審な取引の可能性があると判断した際に、一時的にカードの利用を保留させていただくことがございます。|| ||カード利用が保留となった際の保留解除のためには、ご本人さまの利用であることを弊社にて確認する必要がございます。大変お手数ですが、カード名義人ご本人様または本会員様（法人会員様の場合、本会員様（代表者様）・経理ご担当者様またはカード名義人ご本人様）よりカード裏面に記載の電話番号へご連絡ください。||このカード利用の一時停止は、弊社カードをお持ちの皆さまを対象としており、お客さまのカードに問題があるものではございませんので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。||{{[カード犯罪未然防止にご協力をお願いいたします](https://www3.vpass.ne.jp/mem/service/sec/goriyo04.jsp?cc=020)}}| ||【弊社営業時間外にご利用できなかった場合は下記お問い合わせ先へご連絡ください。】||「VJご利用案内デスク」|06-7634-8523　受付時間 17:00～9:00（土・日・祝は24時間）| ||いずれにも該当しない場合は、お手数ですがカード名義人ご本人さまよりカード裏面に記載の電話番号へお問合せください。