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「紛失・盗難・切替・再発行・更新」に関連するFAQ

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クレジットカードの紛失、盗難に気づいたら、すぐに以下のお電話番号へご連絡ください。年中無休で受付いたします。株式会社中部しんきんカード0570-020-080（ナビダイヤル）受付時間　9：00～17：00（土・日・祝日・12/31～1/3休）上記時間帯以外は、「VJ紛失盗難デスク」へ0120-919456 （通話料無料）携帯電話・PHSからの通話も可能東京　03-6627-4057大阪　06-6445-3530受付時間　24時間・年中無休{{[カードの紛失・盗難連絡（海外での紛失等）](https://www3.vpass.ne.jp/mem/goriyo/lost.jsp?cc=020)}}

クラシックカードからゴールドカードへ変更したいので手続きを教えてください。

インターネットサービス（Vpass）よりアップグレードのお申し込み、もしくは紙の入会申込書にて切替のお申し込みを承ります。 Vpassでアップグレードを申し込む場合、オンラインで手続が完了しますので、紙の入会申込書（切替申込書）は不要となります。※個人事業主カードの方、法人カードの方はインターネットからアップグレードのお申し込みはできません。 ※ゴールドカード発行にあたりましては入会審査があります。

クラシックカードからゴールドカードへ切替した場合、カード番号は変わりますか？

カード番号は変わります。電気・ガス料金やプロバイダ料金など、毎月の料金のお支払いにクレジットカードをご指定いただいている場合は、お手数ですが、ご契約会社様に対してお客様ご自身で登録カード番号の変更手続きをお願いいたします。

カードをアップ（ダウン）グレードした場合、年会費請求月は変わりますか？

年会費請求月は変わります。カード種類を切替した場合の年会費は、切替後の新しいカードご入会日により、改めてご請求月が決定されます。したがいまして、切替前のカードにかかる年会費をお支払いいただいたばかりでも、切替後の新しいカードの年会費をお支払いいただくこととなりますので、ご了承願います。

写真入りVISAカードに切替したいのですが、どうすればよいですか？

写真入りVISAカードは、2018年3月31日をもちまして、発行を終了させていただいております。すでに写真入りVISAカードをお持ちの方も、有効期限到来時に送付いたします更新カードより、「写真なしカード」へ切替となります。磁気不良・紛失・盗難などによる再発行カードにつきましては、2018年4月1日受付分より、有効期限に関わらず「写真なしカード」でのお届けとなります。

来月でカードの有効期限が切れます。新しいカードはいつ送られてきますか？

更新カードは、原則として有効期限月の前月下旬から有効期限月の中旬にかけてお送りいたします。例：有効期限が（02/25）の場合→2025年1月下旬から2月中旬にかけて発送いたします。もし、有効期限月の中旬までに届かない場合は弊社までお問い合わせください。（☎代表：0570-020-080　受付時間/9:00～17:00/土・日・祝日・年末年始休）更新カードがお手元に届きましたら、お手数ですが旧カードは直ちにハサミで切断のうえ、お客様ご自身で破棄をお願いいたします。なお、カードの更新にあたりましては審査がありますので、更新カードが発行できないこともあります。 ※原則、VISAカードとETCカードは同封されますが、法人契約のVISAカードとETCカードは一部の法人会員様を除いて別々に発送されます。【有効期限の見方】

磁気が弱くなった・割れてしまったのでカードを再製（再発行）してほしい。

磁気不良や破損によりカードの再製（再発行）をご希望される場合は、カードをお手元にご用意のうえ、カード名義人様または本会員様（法人会員様の場合、代表者様・経理ご担当者様またはカード名義人ご本人様）より下記お問い合わせ先へご連絡ください。※新しいカードは10日程でお届けいたします。※ICチップ部分を柔らかい布で拭いていただくと、ご利用いただける場合もございます。＜再製（再発行）手数料＞1枚につき1,100円（税込み）ただし、プラチナカード・ゴールドカード・ロードサービスゴールドカード・ヤングゴールドカードは無料また、再製（再発行）の原因がお客様に起因しないと当社が判断した場合、手数料は無料とさせていただきます。一部のカードを除きVpassでもお手続きができます。カードをお手元にご用意のうえ、{{[Vpass](https://www3.vpass.ne.jp/mem/update/card_saisei.jsp?cc=020)}}にログインしてください。Vpass登録がお済みでない方は新規登録後にお手続きができます。またログインカードによっては、お手続きができない場合があります。詳しくは下記の表をご確認ください。　＜Vpassで再製（再発行）受付できるケース＞【ご注意】法人契約のカード/ロードサービス・ロードサービスゴールドカード/ｉＤカード等、一部カードは対象外。下記お問い合わせ先へご連絡ください。 ☎お問い合わせ代表：0570-020-080受付時間／9:00～17:00（土・日・祝日・年末年始休）