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「追加カード・電子マネー」に関連するFAQ

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携帯ｉＤ（おサイフケータイ）の設定方法を教えてください。

詳細は{{[こちら](https://www3.vpass.ne.jp/mem/addcard/pop/id-credit_03.jsp?cc=020)}}

携帯ｉＤ（おサイフケータイ）のアプリを消してしまいました。

「iDアプリ」、「iD設定アプリ」を削除してしまうと、iD（携帯型）はご利用いただけません。その際は、再度アプリをインストールするとともに、iDを再発行する必要があるため、当社までご連絡ください。※2018年1月以降、iDアプリはAndoroid 4.4以降の端末のみサポートの対象となります。Andoroid 4.2以前の端末で、一度アンインストールされると再インストールができませんのでご了承ください。

ETCカードを発行することはできますか。

VISAカードご契約いただき、追加カードとしてETCカードを無料で発行できます。|【個人会員・個人事業主会員の方】|VISAカード1枚につきETCカード1枚の発行となります。（同一名義で複数枚発行はできません。）||【法人会員の方】|VISAカード1枚につきETCカード複数枚の発行ができます。（同一名義や法人名義で発行はできません。）|

WAONカードを紛失した場合の手続きを教えてください。

WAONカードの紛失、盗難に気づいたら、すぐに「WAONコールセンター」にご連絡ください。|年中無休（受付時間／9：00～21：00）で受付します。||WAONカードの再発行につきましては、中部しんきんカードまでご連絡ください。|| ||WAONコールセンター||0120-577365（携帯電話からは0570-064375）|※ご利用の際には、電話番号をお間違えのないよう、お願いいたします。|| ||中部しんきんカード||0570-020080（ナビダイヤル・有料）|受付時間／9：00～17：00　（土・日・祝、12／31～1／3休）||{{[「WAONカード紛失盗難」の詳細はこちら](http://www.waon.net/service/trouble/index.html)}}

紛失したWAONカードのWAON残高やWAONポイントはどうなりますか？

紛失・盗難に遭われた場合、WAON残高とWAONポイント残高は補償されません。|ただし、WAONカード再発行の場合は、使用停止措置完了時点のWAON残高とWAONポイント残高を、再発行するカードに移行することができます。||WAON残高の移行手続きは、WAONステーション、WAONネットステーション等にて、お手数ですがお客様ご自身でご操作願います。||{{[「WAON残高・ポイントの移行手順」の詳細はこちら](https://www.waon.net/terminal/station/newissue/)}}

WAONポイント有効期限は確認できますか？

WAONポイント有効期限の確認方法は{{[こちら](http://www.waon.net/point/management/check/)}}

法人VISAカードを契約しています。社名のみ記載されているETCカードを発行できますか？

社名のみ記載されているETCカードは発行できません。法人会員の方でも必ず個人名が記載されます。

故障・事故など車のトラブルが発生した時、ロードサービスはどうやって利用するのですか？

24時間・年中無休体制で受付しております。カード裏面に記載のロードサービスデスクへ専用フリーダイヤル（無料）でご連絡ください。

WAONに交換することを忘れたWAONポイントはどうなりますか？

WAONポイントのWAONへの交換には有効期限があります。|有効期限を経過したWAONポイントは無効となりますのでご注意ください。　||WAONポイント有効期限||1年間のポイント加算期間を含む最大2年間となります。||（例）1月25日にWAONカードに入会、チャージされた場合|　　　ポイント加算期間／1月25日～翌年1月31日|　　　ポイント有効期限／翌々年1月31日||{{[WAONポイントの有効期限についてはこちら](http://www.waon.net/point/specification/index.html#two)}}

ワールドプレゼントポイントと交換したWAONポイントを WAONカードにダウンロードする期限はありますか？

WAONカード発行後、一度もチャージしたことがない場合は、WAONポイントをWAONカードにダウンロードすることはできません。|現金チャージ、クレジットチャージ、オートチャージのいずれかを行ったうえで、ダウンロードの手続きを行ってください。