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「追加カード・電子マネー」に関連するFAQ
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  • Q

     携帯ｉＤ（おサイフケータイ）のアプリを消してしまいました。

    A

     「iDアプリ」、「iD設定アプリ」を削除してしまうと、iD（携帯型）はご利用いただけません。その際は、再度アプリをインストールするとともに、iDを再発行する必要があるため、当社までご連絡ください。※2018年1月以降、iDアプリはAndoroid 4.4以降の端末のみサポートの対象となります。Andoroid 4.2以前の端末で、一度アンインストールされると再インストールができませんのでご了承ください。

  • Q

     ETCカードを発行することはできますか。

    A

     VISAカードご契約いただき、追加カードとしてETCカードを無料で発行できます。【個人会員・個人事業主会員の方】VISAカード1枚につきETCカード1枚の発行となります。（同一名義で複数枚発行はできません。）【法人会員の方】VISAカード1枚につきETCカード複数枚の発行ができます。（同一名義や法人名義で発行はできません。）

  • Q

     携帯ｉＤ（おサイフケータイ）の設定方法を教えてください。

    A

     詳細は{{[こちら](https://www3.vpass.ne.jp/mem/addcard/pop/id-credit_03.jsp?cc=020)}}

  • Q

     WAONカードを紛失した場合の手続きを教えてください。

    A

     WAONカードの紛失、盗難に気づいたら、すぐに「WAONコールセンター」にご連絡ください。年中無休（受付時間／9：00～21：00）で受付します。WAONカードの再発行につきましては、中部しんきんカードまでご連絡ください。 WAONコールセンター0120-577365（携帯電話からは0570-064375）※ご利用の際には、電話番号をお間違えのないよう、お願いいたします。 中部しんきんカード0570-020080（ナビダイヤル・有料）受付時間／9：00～17：00　（土・日・祝、12／31～1／3休）{{[「WAONカード紛失盗難」の詳細はこちら](http://www.waon.net/service/trouble/index.html)}}

  • Q

     紛失したWAONカードのWAON残高やWAONポイントはどうなりますか？

    A

     紛失・盗難に遭われた場合、WAON残高とWAONポイント残高は補償されません。ただし、WAONカード再発行の場合は、使用停止措置完了時点のWAON残高とWAONポイント残高を、再発行するカードに移行することができます。WAON残高の移行手続きは、WAONステーション、WAONネットステーション等にて、お手数ですがお客様ご自身でご操作願います。{{[「WAON残高・ポイントの移行手順」の詳細はこちら](https://www.waon.net/terminal/station/newissue/)}}

  • Q

     WAONポイント有効期限は確認できますか？

    A

     WAONポイント有効期限の確認方法は{{[こちら](http://www.waon.net/point/management/check/)}}

  • Q

     法人VISAカードを契約しています。社名のみ記載されているETCカードを発行できますか？

    A

     社名のみ記載されているETCカードは発行できません。法人会員の方でも必ず個人名が記載されます。

  • Q

     携帯ｉＤ（おサイフケータイ）の有効期限が切れそうです。手続きは必要ですか？

    A

     有効期限到来月の中旬までに[カード情報ご登録手続きのご案内]をお届けのご住所あてに郵送します。同封されるご案内をご覧いただき、携帯機器に新しい有効期限のカード情報を上書き登録してください。［カード情報ご登録手続きのご案内］を携帯機器にカード情報を登録する前に紛失された場合、ご案内紛失の旨をご連絡ください。再発行の手続きをし、再度［カード情報ご登録手続きのご案内］をお送りいたします。なお、紛失された状況によっては、カード情報（アクセスコードなど）を前回お送りしたものから変更する場合もございます。お手数をおかけしますが、ご連絡いただいた際に紛失された状況なども同時にお伝えください。

  • Q

     法人カードを保有していますがWAONカードを発行することはできますか？

    A

     WAONカードは、VISA個人用カードをお持ちの方を対象としたサービスとなりますので、誠に申し訳ございませんが法人カード会員の方には発行することができません。

  • Q

     故障・事故など車のトラブルが発生した時、ロードサービスはどうやって利用するのですか？

    A

     24時間・年中無休体制で受付しております。カード裏面に記載のロードサービスデスクへ専用フリーダイヤル（無料）でご連絡ください。
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