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よくあるご質問
インターネットサービス（Vpass）
Vpass登録・照会

「Vpass登録・照会」に関連するFAQ

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以下の理由が考えられます。１．他社サイトで手続きしている。または、以下のメッセージが表示される。→弊社ホームページから登録されていますか？左上に表示の会社名をご確認ください。こちらからご登録いただけます。２．以下の画面が表示される。→入力された内容と弊社にお届けいただいている内容に相違している箇所がございます。クレジットカードをお手元にご用意のうえ、お手数ですがご本人様より弊社までお電話にてご連絡ください。　３．以下の画面が表示される。→入力されたIDがすでに使われているため登録ができません。恐れ入りますが、別のIDをご検討のうえ再入力して下さい。

家族カードの利用者も「Vpass」のサービスが利用できますか？

はい、一部のメニューは家族カードの方もご利用できます。家族カードを利用されるご本人様が、VpassID・パスワードをご登録のうえ、ご利用ください。【家族カードの方がご利用できるサービス】（１）VpassID・パスワードのご登録、ご変更（２）ログインされた会員ご本人のご利用明細閲覧（３）ご利用可能額照会（４）暗証番号ご照会・ご変更（５）各種サービス情報のご照会・ご利用（６）資料のご請求（７）各種追加カードのお申し込み【一部ご利用になれないメニューもございます】※住所変更やワールドプレゼントの景品交換のお申し込みなどは、本会員の方のみご利用いただけます。

「VpassID・パスワード変更に関するお願い」が表示されVpassが見れません。どうしたらいいですか？

セキュリティの強化を目的として、Vpassパスワードを一定期間ご変更されていない方に対しVpassログイン後、パスワード変更をお願いするメッセージ「VpassID・パスワード変更に関するお願い」の画面を表示しております。お手数ですがパスワードの変更をお願いいたします。なお、お急ぎの場合は、次回のVpassログイン時にパスワード変更いただくこともできます（ぺージ下部にて選択していただけます）。画面の案内に沿って、手続きして下さい。

Vpass登録方法を教えてください。

{{[こちら](https://www3.vpass.ne.jp/mem/vps/idtouroku/index.jsp?cc=020)}}から登録いただけます。・個人（Vpass登録とWEB明細書サービスに登録希望）お客さまのクレジットカード、ご登録いただくメールアドレスをご用意ください。↓{{[こちら](https://www3.vpass.ne.jp/mem/vps/idtouroku/index.jsp?cc=020)}}から登録いただけます。↓「サービスの利用はこちら」をクリックしてください↓「お申込みはこちら」をクリックしてください↓次へ進む（個人会員の方）をクリックしてください↓チェック項目が、このようになっていればＷＥＢ明細書サービスが同時にご登録いただけます。↓規約をお読みのうえ、「同意する」をクリックしてください。↓ページの各入力項目に情報を入力してください。ご登録いただく情報は以下の通りです。登録するカードの情報（会員番号・有効期限・裏面の3桁の番号）生年月日電話番号メールアドレスハンドルネームVpassIDパスワードお支払い口座の口座番号下4桁↓以下の画面が表示されれば登録の完了となります。・個人（Vpass登録のみ希望。WEB明細書サービスは登録しない）お客さまのクレジットカード、ご登録いただくメールアドレスをご用意ください。↓{{[こちら](https://www3.vpass.ne.jp/mem/vps/idtouroku/index.jsp?cc=020)}}から登録いただけます。↓「サービスの利用はこちら」をクリックしてください↓「お申込みはこちら」をクリックしてください↓次へ進む（個人会員の方）をクリックしてください↓チェック項目が、このようになっていればVpassのみご登録いただけます。WEB明細書サービスは登録されません。ご利用代金明細書（書面）を郵送します。↓規約をお読みのうえ、「同意する」をクリックしてください。↓ページの各入力項目に情報を入力してください。ご登録いただく情報は以下の通りです。登録するカードの情報（会員番号・有効期限・裏面の3桁の番号）生年月日電話番号メールアドレスハンドルネームVpassIDパスワードお支払い口座の口座番号下4桁↓以下の画面が表示されれば登録の完了となります。・法人お客さまのクレジットカード、ご登録いただくメールアドレスをご用意ください。↓{{[こちら](https://www3.vpass.ne.jp/mem/vps/idtouroku/index.jsp?cc=020)}}から登録いただけます。↓「サービスの利用はこちら」をクリックしてください↓「お申込みはこちら」をクリックしてください↓法人会員の方をクリックしてください↓規約をお読みのうえ、「同意する」をクリックしてください。↓ページの各入力項目に情報を入力してください。ご登録いただく情報は以下の通りです。登録するカードの情報（会員番号・有効期限・裏面の3桁の番号）生年月日電話番号メールアドレスハンドルネームVpassIDパスワードお支払い口座の口座番号下4桁↓以下の画面が表示されれば登録の完了となります。

Vpass登録の際、「おまとめログインサービスの設定」という画面がでてきました。何ですか？

「おまとめログインサービス」とは、Vpassのパスワードを「おまとめ」することにより、1回のログインで複数枚のカードの照会・お手続きができるサービスです。複数枚の弊社カードをお持ちの場合、Vpass登録時またはログインの際に「おまとめログインサービス」のご登録についてご案内させていただきます。●カード毎にVpassのパスワードを登録する手間がありません。●Vpass画面に「おまとめログインサービス」対象となるカードが表示されますので、ご確認の上、おまとめパスワードの設定をしてください。●複数枚の弊社カードをお持ちの場合、Vpass登録時またはログインの際に「おまとめログインサービス」のご登録についてのご案内が表示されます。●「おまとめログインサービス」は、あとから登録・変更・解除も可能です。※ご利用になるにはVpassログインが必要です。※法人カードは「おまとめログインサービス」をご利用になれません。詳しくはこちらをご覧ください。{{[おまとめログインサービスについて](https://www3.vpass.ne.jp/mem/update/omatome.jsp?cc=020)}}

新規でVpassに登録しようとしましたが、入力項目を何回も間違え手続きができなくなりました。どうしたらよいですか？

規定回数を超えて入力間違いをされますと、操作上ロックがかかり、お手続きができなくなくなります。弊社にてロックを解除いたしますので、クレジットカードをお手元にご用意のうえ、お手数ですがご本人様より弊社までお電話にてご連絡ください。

新規カード入会申込書と同時に「カードご利用代金WEB明細書サービス」を申込みした場合、Vpassを利用する際に必要なID・パスワードは送られてきますか？

「ID」および「パスワード」はご案内いたしません。Vpass新規登録時にお客様ご自身で設定していただくようになります。 Vpassの新規登録は{{[こちら](https://www3.vpass.ne.jp/mem/vps/idtouroku/index.jsp?cc=020)}} もしくは、入会後にお送りする「Vpass登録に関するご案内」のハガキに記載されているURLより、Vpassの新規登録をお願いいたします。 ※ID・パスワードは他人に知られたり、お忘れにならないよう十分ご注意ください。また、安全のためにもパスワードは定期的に変更されることをおすすめします。

切替前のカードがおまとめログインサービスの対象カードに表示されるのはなぜですか？

切替前カードのご利用履歴は切替後カードに引継ぎされません。おまとめ設定により切替前カードのご利用履歴がご確認いただけます。現在、利用明細は過去１５ヶ月間閲覧可能となっておりますので、その間はおまとめ設定により切替前カードのご利用履歴がご確認いただけます。また、切替前カードでのご契約（例えば公共料金の決済や保険代金のカード払い等）は必ずしも切替後カードに移管されるわけではありません。切替前カードでご請求が発生する場合があるため、おまとめ登録の対象カードとしてお客さまに切替前カードをご確認いただくことをお願いしています。

一部のカードをおまとめログインサービスから除外することはできますか？

Vpassログイン後（＝おまとめログインサービス登録後）、当該サービスの変更または解除画面から解除いただくことが可能です。その場合は、当該カードに対して個別のパスワードを設定いただく必要があります。{{[おまとめログインサービスについて](https://www3.vpass.ne.jp/mem/update/omatome.jsp?cc=020)}}

カードを紛失し再発行カードが届きました。 Vpassには改めて登録する必要がありますか？

改めて登録いただく必要はありません。ID・パスワードともに従来どおりでご利用いただけます。